Ik was er zelf niet bij, maar volgens mijn vriendin maakte mijn Airport Express vandaag een 'stoppen slaan door' - geluid. Waarna het ding overleed. Het zal ongetwijfeld een klein probleem zijn (zekering), maar ik vraag mij af of dit bekend voorkomt bij de waarde macfreakers.

Alle andere apparaten in de stekkerdoos doen het nog optimaal, dus van een algemene storing kan eigenlijk geen sprake zijn...

Grappig (not). De mijne is afgelopen weekend ook overleden. Of er een plof is geweest weet ik niet. Moet ik er wel bij zeggen dat het stekkertje al ongeveer een jaar geleden los was geraakt (als je er aan trok bleven de pootjes in het stopcontact en kwam de rest los), dus ik denk eigenlijk dat dit uiteindelijk een soort kortsluiting in het apparaat heeft veroorzaakt. Daarom heb ik er niet te moeilijk over gedaan. Maar als meer exemplaren na anderhalf jaar de geest geven is er wel iets mis met het ontwerp zou je zeggen.

[news]Bij MacBidouille zijn er meer dan 200 meldingen binnengekomen over falende AirPort Expressen.

- as we originally suspected, it predominantly affects users living in 220/230V-based countries (98% of the reports).
- all defective APX have been manufactured by Foxconn during S2 2004
- as a result, all defective APX have a serial number starting with HS42, HS43 or HS44.
- most of the defective APX have a product number either A1084 or A1088.

Kijk 'ns of jouw situatie daar op lijkt...

[ Ger ][/news]

De mijnen is niet ontploft doch krijg hem niet aan de praat na een paar weken proberen.
De verbinding is maximum doch kan geen verbinding leggen met het net dus bij de diagnose blijven de 2 laatste vraagjes als onbekend.
Het oranje lampje brandt en knippert.
Ik deed ook al een reset.

(Bewerkt door Marnix Imac om 2:45, 18-05-2006)

@ger.

201  
de mijne heeft t gisteren ook zomaar begeven.. anderhalf jaar oud

is er niet een wet die maakt dat een apparaat t gewoon 2 jaar moet doen .

naar welk apple mailadres kan ik t beste mijn klacht indienen?

bart

De mijne heeft het ook eens begeven. Deed gewoon niets meer.
Gebeld met Apple en een nieuwe gekregen.

Koen76,
dan bel je naar welk nummer/ afdeling?

en hoe oud was je airport xpress.?
onder een jaar is t logisch dat je een niuewe krijgt lijkt mij.

idd graag telefoonnr dat je hebt gebeld.

bedankt

Ik had het 2dehads gekocht, maar was nog net een maand binnen garantie.
Welk nummer?? Gewoon Apple helpdesk nummer, denk ik.

Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning per telefoon neem je contact op met 070 700 772. Als je recht hebt op aanvullende ondersteuning (tot 90 dagen na aankoop) of als het product wordt gedekt door een AppleCare Protection Plan, worden voor de ondersteuning geen kosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen wordt per geval € 47.19 in rekening gebracht.

succes

Heel goed mogelijk dat dit probleem het gevolg is van slechte condensators. Herinner je de voedingen van sommige iMacs die hadden het zelfde. Condensators die spanning lekken en op een gegeven moment "poef" zeggen. En aangezien die een essentieel onderdeel van de voeding zijn (in een Mac, Airport express of wat dan ook) houdt het apparaat er dan mee op. Is niet moeilijk te vervangen op zich. Maar als het chronisch is zou Apple hier een "inruil programma" voor moeten maken, lijkt mij. Tot dan toe zou een netjes verzoek aan Apple een eind moeten komen, getuige ook de eerdere posts hier.

De mijne is ook na anderhalf jaar zomaar ineens gestorven afgelopen weekend. En valt in de reeks HS43, maar Apple Care zegt dat er bij hun niets bekend is over die reeks...

@ ger ... yep... het is een HS43 (late reactie - was een dagje offline - hoe kan dat nou:)

[news]Ik zou gewoon Apple bellen, vooral rustig blijven, ze netjes op de bevindingen van MacBidouille wijzen en de betrokken series. Let op: je bent niet boos, maar verdrietig. Teleurgesteld mag ook. Niemand wil een boze klant helpen, een verdrietige wel. En je 'claim' is gewoon redelijk. Die AirPort Express hoort (ook niet net na garantie) te 'ontploffen'. En van die ontploffing ben je natuurlijk ook héél érg geschrokken, snap je..?

