Inloggen op Synology lukt niet
21 oktober 2022 - 16:51   
geplaatst door: pppettterrr
Ik kan van het ene op het andere moment niet meer inloggen met Safari Versie 16.0 (17614.25.9.10, 17614) op m'n Synology DS916+ (DSM 7.1.1-42962 Update 1) vanaf een iMac op Monterey 12.6.

Als ik het vervolgens probeer met SynologyAssistant dat lukt dit ook niet, soms lukt het wel met Firefox Versie 106.0.1 maar ook niet altijd.

Ik heb de indruk dat dit is ontstaan naar de laatste upgrade van de NAS software maar zeker ben ik hier niet van.

Synology helpdesk weet het zo langzamerhand ook niet meer........met de kennis van Mac is ook minimaal heb ik het idee.

Zijn er meerdere mensen die dit probleem hebben of mensen die een oplossing weten?

 
Inloggen op Synology lukt niet
21 oktober 2022 - 17:00    reactie #1
geplaatst door: Sypie
Hoe log je in? Met een vast IP-adres of op een lokale domeinnaam? (ik kan inloggen met syno.home omdat ik mijn eigen DNS draai)

Heeft jouw Synology een vast IP-adres?
Zit je op hetzelfde netwerk? Weetje dat zeker?
Probeer je in te loggen op poort 5000 of 5001? (dus: ip-adresvansynology:5000 of ip-adresvansynology:5001)
Indien de Synology een vast IP-adres heeft heb je in de DHCP instellingen van je modem/router ook aangegeven dat die pas moet beginnen vanaf een bepaalde range? Hier begint de DHCP pas bij .100, alles met een vast IP-adres zit dus onder die .100. Zo bijt dat elkaar nooit.
Indien het IP-adres van de Synology bekend is: Is de Synology wel te pingen?
Inloggen op Synology lukt niet
21 oktober 2022 - 17:04    reactie #2
geplaatst door: MacFrankie
Heb je je NAS al eens herstart?
Heb je iets in je netwerk gewijzigd (bv nieuwe modem/router van je provider)?
Kun je op je LAN wel via je browser op de Syno management pagina inloggen:
http://<naam van je NAS>.local:5000/
Kun je de bestanden op je NAS benaderen, bv via SMB?

(Sypie had net voor mij gepost...)
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
Inloggen op Synology lukt niet
21 oktober 2022 - 17:33    reactie #3
geplaatst door: nnsa
Probeer het eens met Google Chrome.
Inloggen op Synology lukt niet
21 oktober 2022 - 18:01    reactie #4
geplaatst door: Sypie
Dan kun je beter met Safari proberen.

Hier werkt het overigens al een paar jaar goed met Firefox.
Inloggen op Synology lukt niet
21 oktober 2022 - 18:55    reactie #5
geplaatst door: nnsa
Dan kun je beter met Safari proberen.
Huh...

Het gaat om even proberen, want het regent problemen met Safari om ergens binnen te komen (banken, overheid, zorginstellingen, etc. etc.) als je o.a. je IP-adres niet mee zendt.

Schermafbeelding 2022-10-21 om 18.52.11.pngInloggen op Synology lukt niet


Dus gewoon even met Google Chrome proberen. Als dat ook niet lukt, kan je weer verder met Safari ploeteren...
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 12:48    reactie #6
geplaatst door: pppettterrr
Hoe log je in? Met een vast IP-adres of op een lokale domeinnaam? (ik kan inloggen met syno.home omdat ik mijn eigen DNS draai)

Heeft jouw Synology een vast IP-adres?
Zit je op hetzelfde netwerk? Weetje dat zeker?
Probeer je in te loggen op poort 5000 of 5001? (dus: ip-adresvansynology:5000 of ip-adresvansynology:5001)
Indien de Synology een vast IP-adres heeft heb je in de DHCP instellingen van je modem/router ook aangegeven dat die pas moet beginnen vanaf een bepaalde range? Hier begint de DHCP pas bij .100, alles met een vast IP-adres zit dus onder die .100. Zo bijt dat elkaar nooit.
Indien het IP-adres van de Synology bekend is: Is de Synology wel te pingen?

Bedankt Spie voor het reageren.

Mijn Synology heeft een vast ip-adres, het veranderd niet (heb geen idee hoe ik kan zien of die van de DHCP komt of niet?), het subnet mask is overal gelijk (dus hetzelfde netwerk?), ik login op poort 5000.

