Internet valt vaak weg
4 augustus 2017 - 12:42   
geplaatst door: Femkee
Sinds we onze iMac uit 2011 hebben laten repareren (vanwege opstartproblemen) is er een probleem ontstaan met het internet. Vaak valt dat weg en moet ik de wifi uitschakelen en vervolgens weer aanzetten. Hierna werkt de wifi weer even. Heeft iemand hier ervaring mee en misschien een oplossing voor? Alvast bedankt.
Internet valt vaak weg
4 augustus 2017 - 17:12    reactie #1
geplaatst door: dirkjanlieven
Ben je al met deze klacht bij de hersteller geweest?
Internet valt vaak weg
4 augustus 2017 - 19:31    reactie #2
geplaatst door: Femkee
Nog niet, aangezien we morgen op vakantie gaan wilde ik liever eerst kijken of er iemand was met hetzelfde probleem of er een oplossing voor heeft.
Internet valt vaak weg
4 augustus 2017 - 21:20    reactie #3
geplaatst door: pjottervmr
Praten we over internet of netwerk?
Je kunt inloggen op je router?
Internet valt vaak weg
4 augustus 2017 - 22:24    reactie #4
geplaatst door: JJmac
Ik zou van het Netwerk de plist etc weggooien en opnieuw een netwerk aanmaken.
Ik gebruik maar 30% van m'n Mac, Maar dat is 30% meer dan Windows
Internet valt vaak weg
4 augustus 2017 - 23:22    reactie #5
geplaatst door: Shmoo

geblokkeerd

Misschien is het een idee om Femke meteen te vertellen hoe ze dat doet.. :boring:

Of wil je stiekem met Femke mee op vakantie om er over te praten?

Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 00:24    reactie #6
geplaatst door: VwVanFan
Zou ook fijn zijn als je je provider bekend maakt.
Sommige staan bekend om hun storingen,dus hoeft niet aan je mac te liggen.

:cool:

Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 02:18    reactie #7
geplaatst door: Shmoo

geblokkeerd

Precies ja, de fout kan echt niet bij Apple zitten.   :apple:  :inlove:

Je gebruikt 300 jaar thuis zonder problemen internet, dan gaat de computer weg ter reparatie, komt terug en je hebt ineens last van wegvallend internet. Dan zou ik ook meteen denken aan de provider ja.

Vergeet niet dat er een tijd geleden heel erg veel mensen waren met instabiele WiFi. Ik moet zeggen dat het bij mij de laatste tijd weer probleemloos functioneert maar ik heb ook tijden gehad dat ik een stuk uit mijn machine wilde bijten uit frustratie.

http://www.onemorething.nl/community/topic/netwerkproblemen-bij-apple-ik-ben-er-nu-wel-een-beetje-klaar-mee/

Probleem met WiFi problemen is dat er zoveel oplossingen de juiste kunnen zijn omdat er ook net zoveel oorzaken voor het probleem kunnen zijn.

Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 02:20    reactie #8
geplaatst door: HEXDIY
+1, dirkjanlieven:


Citaat
dirkjanlieven om 17:12, 4-08-2017
Ben je al met deze klacht bij de hersteller geweest?

lijkt me dat de hersteller de WiFi antenne(s) niet correct terug heeft aangesloten,
zoniet heeft beschadigd :-(

If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 02:27    reactie #9
geplaatst door: HEXDIY
En nog 2 experimentjes:

1. smijt in Systeemvoorkeuren>Netwerk eens al je netwerken buiten, en herstart.
Komt het dan beter?

2. Open eens een ander/ desnoods nieuw gebruikersaccount (aka "Flixtest" hier op MF). Loopt je WiFi daar wél lekker?

We horen het wel, succes!