[ Ger ][/news]

Waar staat die "HS43" code op het doosje?
Die vanmij is van Maart 2006.

bij mij was hij afgelopen donderdag ook 'ontploft'. k denk dan dat daarom door heel het huis de stroom was uitgevallen.
mijn oranje lampje brandt en knippert, maar heel flauwtjes, alsof ie bang is om feller te branden.
ik zal eens gaan bellen naar Apple.

koen76 om 10:29, 18-05-2006
Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning per telefoon neem je contact op met 070 700 772. Als je recht hebt op aanvullende ondersteuning (tot 90 dagen na aankoop) of als het product wordt gedekt door een AppleCare Protection Plan, worden voor de ondersteuning geen kosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen wordt per geval € 47.19 in rekening gebracht.

hoe kom jij trouwens aan dit nummer? als ik op de Apple site kijk dan krijg ik een heel ander nummer te zien, nameljik een 0900-nummer: 0900 7777 703

België <-> Nederland

Net met Apple gesproken...

Eerste zes maanden na aankoop moet Apple bewijzen dat ze geen fabrieksfout gemaakt hebben. Daarna is het omgekeerde bewijslast. Dat betekent niet dat je een Apple-deskundige moet zijn en alle soldeerpunten moet doormeten. Een briefje met een aantal voorbeelden van de webfora waar kond gedaan wordt van klachten, volstaat.

Ik ga tikken en stel voor dat de andere klagers dat ook doen
Succes!

O ja... verdrietig doen helpt weinig, Heb met de jurist van het Europese hoofdkantoor gesproken. Er is geen onwil, wel normale garantieregels

(Bewerkt door rtgr om 14:03, 19-05-2006)

die van een vriend van me begaf het ook 2 weken geleden..

Zou enkel maar op Europese stroomnet gebeuren.. en apple support forum staat er vol van..

Apple zelf wil het niet dekken (1 maand over garantie)

[news]Dit lijkt duidelijk een productieprobleem in een bepaalde serie. Apple 'erkent' echter niet zo maar zo'n probleem. Niet omdat ze ons niet geloven, maar omdat het een juridisch gevolg heeft. Erkennen houdt namelijk in dat ze in alle gevallen aansprakelijkheid accepteren. En daar maken altijd veel meer situaties aanspraak op dan dat noodzakelijk is. Logische tactiek is om die erkenning zo lang mogelijk uit te stellen (of een rechter moet ze daartoe dwingen) en alle gevallen per situatie tegemoet te komen. Is gewoon goedkoper. Vandaar het briefje met de beschrijving.

Ik verwacht dat Apple zelf best weet dat er met die serie een probleempje is. Daarom; maak gewoon dat briefje en Apple zal daar waarschijnlijk netjes op reageren. Anders gaan er straks een paar gebruikers gezamelijk naar een rechter en moet Apple wellicht het hele probleem erkennen. En da's een veel duurdere en ingewikkelder route.

[ Ger ][/news]

Mooi is dat, denk ik in mijn onschuld dat het om een geïsoleerd geval gaat, blijken ze massaal de geest te geven. Mijn serienummer: HS43***, dus ik zit ook in de groep met de waarschijnlijke productiefout. Zal dus maar eens in de pen klimmen, misschien zit er nog een vergoeding voor de inmiddels aangeschafte nieuwe.
@mmeerhout: het nummer staat op het apparaat zelf in de kleine lettertjes op de zijkant onder de stekker.

nou, ik heb even gekeken naar mn serienummer en ik val niet in die groep met de productiefout. mijn serienummer begint met 6F54****.
Ik heb net trouwens ook dat nummer gebeld voor de AppleCare, maar nu blijkt dus dat ik er helemaal geen AppleCare op had :P
Toch maar even een request tot repair aanvragen. Laatst ook met mijn iPod gedaan en werd gewoon netjes afgehandeld.

[news]MacBidouille is inmiddels een verzamelactie gestart van gegevens van kapotte AirPort Expressen. Vul de lijst ook even in, wellicht helpt het om het probleem bij Apple aan de orde te stellen.

[ Ger ][/news]

Klaarblijkelijk val ik wél onder de potentiele slachtoffers (HS435...  A1088)  

Kan ik hierop anticiperen???

Heb me al geregistreerd bij MacBidouille.

Alles werkt momenteel wel zoals het hoort