In de router staat voor de DHCP een begin adres hoger dan 10 ingesteld maar zowel m'n Synology als m'n IMAC hebben een hoger adres dan 10, dit zou ik inderdaad nog kunnen veranderen.

Met find.synology.com wordt de NAS gevonden en kan ik af en toe inloggen. Via Safari met ip-adresvansynology:5000 lukt dit vaker niet dan wel. DNS is niet ingesteld op m'n NAS voor zover ik dan kan zien.

M'n Synology is wel te pingen maar naar 4 of 5 gelukte pings wel vaak een Request timeout, geen idee waar dit aan ligt?



Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 12:57    reactie #7
geplaatst door: pppettterrr
Heb je je NAS al eens herstart?
Heb je iets in je netwerk gewijzigd (bv nieuwe modem/router van je provider)?
Kun je op je LAN wel via je browser op de Syno management pagina inloggen:
http://<naam van je NAS>.local:5000/
Kun je de bestanden op je NAS benaderen, bv via SMB?

(Sypie had net voor mij gepost...)
Bedankt voor de reactie MacFrankie.

De NAS is al meerder keren herstart, het netwerk is niet gewijzigd dus geen nieuwe router o.i.d.

http://<naam van je NAS>.local:5000/ bedoel je hiermee http://AdresvanNas.local:5000 dan lukt het inloggen  niet.

Ik kan m'n bestanden op de NAS benaderen via Finder en TimeMachine maakt een backup op deze manier, of deze backups nog goed zijn daar moet ik nog naar kijken.
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 13:00    reactie #8
geplaatst door: pppettterrr
Probeer het eens met Google Chrome.
Bedankt voor de reactie NNSA.

Google Chrome heb ik niet geprobeerd, Firefox wel en die is in ieder geval stabieler dan Safari.

Vraag me zo langzamerhand dan ook af of er iets in Safari niet helemaal goed staat?
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 13:08    reactie #9
geplaatst door: pppettterrr
Huh...

Het gaat om even proberen, want het regent problemen met Safari om ergens binnen te komen (banken, overheid, zorginstellingen, etc. etc.) als je o.a. je IP-adres niet mee zendt.

Schermafbeelding 2022-10-21 om 18.52.11.pngInloggen op Synology lukt niet


Dus gewoon even met Google Chrome proberen. Als dat ook niet lukt, kan je weer verder met Safari ploeteren...
Bedankt NNSA voor de reactie.

Ik heb inderdaad ook met deze privacy setting zitten testen maar echt verschil maakt het voor dit probleem niet maar ik zit wel aan iets in Safari te denken, software op Mac en Synology is overigens allemaal op de laatste stand.
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 13:10    reactie #10
geplaatst door: nnsa
Vraag me zo langzamerhand dan ook af of er iets in Safari niet helemaal goed staat?
Dat deed ik ook al, in een eerder antwoord met hint...
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 13:22    reactie #11
geplaatst door: Backspin
M'n Synology is wel te pingen maar naar 4 of 5 gelukte pings wel vaak een Request timeout, geen idee waar dit aan ligt?
Hier lijkt me de oorzaak van je probleem te zitten. Als de ping al wegvalt, dan zal een stabiele verbinding om in te loggen zeker niet lukken. Hierbij ga ik er even van uit dat je hier bij het ip-adres van je Synology het 'lokale' ip-adres bedoelt (meestal beginnend met 192.168.x of 10.0.x), niet het externe ip van je internetverbinding.

Wegvallende ping kan meerder oorzaken hebben: een slechte netwerkkabel, een kapotte switch of modem, maar ook in sommige gevallen een 'dubbel' ip-adres (wat kan zijn ontstaan doordat je je synology een vast ip-adres hebt gegeven, terwijl dat binnen de dhcp-range van je modem ligt. Hierdoor kan mogelijk een andere apparaat hetzelfde ip-adres krijgen, en dat geeft natuurlijk conflicten).

Hoe is je synology met je netwerk verbonden? Rechtstreeks op je modem? Via een switch? Heb je al eens een andere kabel geprobeerd, of de kabel in een andere poort van je modem of switch? Werkt het wel als je alle andere apparatuur even van je netwerk loskoppelt, zodat alleen je synology en je computer verbonden zijn?
apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 13:24    reactie #12
geplaatst door: pppettterrr
Dat deed ik ook al, in een eerder antwoord met hint...
Ja dat had ik gezien maar ik vind het zo knullig dat ik af moet wijken van standaard Apple software, in dit geval Safari, om iets werkend te krijgen met FireFox of Google Chrome.

