Geacht Forum,

bij het opstarten van Word blijft het ineens bij 1 gezinslid hangen. Opstarten lukt niet, geen foutmelding, forceer stop enige manier om weg te komen. Overige gezinsleden (in totaal 4 accounts, licentie voor 5) kunnen wel starten, en andere Office programma's doen het gewoon bij allemaal, dus ook bij bewuste gezinslid. Systeemudate gedaan, Office update gedaan, geen licentieprobleem. Waar moet ik het zoeken?

Het betreft een:
iMac retina 4K, 21.5", 3.3 GHz i7 met 16 GB geheugen (1867 MHz DDR3)
Office 365 abb, versie 15.21.1 (160411)
OSX El Capitain 10.11.4

Wat je zou kunnen proberen: log in als de betreffende gebruiker, zoek het Word plist bestand, en verwijder dat. Voor details zie link:

https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/975725