AirPort Extreme wil niet meer met UPC
3 februari 2012 - 23:36   
geplaatst door: x7
Al ruim drie jaar gebruik ik naar volle tevredenheid een Airport Extreme (Laatste model, het eerste type, nog net zonder gigabit ethernet) in combinatie met m'n enkelpoorts UPC-kabelmodem. Het ding voorziet allerlei smartphones en laptops draadloos, en een aantal desktops bedraad, van internet.
Tot vanochtend ik ineens geen internet meer had, draadloos noch bedraad. Op de AE brandde een groen lampje, op het modem een stuk of 5, wat normaal is. Toch beide apparaten maar even gereset, maar dat hielp niet.

UPC gebeld; zij zagen niks bijzonders, de status van het modem was normaal en zij konden zien dat hij een IP-adres had verstrekt aan een verbonden apparaat, de AE dus. Al brainstormende met de helpdeskman haalde ik de ethernetkabel uit de AE en stak hem in mijn MBP. Ineens, na een halve minuut begonnen emails binnen te stromen en bleek ik op die laptop full-speed internet te hebben.

Helaas bleek het terugsteken van die kabel geen enkel effect te hebben op de AE. Daarna uren in de weer geweest met AirPort-configuratieprogramma, AE weer helemaal terug gezet naar fabrieksinstelling en zowel met assistent als handmatig weer geinstalleerd, firmware tussendoor ook nog geupdate, maar niets helpt. Kabel in MBP steken werkt altijd wel.

Samengevat:
- UPC zegt dat modem werkt, en dat blijkt ook als je hem rechtstreeks op een MBP aansluit.
- Modem geeft AE een IP-adres (kun je ook zien in AirPort-configuratieprogramma)
- AirPort-configuratieprogramma zegt dat AE correct werkt
- Op de AE brandt een groen lampje
- Als je met Airport verbind krijg je op de computer de melding dat er geen internet is.
- Bij een bedrade computer is er ook geen internet
- Diagnostische info van Netwerkvoorkeuren zegt: Ethernet OK, Netwerkinstellingen OK, Internetaanbieder OK, Internet NIET OK, Server NIET OK.

Tijdens diverse herinstallatierondes kreeg ik van AirPort-configuratieprogramma soms de melding dat er geen DNS-servers waren opgegeven. Dat heb ik toen met de hand gedaan, maar dat hielp ook niks.

Zit dus nu met een goedwerkend modem, en een goedwerkende AE, en toch geen internet. Wie kan hier chocola van maken?

(Bewerkt door x7 om 23:38, 3-02-2012)

AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 08:45    reactie #1
geplaatst door: Pieterr

Citaat
x7 om 23:36, 3-02-2012

Al brainstormende met de helpdeskman haalde ik de ethernetkabel uit de AE en stak hem in mijn MBP. Ineens, na een halve minuut begonnen emails binnen te stromen en bleek ik op die laptop full-speed internet te hebben. Helaas bleek het terugsteken van die kabel geen enkel effect te hebben op de AE.

Heb je na dat verwisselen van netwerk-apparaat (van Mac naar AE) je UPC modem weer opnieuw gereset, dwz echt uitgezet door de spanning eraf te halen, even te wachten, spanning er weer op, wachten totdat de 5 lampjes uitgeknipperd zijn etc. ?

"One experiment is worth a thousand expert opinions."
AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 10:02    reactie #2
geplaatst door: x7
Ja. Ik heb denk ik dat modem wel tien keer gereset, altijd minstens een minuut de stekker eruit.
AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 11:34    reactie #3
geplaatst door: Backspin

Citaat
x7 om 23:36, 3-02-2012

Tijdens diverse herinstallatierondes kreeg ik van AirPort-configuratieprogramma soms de melding dat er geen DNS-servers waren opgegeven. Dat heb ik toen met de hand gedaan, maar dat hielp ook niks.

Welke DNS server heb je toen opgegeven? Wat het zou zeker een dns-probleem kunnen zijn.