Net zoals ik het doodzonde vond dat Apple gestopt is met Aperture e.d., dat was in mijn ogen juist de kracht van Apple toen indertijd.......
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 13:38    reactie #13
geplaatst door: Sypie
Mijn Synology heeft een vast ip-adres, het veranderd niet (heb geen idee hoe ik kan zien of die van de DHCP komt of niet?), het subnet mask is overal gelijk (dus hetzelfde netwerk?), ik login op poort 5000.

In de router staat voor de DHCP een begin adres hoger dan 10 ingesteld maar zowel m'n Synology als m'n IMAC hebben een hoger adres dan 10, dit zou ik inderdaad nog kunnen veranderen.
Dan heb je hier mogelijk ook een probleem te pakken.

Wanneer je DHCP hoger dan .10 begint en je iMac en Synology een IP-adres hebben wat boven de .10 eindigt dan kan dat in elkaars vaarwater zitten. Daarom er voor zorgen dat de Synology een vast IP-adres krijgt wat onder de DHCP-range komt. Zo hebben ze geen last van elkaar en krijg je dus geen IP-conflicten.
Inloggen op Synology lukt niet
22 oktober 2022 - 16:34    reactie #14
geplaatst door: nnsa
Ja dat had ik gezien maar ik vind het zo knullig dat ik af moet wijken van standaard Apple software, in dit geval Safari, om iets werkend te krijgen met FireFox of Google Chrome.
Dat snap ik, maar het gaat om diagnose stellen. Nu weet je niet of het in je browser zit, of in wat anders...

Dus ben je nog even ver als voor het stellen van je vraag...
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 12:25    reactie #15
geplaatst door: pppettterrr
Dat snap ik, maar het gaat om diagnose stellen. Nu weet je niet of het in je browser zit, of in wat anders...

Dus ben je nog even ver als voor het stellen van je vraag...

Bedankt voor de reactie nnsa.

Dat is precies de reden dat ik FireFox als zijsprong heb gebruikt, maar Google Chrome of FireFox dat zal het verschil niet maken lijkt me.
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 12:46    reactie #16
geplaatst door: pppettterrr
Hier lijkt me de oorzaak van je probleem te zitten. Als de ping al wegvalt, dan zal een stabiele verbinding om in te loggen zeker niet lukken. Hierbij ga ik er even van uit dat je hier bij het ip-adres van je Synology het 'lokale' ip-adres bedoelt (meestal beginnend met 192.168.x of 10.0.x), niet het externe ip van je internetverbinding.

Wegvallende ping kan meerder oorzaken hebben: een slechte netwerkkabel, een kapotte switch of modem, maar ook in sommige gevallen een 'dubbel' ip-adres (wat kan zijn ontstaan doordat je je synology een vast ip-adres hebt gegeven, terwijl dat binnen de dhcp-range van je modem ligt. Hierdoor kan mogelijk een andere apparaat hetzelfde ip-adres krijgen, en dat geeft natuurlijk conflicten).

Hoe is je synology met je netwerk verbonden? Rechtstreeks op je modem? Via een switch? Heb je al eens een andere kabel geprobeerd, of de kabel in een andere poort van je modem of switch? Werkt het wel als je alle andere apparatuur even van je netwerk loskoppelt, zodat alleen je synology en je computer verbonden zijn?

Bedankt voor de reactie Backspin.

Van Synology bedoelde ik inderdaad het lokale ip-adres, klopt helemaal.

M'n Synology is rechtstreeks op de Ziggo router aangesloten, m'n iMac daarentegen was op een AirPort Time Capsule aangesloten. Ik heb deze Airport TC helemaal buiten gesloten en ik kom zonder problemen op de Synology NAS. Kortom de AirPort TC of iets wat daarop aangesloten is veroorzaakt de Request time out, alles kabels los gehaald behalve de iMac (alleen de iMac zit nu nog op de AirPort TC) en het probleem van de Request Time out is terug. De AirPort TC was (is) rechtsreeks op de Ziggo router aangesloten.  Alle kabels zijn uitgesloten dus is het volgens mij een conflict tussen de Ziggo router en de AirPort TC.

