Beste mensen,

Ik heb een Ziggo abonnement van 120 Mbps, maar de laatste tijd reageert mijn Macbook Air (13 inch, eind 2010) traag op internet.
Speedtest op verschillende locaties, ook naast het modem, levert een downloadsnelheid van 10 - 15 Mbps op (via WIFI) terwijl mijn ipad Air2 op dezelfde locaties 60 - 70 Mbps scoort. Hoe is dat verschil te verklaren? De Tx snelheid ligt meestal rond de 40, maar varieert van 25 tot 90.

Na bestuderen van berichten in dit forum heb ik het een en ander verwijderd, hieronder de meest recente etre check:

EtreCheck version: 2.4.2 (142)
Report generated 9/16/15, 9:55 AM
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: (What does this mean?)
   MacBook Air (13-inch, Late 2010) (Technical Specifications)
   MacBook Air - model: MacBookAir3,2
   1 1.86 GHz Intel Core 2 Duo CPU: 2-core
   4 GB RAM Not upgradeable
       BANK 0/DIMM0
           2 GB DDR3 1067 MHz ok
       BANK 1/DIMM0
           2 GB DDR3 1067 MHz ok
   Bluetooth: Old - Handoff/Airdrop2 not supported
   Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n
   Battery: Health = Replace Soon - Cycle count = 1047 - SN = D86044702N1DCQ8AA

Video Information: (What does this mean?)
   NVIDIA GeForce 320M - VRAM: 256 MB
       Color LCD 1440 x 900

System Software: (What does this mean?)
   OS X 10.10.5 (14F27) - Time since boot: about 11 hours

Disk Information: (What does this mean?)
   APPLE SSD TS128C disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
       EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
       AppleAir (disk0s2) / : 120.47 GB (33.46 GB free)
       Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: (What does this mean?)
   Apple Inc. FaceTime Camera (Built-in)
   Apple Internal Memory Card Reader
   Apple Inc. BRCM2070 Hub
       Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
   Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad

Gatekeeper: (What does this mean?)
   Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: (What does this mean?)
       /System/Library/Extensions
   [not loaded]    com.tomtom.driver.UsbEthernetGadget (1.0.0d1) [Click for support]

Launch Agents: (What does this mean?)
   [loaded]    com.google.keystone.agent.plist [Click for support]

Launch Daemons: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
   [loaded]    com.google.keystone.daemon.plist [Click for support]
   [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]

User Launch Agents: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.ARM.[...].plist [Click for support]
   [failed]    com.apple.CSConfigDotMacCert-[...]@me.com-SharedServices.Agent.plist

User Login Items: (What does this mean?)
   iTunesHelper    UNKNOWN  (missing value)
   Dropbox    Programma  (/Applications/Dropbox.app)
   Canon IJ Network Scanner Selector EX    Programma  (/Applications/Canon Utilities/IJ Network Scanner Selector EX/Canon IJ Network Scanner Selector EX.app)

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
   DirectorShockwave: Version: 12.1.5r155 - SDK 10.6 [Click for support]
   Easy-WebPrint EX: Version: 1.1.0 [Click for support]
   JavaAppletPlugin: Version: 15.0.0 - SDK 10.10 Check version
   Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 [Click for support]
   Default Browser: Version: 600 - SDK 10.10
   Flip4Mac WMV Plugin: Version: 2.3.6.5 [Click for support]
   AdobePDFViewerNPAPI: Version: 10.1.15 [Click for support]
   FlashPlayer-10.6: Version: 18.0.0.232 - SDK 10.6 [Click for support]
   Silverlight: Version: 5.1.40728.0 - SDK 10.6 [Click for support]
   Flash Player: Version: 18.0.0.232 - SDK 10.6 [Click for support]
   QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
   SharePointBrowserPlugin: Version: 14.5.4 - SDK 10.6 [Click for support]
   AdobePDFViewer: Version: 10.1.15 [Click for support]
   EPPEX Plugin: Version: 3.0.5.0 [Click for support]
   MeetingJoinPlugin: Version: Unknown - SDK 10.6 [Click for support]

Safari Extensions: (What does this mean?)
   Adblock Plus

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
   Flash Player  [Click for support]
   Flip4Mac WMV  [Click for support]
   Perian  [Click for support]

Time Machine: (What does this mean?)
   Time Machine not configured!

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
       12%    WindowServer
        4%    com.apple.WebKit.Plugin.64
        2%    com.apple.WebKit.WebContent(2)
        2%    Mail
        1%    hidd

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
   435 MB    kernel_task
   336 MB    com.apple.WebKit.WebContent(2)
   193 MB    Safari
   111 MB    Mail
   90 MB    softwareupdated

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
   973 MB    Free RAM
   3.05 GB    Used RAM (992 MB Cached)
   55 MB    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
   Sep 15, 2015, 10:25:26 PM    Self test - passed
   Sep 15, 2015, 09:49:14 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/iSkysoft iMedia Converter Deluxe_2015-09-15-214914_[redacted].crash
   Sep 14, 2015, 02:42:36 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/hidd_2015-09-14-144236_[redacted].crash

Alvast hartelijk dank voor jullie suggesties.

Groet, Peter

Het mooiste komt nog: uit een Etre Check zijn je netwerkinstellingen niet te achterhalen.

