gegroet allemaal

ik ben hier nieuw, de naam is tim, er was al een tim dus heet ik nu noordereiland, [in de maas].
ik heb een bizar probleem wat tot op heden niemand kan oplossen, ik heb alles gedaan wat binnen mijn scope ligt, en weet het werkelijk niet meer.
de verbinding was lange tijd onberispelijk en het probleem ontstond spontaan.

probleem
mijn adsl-basic verbinding met euronet.nl, is 'timed-out' na ± 3 of 4 minuten, bij mail staat er: connection 'timed-out' van verbinding met de server op poort 25 en 110. bij de browser staat er: 'a connection faillure has occured'. als je herstart of de kabel van de computer naar het modem er even in/uit haalt krijg je weer 3/4 minuten verbinding.
als er verbinding is, werkt alles normaal, mail sturen/ophalen en kan even het www op.
als je het 'timed-out' bericht krijgt en de applicaties niet meer werken, is de verbinding nog wel in stand, state: up. link: connected. en in netwerkhulpprogramma: connection activ. ook bij euronet zelf is de verbinding actief.

systeem
powerbook g4 /867mhz met 768mb geheugen. versie 10.2.1
router/modem: speedtouch 510 v4 [op de sticker: st 510 E] software versie: 4.0.0.9.0 [alle lampjes branden groen]
ADSL-basic. speed: 320/1024  [maand geleden was dat langzamer en is blijkbaar verhoogd..].

netwerk config
op ingebouwd ethernet zetten, een handmatig ip. instellen [10.0.0.150] dan via browser [explorer] speedtouch configuratie, terug naar netwerk en op DHCP zetten, modem vult dan in: ip afkomstig van dhcp server 10.0.0.150/subnet 255.255.255.0/router 10.0.0.138  
ik heb in 'netwerk' zowel de installatie voorschriften van de KPN handleiding geprobeerd waarbij een nieuwe 'locatie' [speedtouch 510] moet worden aangemaakt en het 'intern-modem' uit moet staan, en ook de installatie zoals omschreven op de planet-internet hulppagina waarbij 'locatie' op automaties moet staan en over het 'intern-modem' niets gezegd is, het maakt weinig uit.
als je alles reset, en opnieuw het modem instelt, moet dat ook binnen 3 min. anders verbreekt de verbinding naar het modem.

ping
als je het modem/router pingt vanaf het eerste moment van de verbinding zie je de verbinding in fase terugvallen tot 100% pakket-verlies: eerst 25% dan 50% dan 100% verlies en de laatste ping-melding: 'host is down'.
en bij verbindings statistiek bv: verzonden fouten 0. ontvangen fouten 328. botsingen 0

console
console geeft een paar meldingen: Mac OS X Version 10.2.1 10.2 (Build 6E62)
2003-11-07 12:03:48.876 Internet Reminder[333] checkForInternet not implemented
prefs written
en: Nov 7 16:36:05 torcs-Computer lookupd[516]: NetInfo connection timeout: RPC: Timed out  on initial connection to 127.0.0.1/local
en: Nov  7 10:15:48 torcs-Computer WindowServer[172]: CGXRemoveTrackingArea : Invalid tracking area

netwerkstatistiek [een deeltje ervan]
tcp:
   1 embryonic connection dropped
   10028 segments updated rtt (of 10031 attempts)
   25 retransmit timeouts
      0 connections dropped by rexmit timeout
   0 persist timeouts
      0 connections dropped by persist timeout
   1 keepalive timeout
      0 keepalive probes sent
      1 connection dropped by keepalive
udp:
   12 broadcast/multicast datagrams dropped due to no socket

wat heb ik zelf heb gedaan zover
ik zat inmiddels op 10.2.8 maar heb de goed werkende verbinding in het verleden op 10.2.1 gedaan.
schone installatie van 10.2.1
powerbook hardware test
norton antivirus 9.1
schijf-ehbo
modem ge-reset [default]
modem zonder splitter direct aangesloten op tel.lijn
p-ram geleegd
andere kabel
samengebruik =uit
firewall=uit
appletalk=uit
met en zonder exstra dns adressen
helpdesk gebeld ['meneer, apple is zo stabiel, dat niemand precies weet hoe het werkt....]  zei die.
een exstra doosje wijn gehaald [aldi]

ik vertrouw quick-time niet..., die stond op 768kbs, maar euronet heeft dus de snelheid verhoogd, staat nog op 768kbs HTTP via poort-id 80. [geen idee of dat goed is,automaat]

okee, sorry hoor, het is een beetje lang verhaal geworden, als ik traag reageer op evt. op en aanmerkingen, dan weet iedereen in iedergeval hoe dat komt.

