Helder MacFrankie hij staat nog steeds in de brugmodus en wel hierom:
Via de chat met Ziggo omstreeks 13h: "Hallo, ik wil graag mijn Ziggo Connect modem uit de brugmodes halen. Ik begrijp via jullie site dat ik dan niet zelf kan doen." "Inderdaad dat klopt mijnheer, ik doe het wel voor u." "Pom, pom, pom." "Sorry mijnheer het systeem werkt even niet mee, het is straks voor elkaar"
Om vijf uur toch maar gebeld, voordat de boel omgezet wordt als ik er niet ben, en dan is er paniek in huis.

Na 15 minuten in de wacht:
"Ik informeer even naar de stand van zaken." "Mijnheer dat modem kunnen wij niet opnieuw instellen dat moet u zelf doen." "Maar op uw website staat wat anders." "Ja dat klopt niet."