Nu is dus m'n vraag welke settings moet ik controleren die het conflict zouden kunnen veroorzaken?
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 13:13    reactie #17
geplaatst door: Sypie
Het, doen beide apparaten dan DHCP? Dat zou betekenen dat je twee keer een DHCP server op je netwerk hebt waar je er maar één mag hebben.

Check die Aiport eens of die wel op Accesspoint mode staat en niet andere dingen aan het doen is op je netwerk.
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 13:19    reactie #18
geplaatst door: pppettterrr
Het, doen beide apparaten dan DHCP? Dat zou betekenen dat je twee keer een DHCP server op je netwerk hebt waar je er maar één mag hebben.

Check die Aiport eens of die wel op Accesspoint mode staat en niet andere dingen aan het doen is op je netwerk.
Bedankt voor de reactie Sypie.

Dat was ik inderdaad van plan echter ik moet weer eens kijken hoe ik in de configuratie setting van de Airport TC kom. Ik zie onder APPS - Hulpprogramma een Airport configuratie programma (V6.3.9      639.16) en als ik deze opstart met een wachtwoord dan kan ik de huidige configuratie niet uitlezen, heb jij enig idee?
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 13:35    reactie #19
geplaatst door: Sypie
Ik heb geen idee, nooit een AirPort gehad.

Misschien handig om je Mac even alleen verbinding te laten hebben met de AirPort, zonder dat je modem zich er mee bemoeit. Anders heb je alsnog twee dingen door elkaar lopen.
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 14:47    reactie #20
geplaatst door: Backspin
Als je zowel apparaten rechtstreeks aan je modem hebt, als aan je Time Capsule, dan is het het beste om de Time Capsule in Bridge mode te hebben, niet in router mode.
In Airport-configuratieprogramma heb je het instellingen-wachtwoord van je Time Capsule nodig. Als je die niet meer weet, kun je niks uitlezen of aanpassen. Als je de Time Capsule ook gebruikt voor het aanmaken van een wifi-netwerk en/of voor het maken van een backup, kun je evt proberen of het wachtwoord daarvan werkt. Die kun je vinden in je sleutelhanger.

Als het lukt om in te loggen om je Time Capsule, kun je checken bij het tabje 'Netwerk' of de Time Capsule op 'Uitgeschakeld(brugmodus)' staat. Is dat niet het geval, dan is dat mogelijk de oorzaak van je problemen. Zet hem dan alsnog op 'Uitgeschakeld(brugmodus)'.

Edit: als hij niet in bridge mode staat, kan het gebeuren (zoals Sypie schrijft) dat er twee apparaten DHCP-adressen uitdelen op je netwerk. Als je computer dan een ip-adres van je modem heeft gekregen ipv van de Time Capsule, kan het gebeuren dat je de Time Capsule wel ziet in Airport-configuratieprogramma, maar geen gegeven kan lezen. Oplossing dan: haal de kabel tussen ziggo-modem en time capsule los. Zorg dat er alleen een kabel zit tussen je Time Capsule en je iMac. Haal die even 5 seconden los, en er dan weer in. De iMac zal dan een ip-adres krijgen van je Time Capsule. Dan zou je Airport-configuratieprogramma wel moeten werken.
apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 20:09    reactie #21
geplaatst door: pppettterrr
Als je zowel apparaten rechtstreeks aan je modem hebt, als aan je Time Capsule, dan is het het beste om de Time Capsule in Bridge mode te hebben, niet in router mode.
In Airport-configuratieprogramma heb je het instellingen-wachtwoord van je Time Capsule nodig. Als je die niet meer weet, kun je niks uitlezen of aanpassen. Als je de Time Capsule ook gebruikt voor het aanmaken van een wifi-netwerk en/of voor het maken van een backup, kun je evt proberen of het wachtwoord daarvan werkt. Die kun je vinden in je sleutelhanger.

Als het lukt om in te loggen om je Time Capsule, kun je checken bij het tabje 'Netwerk' of de Time Capsule op 'Uitgeschakeld(brugmodus)' staat. Is dat niet het geval, dan is dat mogelijk de oorzaak van je problemen. Zet hem dan alsnog op 'Uitgeschakeld(brugmodus)'.

