OK, lastig om kort in de titel het probleem te omschrijven:

De afgelopen tijd heb ik enkele malen meegemaakt dat een mail vanuit Mail, met een pdf als bijlage, problemen geeft bij sommige grote bedrijven/instellingen.
De ontvanger kan de pdf-bijlage niet openen, terwijl deze door anderen (particulieren, 'kleinere' bedrijven') zonder probleem geopend kan worden.
De bijlage wordt als 'Windows-compatibele' bijlage verzonden

Mijn vraag:
- Maken jullie zoiets wel eens mee
- Hebben jullie ideeën voor een mogelijke verklaring  of oplossing

(het gaat hier om een groot aannemersbedrijf annex ingenieursbureau o.a. in de Haagse regio en een grote semi-overheidsinstantie).

Mijn eigen navraag leverde niet meer op dan dat men constateerde dat Apple-bijlages kennelijk niet altijd geopend kunnen worden   Over de inrichting van hun mailsysteem ben ik niet wijzer geworden, behalve dat het nogal gekoppeld is aan /verwerkt wordt in, andere informatiesystemen ...

E.

(titel aangepast)

(Bewerkt door Erk E om 9:05, 13-09-2011)

Wat voor foutmelding krijgen ze aan de ontvangende kant?
Hoe groot in Mb's zijn de pdf files?

Niet helemaal duidelijk.

Het gaat om eenvoudige pdfjes: 2 A4-tjes vanuit MacOSX/Word gemaakt
Opmerkingen van de ontvangers:
'Kan het bestand niet openen'
'er gebeurd niets'
'Systeembeheer weet ook niet hoe het zit'

Beide ontvangers werken met mail vanuit een informatiesysteem, waarvan ze niet veel bijzonderheden  kunnen aangeven.
Ik heb wat preciesere opmerkingen opgevraagd, maar (nog) niet ontvangen.

E.

Misschien de extensie .pdf toevoegen aan het bestand, of de optie "zend windows-vriendelijke bestanden"  aanvinken...

Als je de bestanden "zipt" moet het goed gaan.
Ik heb weleens gehoord dat het met de "mime"-instellingen van die systemen heeft te maken.
Succes

Dank voor de reacties.
Ik heb de bestanden inderdaad verzonden met zichtbare bestandsextensie en met Windows-compatibele bijlagen aangevinkt.

Ik weet nu in ieder geval dat één van de mailservers Windows Server 2003 draait, die bijlagen van Mail.app niet goed verwerkt. Schijnt wel een soort oplossing voor te zijn, die de serverbeheerder moet doorvoeren, maar ja, ik weet van te voren niet bij wat voor 'n server mijn mail terecht komt ...

En bestanden gezipt versturen kan, maar veel mensen hebben op hun computer-van-de-baas geen uitpakprogramma (of ook: weten niet hoe dat moet).

Ik zoek dus nog steeds naar iemand die een goede workaround hiervoor heeft  

een optie:
Mail niet als RTF of HTML versturen (dus platte tekst) en de pdf helemaal onderaan toevoegen (dus niet in de tekst).

(Bewerkt door Feek om 18:35, 7-09-2011)

Ik dacht er net over om dezelfde vraag te stellen als de TS toen ik dit draadje las. Exact hetzelfde probleem zoals Erk E het beschrijft. Ik kan daar mijn eigen ervaringen nog aan toevoegen.

Ik mailde o.a. PDF bestanden als bijlage door naar mijn werk. Outlook daar geeft dan wel aan dat de mail x Mb groot is (grootte van het PDF bestand) maar er is geen paperclip te zien. Ook kun je de optie 'bijlagen opslaan' niet gebruiken omdat die optie simpelweg grijs is (hij ziet dus blijkbaar geen bijlage). Andere mensen die ik mailde middels een groepsmail zagen de bijlage ook niet altijd (sommigen wel, anderen niet). Het is een beetje lastig om er achter te komen welke mailclient e.d. iedereen gebruikt maar ik vermoed dat het met bepaalde Outlook clients te maken heeft. Om het bestand te zippen zoals steenstra aangeeft heb ik zelf nog niet geprobeerd. Mijn workaround is wat omslachtig, het bestand uploaden met bv yousendit.com. Niet ideaal maar dat werkt iig wel. Heeft er iemand andere tips dan houd ik mij aanbevolen. Beetje typisch probleem.

