Beste mede-freaks,

Mijn vrouw heeft een nieuwe iMac gekocht. Veel hebben we via de migratie assistent overgezet. Office wilde niet het wachtwoord accepteren, dus mijn vrouw heeft -voor de tijdelijk- een nieuw Teams account aangemaakt. Nu is alles mbt microsoft in de war. We gebruiken een gezinsaccount waar 4 mensen op mogen. Bij mij werkt het allemaal prima, dus het account is goed.

Wat we intussen gedaan hebben:
- alles van microsoft gezocht en verwijderd, ook in de libraries
- systeemupdate en herstart (14.1.1)

En toch krijgen we deze foutmelding:

Klusje te doen:

https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/all/fout-een-ander-account-van-uw-organisatie-is-al/423fac89-0dce-49e2-92f6-9417e2a592fc

Er zijn waarschijnlijk teveel componenten meegekomen met de migratie-assistent.

Is het niet zo dat de nieuwe iMac de 5de computer is?
Moet je niet eerst afmelden op de oude computer?

Dit is een antwoord van GTP"

Het lijkt erop dat er een probleem is met de aanmelding bij Microsoft Teams op de nieuwe iMac van je vrouw. De foutmelding "Een ander account van uw organisatie is al aangemeld op dit apparaat" suggereert dat er al een Microsoft-account is aangemeld op de iMac, mogelijk met een ander Teams-account.

Hier zijn enkele stappen die je kunt proberen om het probleem op te lossen:

    Afmelden bij alle Microsoft-accounts: Zorg ervoor dat je vrouw is afgemeld bij alle Microsoft-accounts op de iMac. Dit kan worden gedaan door naar de instellingen van Teams te gaan en uit te loggen of door uit te loggen bij andere Microsoft-apps zoals Outlook of OneDrive.

    Verwijder Microsoft Teams: Verwijder Microsoft Teams volledig van de iMac en installeer het opnieuw. Hiermee wordt ervoor gezorgd dat er geen resterende configuratieproblemen zijn.

    Controleer de Teams-instellingen: Zorg ervoor dat je vrouw is aangemeld met het juiste Microsoft Teams-account. Soms kan een verkeerd account per ongeluk worden geselecteerd.

    Controleren op meerdere accounts: Controleer of er meerdere Microsoft-accounts zijn ingesteld op de iMac, misschien heeft ze eerder een ander Microsoft-account gebruikt voor andere Microsoft-apps. Zorg ervoor dat alleen het juiste account is aangemeld.

    Controleer op gezinsaccounts: Als je een Microsoft 365-gezinsabonnement hebt, moet je controleren of je vrouw is aangemeld met het juiste gezinsaccount en dat er geen conflicten zijn met andere accounts die deel uitmaken van het gezinsabonnement.

    Probeer het na een herstart: Nadat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, herstart de iMac en probeer opnieuw in te loggen bij Microsoft Teams.

@prdele
Tja, die stappen hadden we al gevolgd. De ‘overgezette’ Mac is gewist, dus die kan het probleem niet zijn.

Overigens weten we uit ervaring dat binnen die accounts meerdere computers tegelijk gebruikt kunnen worden

@nnsa
Ziet er veelbelovend uit, gaan we proberen

Die overgezette Mac is gewist, bedoel je daarmee dat je die uit je Microsoft account hebt verwijderd? Daar kun je namelijk exact zien welke computers aangemeld zijn en binnen jouw 5 computers vallen waar jij jouw Office op mag installeren en tegelijkertijd mag draaien.

Je kunt op meer dan 5 computers jouw Office installeren, je kunt ook op meer dan 5 computers inloggen maar je kunt niet meer dan 5 computers tegelijkertijd Office laten draaien onder jouw account.

Heb je al gekeken of je met het oorspronkelijke account van je vrouw ook in kunt loggen op https://portal.office.com? Als dat kan dan werkt het account naar behoren, dan moet je dus alleen de oude accountgegevens wissen van je nieuwe Mac.

We kunnen met het account inloggen bij dat portal. Daar downloaden we dan de pkg die we installeren, maar zodra we die willen aanmelden krijgen we bovenstaande melding.

Hoe wissen we ALLES van microsoft van die mac, want wij denken steeds dat we dat gedaan hebben. Inclusief de stappen van @nnsa ...

Intussen zijn we dicht bij een compleet schone installatie... [zucht]

Intussen zijn we dicht bij een compleet schone installatie... [zucht]

Je zou nog kunnen overwegen om met FAF (Find Any File) te gaan zoeken naar microsoft bestanden. Maar of je de bewuste speld zal vinden... ?

Ah, welkom in de microsoft-hel.
Het kan zijn dat de nieuwe teams account die door je vrouw is aangemaakt, gezien wordt als een bedrijfsaccount. Hierdoor wordt de oude account gezien als een persoonlijke account, maar gaat microsoft bij inloggen er vanuit dat het een bedrijfsaccount is, die dan niet bestaat.

Wat je kunt doen op je eigen computer, bij je oorspronkelijke account, is een extra alias toevoegen als login. Dat kan ook een nieuw aan te maken outlook.com-adres zijn. Die gebruik je dan alleen om in te loggen, verder niet om te mailen o.i.d.
Hoe je dat doet lees je hier: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-add-an-email-address-or-phone-number-to-your-microsoft-account-1898efcd-3f0a-6646-46d8-5b681999e047

Microsoft maakt er een beetje een zootje van de afgelopen tijd. Ik merk dat bovenstaande oplossing vaak werkt, maar durf geen garantie te geven..

Ik vermoed dat daar het antwoord ligt, maar intussen is ze begonnen aan een schone installatie…

Intussen type ik dit vanaf haar computer.
Schone installatie (begon vanaf Monterey, nu Sonoma 14.1.1), de login werkt nog steeds niet.
Op Microsoft werkt het wel.

Ik weet het niet meer...
GVD M$ betaal je ergens (2x) voor en dan werkt het niet. Intussen kost die man-weken

Het wordt steeds interessanter...
Suggesties?

[attachment=2

Dat is wel erg moeilijk te lezen.

@berik:

Misschien moet je MS Teams los zien van de Office365 installatie en account en voor Teams een totaal andere account bij MS aanmaken.

Zorg eerst dat 365 gaat werken. En daarna Teams aan de praat krijgen.

Werkt het wel bij MS online ? Dat is misschien een tijdelijke oplossing.

Het wordt steeds interessanter...
Suggesties?

Krijg je die foutmelding ook als je de optie kiest om een nieuwe outlook-adres toe te voegen?

Volgens mij is het al eerder gemeld, maar waarschijnlijk moet je apparaten verwijderen (waar office geïnstalleerd is) uit je account.

account.microsoft.com
Kiezen voor ‘Microsoft 365 beheren’
En dan zou je onder apparaten ‘Apparaten die zijn aangemeld’ een overzicht moeten vinden van al je apparaten. Hier zou je het oude apparaat moeten afmelden.