Ik zou zeggen:
* Controleer het kanaal waar je wifi op zit
* Controleer de snelheid van je wifi (a/b/g/n)
* Controleer de DNS-instellingen
* Controleer of je MacBook misschien via een VPN of proxy verbinding maakt
* Controleer al je netwerkinstellingen in Systeemvoorkeuren ->> Netwerk

Hallo Sypie,

Dank voor de moeite om te antwoorden. Jammer genoeg vrees ik dat ik onvoldoende gevorderd ben om met de door jou voorgestelde controles uit de voeten te kunnen. Het kanaal heb ik nog gevonden (1), maar dan, ontdanks  uitgebreid googelen, kom ik niet veel verder.
Zou je je advies in "dummytaal" kunnen vertalen?

Groet, Peter

Verdiep je eens in ActivityMonitor (een hulpprogramma op je MacBook) en kijk welke processen welk netwerkverkeer veroorzaken. Probeer, als je daar zicht op krijgt, Safari zonder de extensies/plugins. Je gebruikt Canon software voor print en scan. Is dat een wifi-printer? Verbetert je wifi ervaring door die printer (tijdelijk) weg te configureren in Systeemvoorkeuren? Wat is EPPEX?

Allereerst: klik met de ALT/Option toets ( ) op het Airport-symbool in de rechterbovenhoek van je scherm. Je krijgt dan iets wat lijkt op onderstaande afbeelding. Let dan op de rood-omlijnde items.

Om te kijken wat je ingestelde DNS is doe je het volgende:
Open Systeemvoorkeuren -> klik achtereenvolgens op Netwerk -> Wi-Fi -> Geavanceerd -> Tabblad DNS.

Wat daar staat is handig om te weten. Dit kan namelijk grote invloed hebben op je internetsnelheid.

Om te kijken of je verbinding maakt via een proxy:
Open Systeemvoorkeuren -> klik achtereenvolgens op Netwerk -> Wi-Fi -> Geavanceerd -> Tabblad Proxy's. Zorg dat geen van de proxy-dingen aangevinkt staat. Als je ze wel aangezet hebt dan weet je (doorgaans) wat je aan het doen bent.

Verder zorg je dat IPv6 uitgeschakeld staat, ook deze kan roet in het eten gooien.
Open Systeemvoorkeuren -> klik achtereenvolgens op Netwerk -> Wi-Fi -> Geavanceerd -> TCP/IP ->Configureer IPv6 -> Uitgeschakeld

Wanneer je iets hebt moeten wijzigen: sla alles op door op "Pas toe" te klikken. Het kan zijn dat je het beheerderswachtwoord in moet geven.

Hoi

Superduidelijke uitleg, dank je. Ik vond de volgende info:

Kanaal 1 (2,4Ghz, 20 Mhz)
PHYmodus: 802.11n

DNS Servers: 192.168.0.1 Zoekdomeinen: sitecomwl341
geen proxy's aangevinkt

Configureer IPv6 staat op automatisch, andere mogelijke opties zijn handmatig of Alleen link-local
uitgeschakeld is geen optie,
Als dat probeer via handmatig vraagt hij om Ipv6 adres in te vullen en zonder dat adres kan ik niet op OK klikken

Hoi

Ook nog een reactie op de tip van jtk over de Canon Printer, de activiteitenmonitor geeft onder het kopje netwerk als grootverbruiker CNSSelectorAgent (een Canonporgramma) aan. Ook Dropbox scoort hoog.
Ik heb de printer verwijderd en ook de Canon utility programma, maar die selector agent blijft actief.
De gemeten downloadsnelheid is nu wel iets hoger, nl 19, ipad scoort op dezelfde plek nu ook hoger, nl 69, dus het signaal van Ziggo lijkt iets beter, het verschil tussen beiden is nog steeds even groot.

Peter

Verwijder dat zoekdomein eens, die hoef je helemaal niet in te stellen.

Zoekdomein verwijderd, en de computer ge-herstart, geen merkbare verbetering....check dat DNS veld nu opnieuw, het zoekdomein is weer ingevuld.....dat zoekdomein laat zichzelf niet verwijderen.

Tip: het lost je netwerk probleem niet op, maar knoop eens een externe schijf aan je MacBook en laat TimeMachine er een backup op maken!

Hoe is je netwerk opgebouwd? Welke apparatuur met welke ip-adressen horen daar bij?

Ik heb geen netwerk (volgens mij). Smart Tv en Ziggo box zijn via kabel op router aangesloten, nog 1 Windows PC (via kabel op WIFI repeater) en een omvormer van de zonne-energie op de WiFi.

Kun je ook eens kijken wat er bij TX snelheid staat in het wifi-menu?

TX snelheid varieert nogal, hoogst afgelezen : 104, laagste 26, meestal rond de 40

Als de TX snelheid laag is, bijvoorbeeld 26 dan zit daar een probleem. Die 26 staat voor 26 Mbit, maar dat is ruwe wifi-snelheid. Effectief gaat daar al gauw 30-50% vanaf wat je echt kunt gebruiken. Als de TX laag is, is je downloadsnelheid dus ook laag.

Maar dat is een ontvangst/veldsterkte probleem. Probeer eens met een programma als iStumbler geopend rond te lopen met je macbook, je ziet dan in een grafiekje waar de beste plek is om te zitten.

Andere optie: Kies uit het wifi-menu (met ingedrukte Opt) de optie "Open Wifi-probleemoplossing", die geeft soms best zinvolle adviezen waar je het moet zoeken.