Sinds 1 maand heb ik een Expresscard van vodafone aangeschaft voor mijn MacBookPro. Ik heb een abo van 48 euro voor 1Gig per maand. Omdat ik de kaart voor onderweg gebruik en re rest vanuit thuis doe houd ik grote downloads voor als ik thuis ben. De kaart wordt hooguit belast met wat email verkeer, ichat en wat internetgebruik. Ik krijg zojuist een rekening op de mat waar ik werkelijk stijl van achterover sloeg. Ze beweren dat ik 4 Gig heb verbruikt en presenteren daar een rekening voor van 1156 euro (voor 1 MAAND) ....... Juist omdat dit de eerste maand was heb ik het verbruik beperkt om eerst eens te kijken hoeveel dataverkeer ik zou hebben. Maar met deze gegevens is de lol er snel vanaf. In de summiere software die door vodafone geleverd wordt zit een soort van teller, maar die kan je pas zien als je sessie voorbij is en je een nieuwe begint. En erg duidelijk staat het er ook niet. Erg vervelend dus. Zijn er meer mensen die via vodafone een express card hebben en soortgelijke ervaringen hebben?
Ik heb een lang gesprek gehad met vodafone maar wordt erg veel wijzer wordt ik er niet van.....

[news]Ik zou zowieso om meer bewijs vragen want zo'n bedrag is natuurlijk wel èrg stevig (=understatement).

Maar vergeet niet dat iedere webpagina die je opent ook aardig wat data bevat en dat dat allemaal meegeteld wordt...[/news]

Als je iChat met video gebruikt en met het internetten zo nu en dan een live-stream bekijkt dan kan het hard gaan in een maand (4GB =~ 133 MB/dag). De websites van tegenwoording zijn niet gemaakt zoals vroeger, bijna iedereen heeft breedband dus op grootte van de pagina's in KB hoeft niet meer zo nauw gelet te worden. Heb je wel gecheckt dat je bij thuisgebruik niet de expresscard gebruikt!

Maar wat een absurd bedrag, 1156 voor 4 GB, ze hebben zelfs een 'onbeperkt abbo' (2.5 GB) voor 79 dus dat ligt dan niet echt in verhouding lijkt me!  

Nog maar kort geleden (een paar weken, denk ik) was hierover al veel te doen - je bent zeker niet de enige (Mac-gebruiker met zo'n probleem met Vodafone). De persoon waarover ik kort geleden las, trok op diverse websites (ook Macfreak of MacOSX, volgens mij) nogal wat aandacht. Vodafones klantenservice reageerde onder invloed van alle aandacht snel, en beloofde het uit te zoeken. Hoe het precies afliep weet ik niet.
Als ik me niet vergis, was er iets mis met het "tellertje" van Vodafone.

[news]Ik las even over het iChatten heen, dan kan inderdaad ook behoorlijk oplopen. Zeker met video maar audio tikt ook nog aardig aan. Maar als 2,5 GB 79 euro kost dan is dat bedrag toch helemaal niet in verhouding? Moet wel wat aan te doen zijn lijkt me.[/news]

Ik las er (onder andere) over in de Sapenda ICT-nieuwsbrief van 20 februari jl.:
Wie gebruik maakt van een Vodafone HSDPA abonnement en Express card in
combinatie met een Apple computer moet erg voorzichtig zijn. Door een
softwarefout geeft het programmaatje dat het dataverkeer meet niet het
werkelijke verbruik aan. Een abonnee kreeg een rekening van ruim 1200
euro voor een half maandje draadloos surfen. Vodafone HSDPA: niet doen!

Het bericht is door allerlei sites opgepikt. Zie bijvoorbeeld dit bericht in Marketing Facts. De persoon die deze zaak aanzwengelde, heet Carl Mangold.

Vodafone kan zich van de domme proberen te houden, maar ze kennen dit probleem maar al te goed!

iChat heb ik alleen gebruikt voor text .. dus geen audio en al helemaal geen video. Ik krijg na het weekend een gespecificeerde rekening van vodafone maar ik heb ook sterk de indruk dat de teller bij vodafone niet helemaal juist werkt ..... Ik zal de vorderingen melden als ik meer weet ....

als je internet via hspda of umts... gaat  het heel hard met vodafone... men verteld niet erbij dat als je op een site zit en het refresh dat het ook van je tegoed af gaat....  aangeizen dat bijna elke site om de 5 minuten refreshed ben e erzo doorheen.... andere punt ONBEPERKT is toch onbeperkt ??? waarom zit er een limieet aan dan ??? dom stom van vodafone..... wat ook met vodafone is dat buiten je bundel 2 per met mb betlaaad (vorrigeer me als het ik fout heb).
dass kanp prijzig... maaar t_mobile heeftt een web en walk.... een ONBEPERKT HSDPA abo met een download snelheid van 1.8 mb voor 69.50 per maaand!! EN ECHT ONBEPERKT.... dus naar mijn mening en ervaring is t-mobile de goedkoopste en de beste van alle providers.......  

