Vraag: is de wifi van telenet?
indien ja: verbind via een draadje en kijk of je verbinding dan wegvalt.
Als dat ook het geval is dan is er een probleem bij Telenet. Bel telenet helpdesk
indien nee: verbind rechtstreeks met de telenet moden met een draadje en test of de verbinding ook wegvalt
Als dat het geval is: probleem bij telenet, anders probleem bij je eigen router of wifi van de computer
Test, indien mogelijk met een andere computer via draad en draadloos zo kan je uitsluiten dat er een probleem is bij de wifi van je computer.
Als je Telenet belt heb je best je gebruikersnaam/abonementsnummer bij de hand en staat je computer aan
open in systheemvoorkeuren ook het "netwerk" deel en kies bij toon voor airport en daar het tabblad TCP/IP voor je IP-adres en het adres van je telenet router
open bij hulpprogramma's het netwerkhulpprogramma. Daar kan je bij ping testen of je een pakketverlies hebt.