Kun je eens de Terminal openen (zit in hulpprogramma's) en het volgende intypen:

ping -c 5 194.109.6.66

Gevolgd door enter.
Krijg je dan 5 keer 'Reply from...etc' te zien, of 5 keer 'Request timeout..etc'?

apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 11:46    reactie #4
geplaatst door: x7
Dit krijg ik te zien:

Last login: Sat Feb  4 09:57:11 on console
mac-pro-van-goos-van-der-veen-2:~ goosveen$ ping -c 5 194.109.6.66
PING 194.109.6.66 (194.109.6.66): 56 data bytes
64 bytes from 194.109.6.66: icmp_seq=0 ttl=58 time=13.760 ms
64 bytes from 194.109.6.66: icmp_seq=1 ttl=58 time=15.096 ms
64 bytes from 194.109.6.66: icmp_seq=2 ttl=58 time=14.216 ms
64 bytes from 194.109.6.66: icmp_seq=3 ttl=58 time=15.587 ms
64 bytes from 194.109.6.66: icmp_seq=4 ttl=58 time=14.202 ms

--- 194.109.6.66 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 13.760/14.572/15.587/0.667 ms
mac-pro-van-goos-van-der-veen-2:~ goosveen$


Ik werk nu met m'n oude router (een Draytek Vigor 2200WE), en in de setup kan ik zien dat deze wel de DNS-adressen heeft. Maar het is niet ondenkbaar dat dat nog in z'n flash-geheugen zat van een paar jaar terug.
Overigens is de verbinding via deze router onnatuurlijk traag, zelfs voor zo'n oud beestje. Internet op m'n iPhone via 3G is sneller.

AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 11:49    reactie #5
geplaatst door: x7
De DNS'en zijn 62.179.104.196 en 213.46.228.196

Verder is er ook nog een zoekdomein arnhem.chello.nl maar dat kun je niet invullen in AirPort-configuratieprogramma, geloof ik.

(Bewerkt door x7 om 11:52, 4-02-2012)

AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 12:52    reactie #6
geplaatst door: Backspin
Het feit dat je '64 bytes from...etc' antwoorden krijgt bij het ping verzoek, betekent dat je internet verbinding werkt.
Waar het waarschijnlijk fout gaat is toch de dns-servers.
Kunt je, weer vanuit de terminal, eens de volgende commando's geven:

host www.upc.nl
gevolgd door enter.
Krijg je dan iets met 'not found' of krijg je een antwoord met een ip-adres er in?

En kun je ook eens proberen:

cat /etc/resolv.conf
En de output daarvan weer hier posten?
apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 13:14    reactie #7
geplaatst door: x7
Verrassing: hij doet het weer! En dat zonder enig gereset van wat dan ook. Gewoon ingeprikt en hij deed het, met de laatste instellingen van gisteren, waar hij het toen niet mee deed.

Zou het hiermee te maken kunnen hebben?


Ik heb nog wel (nu via de AE dus) je terminal-suggesties uitgevoerd. In het eerste geval krijg ik een antwoord met een ip-adres, en dit is de output bvan de tweede:


Last login: Sat Feb  4 13:11:57 on ttys000
PoBo-Goos-3:~ Goos$ cat /etc/resolv.conf
#
# Mac OS X Notice
#
# This file is not used by the host name and address resolution
# or the DNS query routing mechanisms used by most processes on
# this Mac OS X system.
#
# This file is automatically generated.
#
domain arnhem.chello.nl
nameserver 10.0.1.1
PoBo-Goos-3:~ Goos$

AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 13:19    reactie #8
geplaatst door: Backspin
Mooi dat het weer werkt! Kan een probleem bij upc geweest zijn, dat is nu moeilijk meer te zeggen.
De output die je kreeg is goed, maar dat is niet vreemd nu het werkt  :wink:
apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
AirPort Extreme wil niet meer met UPC
4 februari 2012 - 13:32    reactie #9
geplaatst door: x7
Backspin en Pieterr, bedankt voor het meedenken. Ik denk ook dat het aan UPC ligt, het gaat de laatste tijd toch al niet zo best met ze...