tim

Welke kleur hebben de drie lampjes op de SpeedTouch als je eenmaal zo'n time-out hebt gehad? Zijn ze dan nog steeds allemaal groen? Of is er een oranje geworden? Zo ja, welke?

dag SmarDazz

na een 'timed-out' blijven alle 5 lampjes [2 achterop/3 bovenop] groen.

even voor de duidelijkheid: de Speedtouch 510 v4 die jij hebt, is dat het zogenaamde Multi-PC modem (met ingebouwde router) of is het de gewone (waarmee je met PPTP-GUI aan de gang moet)?

sorry RVW, kan niet sneller.

het modem is het Multi-user 510 v4
Lan interface
Wan interface ADSL over POTS [multi-standaard]

*WAN:PPP over Ethernet.PPP over ATM.
*Ethernet over ATM. IP over ATM
*LAN: DNS server en proxy, DHCP server en client, UPnP Internetgateway.
*Forwarding IP Routing, Internet connection sharing [NAPT], Ethernet bridging PPTP relay

Het modem heeft slechts 1 user uitgang. en geen hub voor bv. 4 aansluitingen.
ik heb bij eerste installatie nooit VPN of PPTP-GUI gebruikt, maar gezien het probleem is de verbinding tussen de computer en het modem niet in orde, dus toch een tunnel ? ik weet het echt niet.

ja Stove Jebs, thnx. die site heb ik ook geprobeerd, zijn zelfde gegevens net zoals bv. machelp.tk

Je hebt alles wel goed ingesteld voor zover ik dat kan beoordelen.

Misschien een idee:

heb je toevallig een kennis/collega/familielid met een laptop? Zo ja: probeer die eens aan de gang te krijgen met jouw modem.

2 mogelijkheden:

- Het werkt ook niet met de andere computer: ligt dus blijkbaar aan de modem of aan de ADSL-verbinding
- Het werkt wel met die andere computer: het ligt dus aan jouw Mac.

Als je dat weet kun je in ieder geval gerichter gaan zoeken.

Je kan ook ff proberen om je modem te resetten en vervolgens opnieuw te configureren.

Download eerst het configuratie bestand als je de KPN cd-rom niet meer hebt:
http://www.kpnadsl.nl/support/downloads/ADSL_nat.ini

Ga dan met je browser naar 10.0.0.138
Kies 'Advanced' en vervolgens 'Setup'
Klik op 'Restore defaults'

Daarna moet je via het 'Setup' scherm weer het ini bestand uploaden.
Vervolgens ga je nog ff naar Basic > Connect om je gebruikersnaam en wachtwoord weer in te voeren.
Klik ten slotte op 'Save All' om de instellingen te bewaren.

dank zover, zaak werkt niet, ben er triest van.
morgen verder.
er moet meer inzitten.
nu de wijn uitproberen.

"ping: als je het modem/router pingt vanaf het eerste moment van de verbinding zie je de verbinding in fase terugvallen tot 100% pakket-verlies: eerst 25% dan 50% dan 100% verlies en de laatste ping-melding: 'host is down'. en bij verbindings statistiek bv: verzonden fouten 0. ontvangen fouten 328. botsingen 0 "

Lees ik het goed? Je ping de router zélf en die zakt vervolgens weg? Dat zou betekenen dat er iets met de ethernetverbinding is of dat je router het ergens veel te druk heeft om nog aandacht aan ethernet te schenken. Niet erg waarschijnlijk dus. Ik zou hem echt ergens mee proberen te ruilen, de kans met zulke rare fouten is groot dat de hardware "gewoon" defect is.

3 minuten ping:
**************

'ping' is gestart ...

PING 10.0.0.138 (10.0.0.138): 56 data bytes
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.49 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.425 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.416 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.413 ms

--- 10.0.0.138 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 0.413/0.436/0.49 ms
******************
'ping' is gestart ...