Edit: als hij niet in bridge mode staat, kan het gebeuren (zoals Sypie schrijft) dat er twee apparaten DHCP-adressen uitdelen op je netwerk. Als je computer dan een ip-adres van je modem heeft gekregen ipv van de Time Capsule, kan het gebeuren dat je de Time Capsule wel ziet in Airport-configuratieprogramma, maar geen gegeven kan lezen. Oplossing dan: haal de kabel tussen ziggo-modem en time capsule los. Zorg dat er alleen een kabel zit tussen je Time Capsule en je iMac. Haal die even 5 seconden los, en er dan weer in. De iMac zal dan een ip-adres krijgen van je Time Capsule. Dan zou je Airport-configuratieprogramma wel moeten werken.
Bedankt Blackspin voor je reactie.

Ik heb Time Capsule kunnen configureren en staat nu op 'Uitgeschakeld(brugmodus)'. De request time out zijn daarmee gelijk verdwenen, als ik het nu goed heb zou de Ziggo router een IP-Adres geven aan de Time Capsule, klopt dat?

Overigens kan ik nog steeds niet inloggen op de Synology....
Inloggen op Synology lukt niet
23 oktober 2022 - 20:56    reactie #22
geplaatst door: Backspin
Overigens kan ik nog steeds niet inloggen op de Synology....
Had je Synology nu een vast ip of via DHCP? In het eerste geval: is dat ip nu in dezelfde range als het ip van je iMac?
En als het via DHCP was: misschien voor de zekerheid je Synology even herstarten. Als je niet kun inloggen kun je hem ook netjes afsluiten door de aan/uitknop op de voorkant ingedrukt te houden totdat je een enkele beep hoort (en dan loslaten). Dan sluit hij zichzelf af. Als je hem daarna weer aanzet zou hij dan (als het hij via dhcp zit) zeker in hetzelfde netwerk moeten zitten.
apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
Inloggen op Synology lukt niet
26 oktober 2022 - 22:45    reactie #23
geplaatst door: Sypie
We zijn er (deels) uit.

Via AnyDesk pppettterrr geassisteerd om het een en ander wat duidelijker te krijgen.

Het netwerk zat als volgt in elkaar:
Modem -> Netgear GS108PE Switch -> Synology
en
Modem -> iMac

Kennelijk gooit de switch roet in het eten omdat de Synology niet benaderd kon worden. Daarnaast deed het modem ook nog IPv6 uitdelen. Dat meteen maar uitgezet want het biedt geen meerwaarde voor een thuisnetwerk.

De Synology meteen op het modem aan laten sluiten zodat de switch uitgesloten werd. Hiermee eigenlijk direct verbinding vanaf de iMac. Daarna de Synology een vast IP-adres gegeven buiten de DHCP-range. Dat geeft in ieder geval vastigheid bij het benaderen van de NAS.

Verder de DNS-servers op zowel de Synology als op de Mac aangepast naar 1.1.1.1 in plaats van de Ziggo DNS. Die wil er namelijk wel eens uit liggen waardoor het lijkt alsof je geen internet hebt, wat niet het geval is in die situatie.

Dus voor nu werkt de Synology weer op het netwerk.

Het enige wat ik nog wil en moet bekijken is waarom de switch niet z'n webinterface laat zien. Het schijnt een managed model te zijn, daarvoor moet je dus in kunnen loggen op dat apparaat. Dat is even huiswerk... Wanneer ik daar uit ben ga ik weer verder kijken, mogelijk dat de switch dan een IP-adres kan krijgen wat in dezelfde IP-range zit en ook buiten de DHCP-range valt. De DHCP-range begint bij xxx.xxx.xxx.10, dus onder de 10 kunnen apparaten een vast IP-adres krijgen.
Inloggen op Synology lukt niet
29 oktober 2022 - 20:40    reactie #24
geplaatst door: pppettterrr
De Netgear GS108PE switch kunnen uitlezen door m'n iMac op Wi-Fi te zetten, Ethernet uit te zetten en vervolgens via Safari en ip adres van de switch, DHCP stond aan en deze vervolgens uitgezet. Switch ook een adres gegeven buiten de DHCP range evenals deze aanwezig Airport Capsule.

Toch zie ik ondanks deze aanpassingen nog steeds Request timeouts waarbij de Netfgear Switch vooralsnog als boosdoener zien, maandag contact met Netgear hierover of ze de switch zullen vervangen. De router van Ziggo zou ook nog een dingetje kunnen zijn.

Inloggen van Safari maar ook FireFox is heel willekeurig (wel / niet) en niet echt logisch.