Denk ook aan het aantal en soort karakters in de bestandsnaam, dat kan soms ook problemen opleveren.

Xander

Ik ga zelf eerst de optie van Feek proberen als workaround: alleen platte ouderwetse mail sturen, met een bijlage er aan vast geknoopt.

(En dan te bedenken dat we het hier in principe over allerlei open standaarden hebben )

@ Xander
Bestandsnamen die ik gebruik voldoen volgens mij aan de standaard. Gewoon het alfabet gescheiden door underscore _, b.v. Notulen_bestuur_8sep2011.pdf. Ik zou niet weten wat daar fout kan gaan.

Ik zal mijn systeembeheerder eens laten kijken naar een mail die ik heb doorgestuurd naar mijn werk, wie weet wat hij ontdekt.

Ik heb  nog verder zitten zoeken en het lijkt toch een breder bestaand probleem. Het lijkt er op dat in ieder geval MS Server 2003 en Outlook 2007 niet goed overweg kunnen met de manier waarop Mail.app de bijlagen meestuurd.

In het algemeen wordt geadviseerd om (zoals ook in eerdere reacties gesuggereerd):
- Mail als platte tekst op te stellen (Voorkeuren->Nieuw->Berichtstructuur platte tekst)
- Bijlagen aan het einde in te voegen (Wijzig->Bijlagen->Voeg bijlagen aan het einde bericht toe)
- Bijlagen als windows vriendelijke bestanden mee te sturen (Wijzig->Bijlagen->Verstuur voor Windows geschikte bijlagen)
- Expliciet de bestandsextensie te laten zien

Ik vertrouw het nog niet helemaal en weet niet zeker of er niet nog andere situaties zijn waarin bijlagen niet goed overkomen. Omdat ik me dat niet kan veroorloven, stap ik misschien toch weer over naar Thunderbird, die verstuurt tenminste gewone plattetekst-mail of echte html-mail.

E.

PS: net een extensie voor Mail gevonden die belooft mail en bijlagen compatibel te verzenden: AttachmentTamer. Ga ik testen.

(Bewerkt door Erk E om 11:32, 8-09-2011)

(Bewerkt door Erk E om 11:32, 8-09-2011)

Is er hier een MacFreak die toch Outlook 2003 of 2007 op zijn of haar bureau heeft, zodat ik een paar testmailtjes kan versturen?
Ik wil er mijn zakelijke contacten niet mee lastig vallen ...
Alvast dank!  

PB met mailadres verstuurd

Wel, na een zoektocht op het internet lijkt het wel duidelijk dat Outlook het probleem is. Maar ja, je weet van tevoren meestal niet welke client de ontvanger heeft, dus zul je het in Mail moeten aanpassen. En om het nog lastiger te maken kan er nog meer fout gaan met de bijlagen wanneer de ontvanger achter een MS Exchange server zit.

Na een paar tests, o.a. met JoghoJogho, lijkt het er op dat je dit het best kunt opvangen door (zoals hiervoor beschreven):
- Mailtjes als platte tekst op te stellen (Voorkeuren->Nieuw->Berichtstructuur platte tekst)
- Bijlagen aan het einde in te voegen (Wijzig->Bijlagen->Voeg bijlagen aan het einde bericht toe)
- Bijlagen als windows vriendelijke bestanden mee te sturen (Wijzig->Bijlagen->Verstuur voor Windows geschikte bijlagen)
- Expliciet de bestandsextensie te laten zien

Erik.

PS1 Als je toch RTF-mailtjes wilt versturen, kun je de Mailextensie Attachment Tamer installeren, deze haakt de bijlagen zo aan de mail vast, dat Outlook het ook begrijpt. Werkt goed, heb het net vandaag getest met enkele mailservers en -clients. Deze extensie voorkomt bovendien een probleem met bijlagen als de mail bij de ontvanger via een Exchange/MS server 2003 loopt.

Ik heb dat maar gekocht ($14,95) omdat ik niet nog een opdracht wil mislopen doordat de ontvanger mijn spullen niet kan lezen.  

PS2: Je kunt natuurlijk ook Thunderbird of een andere client gebruiken, maar ja ...