PING 10.0.0.138 (10.0.0.138): 56 data bytes
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.514 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.453 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.369 ms

--- 10.0.0.138 ping statistics ---
4 packets transmitted, 3 packets received, 25% packet loss
round-trip min/avg/max = 0.369/0.445/0.514 ms
******************
'ping' is gestart ...

PING 10.0.0.138 (10.0.0.138): 56 data bytes
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.432 ms
64 bytes from 10.0.0.138: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.452 ms

--- 10.0.0.138 ping statistics ---
4 packets transmitted, 2 packets received, 50% packet loss
round-trip min/avg/max = 0.432/0.442/0.452 ms
******************
'ping' is gestart ...

PING 10.0.0.138 (10.0.0.138): 56 data bytes

--- 10.0.0.138 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss
******************

het lijkt er dus duidelijk op, dat er iets "vol" loopt, maar wat dan toch ?

Je pingt dus inderdaad de router zelf. Misschien loopt ie vol, maar dan is er kennelijk ook een mechanisme dat het weer leeg maakt, anders zou je dit na een tijdje niet kunnen herhalen. Het wordt een ingewikkeld verhaal, maar wat je nog kunt proberen is een ander ethernetapparaat pingen,kijken of het niet de poort van je eigen mac is die defect is. Andere mogelijkheid is de router helemaal te strippen, zodat ie eigenlijk niks meer doet, behalve pings teruggeven en dan kijken hoe het gaat.

okee, no panic, hitchhiker.
maar het werkt niet hoor.
ik sta op het punt de hele boel vergoed te vergeten.
doe ik niet, ik vecht door.
het zal potverdorie werken.

Niet werken is me te vaag. Wat heb ondertussen allemaal gedaan?
Ik zou graag eerst bevestigd willen hebben dat je router goed is, niet defect dus. Dat kan door dat ding te vervangen door een ander apparaat en verder niks te veranderen (ook geen kabels dus). Dat andere apparaat moet wel iets van IP weten zodat je het ook kunt pingen. Het liefst natuurlijk een ander exemplaar van hetzelfde type router.

Euronet ADSL is gebaseerd op ADSL van KPN. Als je tijdens het instellen van het modem het "510_PPPoA_nat_dhcp_kpn_03.ini" bestand gebruikt zou het toch moeten werken..

Stove, ik upload het modem vanaf de bijgeleverde kpn disc : ADSL van KPN Telecom_nat.ini.
dat is dan toch dezelfde bestand dat jijhier boven noemt, of is dat een upgrade ?
anyway, met dat bestand heeft het de eerste 6 maanden ook gewerkt.

ik heb bij 'Nat' als default server 10.0.0.150 ingevoerd, maakt niets uit, de verbinding is weer Timed-Out na 4 minuten.
Dat Timed-Out is mij absoluut niet duidelijk. ik moet eerst het probleem nauwkeuriger localiseren, en dat is lastig.

Op speedtouchsupport.nl is een MAC Configuratie tool "versie 2" te downloaden (21.05.2003) Daarin bevindt zich dat bewuste .ini bestand. Misschien helpt het..

http://www.speedtouchsupport.nl/support.htm

(Bewerkt door Stove Jebs om 12:45, 10-11-2003)

dank daarvoor Stove, ik heb alleen een nieuw probleem, het up-grade programma voor de Speedtouch [op bijgeleverde cd] wil niet installeren op 10.2.1 [crash]
en ik denk dat ik eerst het moden moet upgraden om de 'nieuwe' nat_ini  te kunnen uploaden, of zie ik dat fout ?

tjesus... wat een gedoe, het lijkt verdorie wel een complot. en ik heb nooit problemen gehad.
ik zal er achterkomen, de beloof ik mij zelf.

ps. de juiste diagnose: is het of deze computer of is het het modem, levert een doos champagne op

(Bewerkt door noordereiland om 15:23, 10-11-2003)

Als je de firmware bedoelt: het kan ook zijn dat die voor de oude Speedtouch (500) is. Volgens mij is er voor de 510 (nog) geen nieuwe firmware. Het lijkt me verder een kwestie van configureren m.beh.v. dat "510_PPPoA_nat_dhcp_kpn_03.ini" bestandje. Check (offline) in je browser nog de instellingen van het modem.

