Ja, deze reactie van CompuServe komt mij erg bekend voor.
Ik heb zelf vanaf 1992 tot vorig jaar gebruik gemaakt van Compuserve en de reden waarom ik mijn lidmaatschap heb opgezegd was de abominabele ondersteuning van Macs.
In de begintijd was die vrij goed, programmatuur en helpdesk (toen nog in Engeland) waren ruimschoots beschikbaar voor de Mac, doch na 1996 werden nieuwe versies van hun programmatuur uitsluitend voor het je-weet-wel-wie platform geproduceerd, terwijl ik exact dezelfde reacties van hun helpdesk begon te krijgen: 'sorry, Mac ondersteunen we niet';'kijkt u eens op ons Mac-forum..... oh dat heeft u al gedaan? .... tsja dan weten wij het ook niet....' enz. 
Gast