If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 09:22    reactie #10
geplaatst door: pjottervmr
Blijf er bij dat ik nu nog niet weet wat er niet werkt. Ze heeft het over internet dus blijkbaar werkt haar netwerk wel? Dan heeft het niets met de mac te maken maar met of de router of de provider. Daarom ook mijn vraag kun je wel dan op je router. Lijkt me verstandig dat eerst duidelijk wordt wat het probleem is?
Voor femkee zijn er 3 dingen die kunnen spelen in grote lijnen:
1 je computer heeft een probleem (kan netwerkkaart zijn maar nog vele andere dingen)
2 je computer is prima maar je netwerk valt weg vanwege problemen met je router
3 je computer is prima en je router is prima maar je provider heeft problemen.
Dat laatste lijkt me minder omdat je praat over wifi die je moet resetten en dan werkt het weer even.
Ik zou dus in eerste instantie zoeken bij optie 1 of 2 als duidelijk is dat het 1 van die twee is kun je verder zoeken.
Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 09:27    reactie #11
geplaatst door: pjottervmr

Citaat
HEXDIY om 2:20, 5-08-2017
+1, dirkjanlieven:


Citaat
dirkjanlieven om 17:12, 4-08-2017
Ben je al met deze klacht bij de hersteller geweest?

lijkt me dat de hersteller de WiFi antenne(s) niet correct terug heeft aangesloten,
zoniet heeft beschadigd :-(


Snelle conclusie maar ik vraag me dan wel af hoe je weet dat de hersteller de mac heeft open gemaakt voor het herstellen van de opstartproblemen? Problemen met opstarten kunnen ook software matig het geval zijn geweest. Kan makkelijk dat je gelijk hebt maar zonder de wetenschap of er ook daadwerkelijk iets is opengemaakt is de conclusie wel snel gemaakt  :biggrin:
Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 10:56    reactie #12
geplaatst door: MacFrankie
Of hij open is geweest of niet is niet eens zo heel relevant. Dat de hersteller de verbinding met het internet heeft verkloot lijkt me een redelijk veilige conclusie. Dus neem eerst contact op met hem.
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 11:16    reactie #13
geplaatst door: pjottervmr

Citaat
MacFrankie om 10:56, 5-08-2017
Of hij open is geweest of niet is niet eens zo heel relevant. Dat de hersteller de verbinding met het internet heeft verkloot lijkt me een redelijk veilige conclusie. Dus neem eerst contact op met hem.

? Heel knap dat je dit uit de vraag van de TP kan opmaken :music:
We weten niet eens of de TP misschien een flinke storing in huis heeft gehad waardoor de router stuk is gegaan?
MAW je kunt misschien gelijk hebben maar verstandig is eerst na te gaan waar het probleem zich voordoet. MAW je belt de garage omdat je auto het ineens niet meer doet nadat hij is weggegaan voor nieuwe banden en jij stelt tegen de garage dat ze hem maar nakijken omdat de auto ineens niet meer start nadat je thuis kwam.
Vervelend zou dan kunnen zijn dat de garage langs komt om er vervolgens achter  te komen dat je vergeten bent te tanken.......
Nogmaals storingen oplossen begint bij een grondige analyse :biggrin:
Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 13:31    reactie #14
geplaatst door: MacFrankie

Citaat
pjottervmr om 11:16, 5-08-2017

? Heel knap dat je dit uit de vraag van de TP kan opmaken :music:

De TS zegt iets heel belangrijks: er zijn internetproblemen, en er is aan één component iets veranderd: de iMac.


Citaat
pjottervmr om 11:16, 5-08-2017

We weten niet eens of de TP misschien een flinke storing in huis heeft gehad waardoor de router stuk is gegaan?

Dat weten we niet. Maar dat is niet het startpunt van het onderzoek. Maar omdat de TS niet klaagt over problemen met iPhone, iPad, Apple TV, Android telefoons en tablets, Windows computers, ..., is het startpunt de iMac waaraan iets gewijzigd is.


Citaat
pjottervmr om 11:16, 5-08-2017

MAW je kunt misschien gelijk hebben maar verstandig is eerst na te gaan waar het probleem zich voordoet.

De TS zegt op z'n pas herstelde Mac.


Citaat
pjottervmr om 11:16, 5-08-2017

MAW je belt de garage omdat je auto het ineens niet meer doet nadat hij is weggegaan voor nieuwe banden en jij stelt tegen de garage dat ze hem maar nakijken omdat de auto ineens niet meer start nadat je thuis kwam.