laatste pogingen

hallo, ik heb op de speedtouch website die ik van Stove kreeg de Mac 'upgrade' gedownload, dat file heet: 510_Ethoa_bridge_babyxl_o3.ini , dat is dus een andere naam als: "510_PPPoA_nat_dhcp_kpn_03.ini"  dat eerste file kan ik niet in het modem uploaden, dat is volgens mij een firmware-upgrade, mag ik nog een keer vragen waar dat 510_ppoa-nat_dhcp enz. file staat ? ik kan het niet vinden met deze 'gemankeerde verbinding'.
**************
de instellingen van het modem:
Static Routing: das nog te moeilijk voor mij, daar moet ik op studeren, er staan bij adress table 3 adressen en bij route table 10 stuks, zou daar de fout zitten ? [zal ik die lijst posten ?
DNS Hostname Table Nr 1. geen address specified/ DNS Server Configuration. Domain name: lan .activate server [staat aan].
DHCP Server running / DHCP Client Configuration, no client entries defined! / DHCP Server address Pools, LAN_private -10.0.0.150...10.0.0.200 -static. no ppp / DHCP Server Leases. 1lease: mijn ethernetadress. 10.0.0.150- LAN_private ttl: 1:57:11
NAPT No entries defined!/ Default Server IP: none.

Als ik het modem instel met het KPN file: nat_ini_ enz en upload, zegt ie installation-succesfull [failed to attach ppp interface]
[als ik de instellingen van het modem [of line] bekijk in de browser, gaat dat traag en ook hier verbreekt na 3 minuten de verbinding met het modem.[kabelderinderuit weer 3 min].
het probleem is over duidelijk, de mac en het modem kennen elkaar niet goed.
**************
omdat ik de 'adreslijslijsttoegang' of 'open directory' instellingen van de-LDAP v2  [en v3] server instellingen niet vertrouw  [sta niet in netwerk] en ook niet weet of daar "Netinfo" moet uit/aan staan, ga ik nu nog 1 keer een schone her-installatie  doen vandaag..,tja !?  daarna zie ik wel verder.
groet u allen.
de ploeteraar

ps. het doosje champagne voor de oplossing van dit gedoe blijft staan natuurlijk.

Het juiste configuratiebestand voor KPN kan je vinden door bij speedtouchsupport.nl onder de 'older versions' Mac v.01 te downloaden. Als je dit bestand uitpakt, komt zit er in ieder geval een kpn.ini bestand tussen.. Hopelijk werkt dit ook..

@noordereiland: ik ben je ff kwijt dat "Configuratie tool voor KPN, Versatel, BabyXL en BBned netwerk" bestand van "929 Kb" bevat (na het expanderen) 8 onderdelen waaronder een .pdf handleiding en 7 .ini bestandjes waaronder "510_PPPoA_nat_dhcp_kpn_03.ini". Firmware is hier uberhaupt niet van toepassing.

Als je de handleiding volgt en de modemstatus is okay (al dan niet brandende cq knipperende ledjes*) moet je een verbinding tot stand kunnen brengen.    

*zie voor uitleg ledjes de handleiding bij je modem  

nieuw kpn_ini- bestand van speedtouch website gedownload, modem gereset, alle tcp/ip instellingen gereset conform eis, nieuw kpn_ini_ file ge-upload, verbinding duurt nu 5 minuten daarna:- 'Time-Out'- van de verbinding, zelfde verhaal. mysterie.

'ping' is gestart ...

PING 10.0.0.138 (10.0.0.138): 56 data bytes

--- 10.0.0.138 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss
****************************************
'traceroute' is gestart ...

traceroute to 10.0.0.138 (10.0.0.138), 30 hops max, 40 byte packets
1  * * *
2  *sendto: Host is down
traceroute: wrote 10.0.0.138 40 chars, ret=-1
*sendto: Host is down
traceroute: wrote 10.0.0.138 40 chars, ret=-1
****************************************
console:
Mac OS X Version 10.2.1 10.2 (Build 6E62)
prefs written
2003-11-11 14:51:34.435 Internet Reminder[366] checkForInternet not implemented

ik geef het voorlopig maar op,zal het powerbook laten testen.
groet

Er waren wel (weer?) problemen bij Euronet vandaag:
"Aankondigingen van EuroNet Internet: 11-11-2003 13:33
Inlogproblemen KPN ADSL
Tussen 13.20 en 13.40 uur ondervonden we inlogproblemen met ADSL (KPN). De problemen zijn inmiddels opgelost. Onze excuses voor het ongemak."