[news]Dan lijkt T-Mobile inderdaad een véél beter alternatief...

@ Supernaturol: Appeltje-Shift-; (of menu Edit > Spelling > Spelling...) geeft je een Spellingschecker in OS X die ook prima in Safari zijn werk doet.

[/news]

@ fool dank je wel !!! ben nog niet gewend aan me macboook butt thanks voor de tip!!

@Jan van Es

Dank je, Jan, ik heb het verhaal van Carl gelezen en gereageerd. Blijkt toch wel wat mis te zijn met die expresscard of de software. Hoop spoedig meer te berichten.......

Zojuist Vodafone aan de lijn gehad ..... Kreeg een dame aan de lijn die duidelijk volgens de protocollen werkt .... wilde me niet verder helpen. Ze bleef volhouden dat mijn dataverkeer te veel is geweest en dat de teller op mijn Mac een verkeerde som geeft. Het is nota bene Vodafone's eigen software!!! Verder zou die teller een indicatie zijn van de verbruikte data. Lijkt mij dat er toch een aardig verschil zit tussen 723Mb (teller op mijn Mac) en de 4 Gig die Vodafone beweerd ..... Met dat soort indicatieve waardes is het niet ondenkbaar dat als Vodafone zegt dat ze me deze week terug bellen ... dat best eens over twee jaar zou kunnen zijn ......

(Bewerkt door Jerome om 10:14, 13-03-2007)

Ik zeg; die umts kaart aan een baksteen door het raam van het Vodafone hoofdgebouw. Bereik je eigenlijk niks mee, maar lekker is het wel.  

Hallo allemaal

Ik heb deze draad te laat gelezen.
Is er recent verbetering gekomen in ofwel de software of de rekeningen van vodafone ?
hoe kom ik aan de teller software ? ( ik heb de software niet van de cd , want die werkte niet op mijn macbookpro , maar van een duiste vodafone site , VodafoneMCInstaller.2.07.00.00.dmg)

Axel

( met een kaartje van vodafone op een camping, met gepaste paniek  )

Ja Jerome, je moet wel even laten weten hoe het is afgelopen hoor!!!
Thanks!

Ok ok ..... gezien de reacties op het draadje had ik niet echt de indruk dat er veel mensen zich druk maakten om deze kwestie. Nadat ik Vodafone aan de lijn gehad had belden ze me in diezelfde week terug met de melding dat ze het probleem zouden verhelpen. Er is daarna ook nieuwe software gekomen die net zo sumier is als de oude versie, echter deze geeft het dataverkeer wel juist door. Mijn rekening van 1200 euro is volledig gecrediteerd en ben nu een gelukkige gebruiker van de kaart.

@AxelB Ik hoop dat je op een camping in Nederland staat want buitenlands gebruik van de kaart leidt nog steeds tot belachelijke rekeningen .....

Super! Fijn voor je om dit te horen!

Ik denk dat er veel mensen zijn, die onderwerpen volgen, maar niet reageren omdat ze zelf niks te melden hebben over een kwestie. Maar desondanks wel degelijk geinteresseerd zijn hoe het allemaal is opgelost.
In jouw draadje geldt dat in ieder geval voor mij, want ik ben ook Vodafone UMTS-gebruiker.

Dank voor je update!

@evdb Hoe zijn jouw ervaringen?

Ik heb het afgelopen jaar ook een hoop gezeur gehad met Vodafone met betrekking tot het correct afhandelen van klachten.

Pas na een brief op het prive adres van de directie hebben wij een duidelijk antwoord/oplossing gekregen.

De dame die mij hierbij geholpen heeft zit ver achter het call-center waar je normaal nooit door heen komt

Probeer haar maar eens te bereiken, ze heeft ook een direct nummer dat een stuk beter werkt dan 1200.

043-3557374
Marjan Hoogenstraten

Succes

@fvandijk: stoere actie, moet ik wel zeggen!

@Jerome: ik heb een abonnement (voor een 'oudere' UMTS-kaart) voor E 10,00 per maand, inclusief nul mb aan data. Per mb betaal ik E 0,50. Dat is voor mij de beste oplossing, omdat ik de kaart maar heel af en toe gebruik (eerlijk gezegd vooral op vakantie). De rekeningen die ik daarvoor krijg van Vodafone zijn heel realistisch (al een jaar of twee).

Over Vodafone in 't algemeen: technisch werkt 't allemaal goed, maar ik heb onlangs mijn Blackberry- en bel-abonnement laten samenvoegen op 1 simkaart (ik bel nu dus ook met de Blackberry). Maar nu zie ik net dat het abonnementsdeel voor de Blackberry dubbel in rekening wordt gebracht. Morgen dus weer bellen met de club!