Het lastige van analogieën is dat ze vaak mank lopen. Zo ook deze: na een bandenwissel ben je met je auto naar huis gereden, en deed deze het dus. Na een computerreparatie neem je je computer mee naar huis, en thuis probeer je 'm voor het eerst uit.

Daar komt nog bij dat de correlatie tussen bandenwissel en motorfalen wel erg zwak is...


Citaat
pjottervmr om 11:16, 5-08-2017

Vervelend zou dan kunnen zijn dat de garage langs komt om er vervolgens achter  te komen dat je vergeten bent te tanken.......

Weer een manke analogie die makkelijk te weerleggen is: de TS heeft de stekker in het stopcontact gedaan (=tanken) om de computer aan te kunnen zetten.


Citaat
pjottervmr om 11:16, 5-08-2017

Nogmaals storingen oplossen begint bij een grondige analyse :biggrin:

Precies, al laat dat nu exact dat zijn waar ik mee ben begonnen.
Begin bij het meest voor de hand liggende, en kijk daarna verder.
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
Internet valt vaak weg
5 augustus 2017 - 14:39    reactie #15
geplaatst door: pjottervmr
Leuk die reactie van Macfrankie maar dat er maar 1 component is verandert weet je dus niet.
De TS geeft aan internet doet het niet dus de wifi kaart doet het prima kan ik dan concluderen?
Ze heeft namelijk een goede verbinding met haar iPhone en Apple TV volgens jouw redenatie omdat ze daar niet over klaagt? Ik neem aan dat we gewoon maar afwachten op TS als ze weer thuis is en de oplossing heeft gevonden :biggrin:
Internet valt vaak weg
19 augustus 2017 - 12:07    reactie #16
geplaatst door: Femkee
Sorry voor de late reactie, op vakantie hadden we nauwelijks of geen internet.
We maken al jaren gebruik van Ziggo, ook al voordat hij naar de hersteller werd gebracht.
Met mijn iPhone en iPad heb ik overigens wel goede wifi, ik denk dus dat het probleem in de computer zit.
Enige tijd geleden hebt ik al geprobeerd alle plist etc. te verwijderen, dit heeft niet geholpen.
Ik zal nu even de experimenten van HEXDIY uitproberen, in de hoop dat dat helpt.
Internet valt vaak weg
19 augustus 2017 - 16:45    reactie #17
geplaatst door: malpiet
DNS al veranderd in Google, 8.8.8.8 and 8.8.4.4?
Systeemvoorkeuren - Netwerk - Geavanceerd - DNS - invullen maar.

Internet valt vaak weg
19 augustus 2017 - 19:05    reactie #18
geplaatst door: MacFrankie
@malpiet
Een andere DNS lost je wifi problemen niet op!

@Femkee
Klik eens op het wifi icoontje terwijl je de toets alt/option ingedrukt houdt. Nu zie je al je wifi details.

Hoe sterk is het signaal volgens je iMac? En wat zegt je iPhone ervan als je die op dezelfde plek op hetzelfde netwerk gebruikt? Even op iet i-tje drukken achter het netwerk in je instellingen.

Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
Internet valt vaak weg
19 augustus 2017 - 19:29    reactie #19
geplaatst door: malpiet

Citaat
MacFrankie om 19:05, 19-08-2017
@malpiet
Een andere DNS lost je wifi problemen niet op!

@Femkee
Klik eens op het wifi icoontje terwijl je de toets alt/option ingedrukt houdt. Nu zie je al je wifi details.

Hoe sterk is het signaal volgens je iMac? En wat zegt je iPhone ervan als je die op dezelfde plek op hetzelfde netwerk gebruikt? Even op iet i-tje drukken achter het netwerk in je instellingen.

Het is mij niet helemaal duidelijk of de TS met vaste verbinding wel suk6 heeft?
Vandaar de DNS omdat ik recent alweer hiermee werd geconfronteerd. Na een Ziggo update kon ik enkele sites slecht of amper bezoeken zoals Youtube. Na de DNS setting te hebben veranderd geen probleem meer.

