hoi fleur,
mijn ervaring met casema is dat het prima met de mac samenwerkt.
Maar bij een NIEUW abonnement moet het modem van casema aangemeld worden. Dat is iets wat de helpdesk voor je van kan doen, vanaf afstand. dus ze hoeven niet langs te komen.
Uit je verhaal maak ik een beetje op dat dat wel eens het probleem zou kunnen zijn. Dus adviseer ik je maar 'even' te bellen de de helpdesk.
gegroet, en laat even weten of het wel of niet gelukt is.