Internet valt vaak weg
19 augustus 2017 - 19:50    reactie #20
geplaatst door: Femkee
Ik heb er niet zoveel verstand van, dus ik zal de informatie over het internet hieronder wel even weergeven. Denk dat jullie er meer van snappen :)
RSSI: -68 dBm
Ruis: -102 dBm
Tx-snelheid: 78 Mbps (als ik op mijn iPhone zit is dit 52-58 Mbps)
Volgens mij heeft de andere informatie er niet zoveel mee te maken.

@malpiet bedoel je een kabelverbinding met vaste verbinding?

Internet valt vaak weg
19 augustus 2017 - 22:21    reactie #21
geplaatst door: MacFrankie
De Tx snelheid is laag voor een wifi-N of wifi-AC netwerk.

De netwerknaam is gelijk op iMac en iPhone?
Is het IP adres in dezelfde range (maw: alleen het laatste getal is verschillend)?
Zelfde netwerk, frequentie, kanaal?

Als dat allemaal gelijk is, en je iPhone heeft een stabiele verbinding en je iMac niet, dan ligt het waarschijnlijk aan de wifi module, en dan waarschijnlijk aan de antenne, van je iMac.

Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
Internet valt vaak weg
20 augustus 2017 - 12:32    reactie #22
geplaatst door: Femkee
Alles zou moeten kloppen, het IP-adres is inderdaad in dezelfde range en het netwerk, de frequentie en het kanaal zijn ook gelijk. Het zal dus wel aan de antenne van de iMac moeten liggen, helaas.
Internet valt vaak weg
20 augustus 2017 - 16:11    reactie #23
geplaatst door: pjottervmr
Probeer eens een losse wifi module op een usb poort , als probleem is opgelost en alles is het zelfde dan is het de wifi module. Als je nog steeds problemen hebt moet het aan instellingen liggen.
Je gaf aan dat je iMac is weggebracht voor opstart problemen, maar helaas niet wat er is gemaakt/hersteld. Is er een andere harde schijf ingezet? Is er alleen software matig iets aangepast? Wat staat er op je rekening van de reparateur?

(Bewerkt door pjottervmr om 16:12, 20-08-2017)

Internet valt vaak weg
20 augustus 2017 - 16:54    reactie #24
geplaatst door: cyrano

Citaat
Femkee om 19:50, 19-08-2017
Ik heb er niet zoveel verstand van, dus ik zal de informatie over het internet hieronder wel even weergeven. Denk dat jullie er meer van snappen :)
RSSI: -68 dBm
Ruis: -102 dBm
Tx-snelheid: 78 Mbps (als ik op mijn iPhone zit is dit 52-58 Mbps)
Volgens mij heeft de andere informatie er niet zoveel mee te maken.

Welke OSX versie draai je?
En waar haal je die cijfers?

Een S/R van -102 dB is echt wel goed. En dat doet veronderstellen dat het geen antenne probleem is. Dan zak je naar een S/R van -40 dB of erger.

Net zelf meegemaakt: Een oude MB Pro 2009 met Mavericks gaf problemen met een nieuwere AP Extreme. Die was zeer stabiel met een hele oude AP Express. De Extreme was sneller, gaf meer bereik, maar dat bereik diende voor niks, want het varieerde van goed tot niks. Bovendien zag je in de browser regelmatig "host zoeken oid". Niet zo erg, om de zes uur of zo.

Na installatie van El Capital liep dat allemaal veel vlotter. De Mavericks installatie was dan ook al vier, vijf jaar oud.

Doordat EC het niet doet met m'n externe hardware, moest ik terug. Nu is Mavericks even stabiel en zelfs iets sneller dan EC. Ik gok er op dat EC kwam met een aantal firmware fixes die Apple niet nodig vond voor gebruikers van "oudere" OSen.

Dus zitten we terug met de vraag: "Welke versie draai je?"

I'd tell you a UDP joke but you might not get it.