Apple NL en BE hebben Internet-provider Wanadoo uitverkoren om nieuwe maar natuurlijk ook bestaande Mac-gebruikers het Internet op te helpen. Wanadoo is onderdeel van France Télécom, en ook moeder van o.a. Euronet. Met mooie lange termijn beloften en een fraaie aanbieding (30 dagen gratis on-line) hopen Apple en Wanadoo dat hun exclusieve alliantie veel gebruikers zal behagen.

Dat betekent wellicht ook dat klanten van andere providers hun opstap naar het Internet zelf moeten gaan configureren. Laten we hopen dat de ouwe Apple commercial met "Three steps" daarvoor blijft gelden, want een Internet-aansluiting instellen blijkt nog vaak de achilleshiel van veel Internet-gebruik.

Beetje stom en jammer dat Apple voor België de twee grootste aanbieders niet gekozen heeft : Skynet Belgacom ADSL en Telenet.  Vooral over Telenet ben ik erg te spreken op hun helpdesksite staat alles netjes uitgelegd ook voor Mac en ook voor X!  En dit al sedert het verschijnen van 10.0!  Klasse!  Wanadoo is in België toch niet zo gekend…

Belachelijk
Wanadoo (o.a. casema) ondersteunen MAC TOT 9.04 de rest kunnen ze niet eens spellen de sukkels

en nu dit, totaal ongeloofwaardig

idd, cassiope, het zijn echt prutsers daar bij wanadoo. Hoe kan apple ooit een alliance aangaan met een provider die zo weinig over apple weet. Dit moet een grap zijn.

groetjes, Jorg

Hoop dat ze de jongens en meisjes van hun helpdesk en buitendienst dan eerst een cursus geven, want hoe vaak ik vrienden/kennissen heb moeten helpen bij dat clubje. Ook dat ze steeds een niet werkend serieel kabelmodem proberen te slijten waar ze zelf geen ruk verstandvan hebben, ach je kan door blijven gaan. Snap niet dat er niet meer keuzes zijn(monopolies zijn we bij apple toch tegen), dan kunnen ze een eerste klas provider zoals Xs4all kiezen. Die was voor half mxstream nederland helpdesk. Eigenlijk moeten ze zich schamen.(en zoiets denk ik niet snel).

Apple NL heeft precies een neus voor het sluiten van belachelijke en stomme deals.  Bij Primafoon / Dixons hebben ze gemiddelde zeer weinig tot geen enkele kennis over Mac en hebben niet eens de meest recente toestellen staan!  En nu Wannadoo…

Proficiat Ton van Garderen voor zoveel talent!

Ik denk dat de alliantie (die voor enkele jaren is afgesproken)
heus wel zal inhouden dat Wanadoo de nodige energie, tijd en
geld zal steken in een goede benadering voor Mac-gebruikers.
Zo'n alliantie ga je anders niet met elkaar aan.

Laten ze er eerst maar eens voor zorgen dat de mensen die adsl hebben en voor X gekozen hebben op een fatsoenlijke wijze het internet op kunnen,ik ben nu als een week bezig en zo langzamerhand begint het DOS syndroom bij mij de kop op te steken          

ik ben nu als een week bezig en zo langzamerhand begint het DOS syndroom bij mij de kop op te steken

Moet ik toch weer zeggen: kijk bij xs4all helpdesk pages en je zit er zo op. Ik probeerde eerst alle paopieren van kpn, kwam er niet uit(stonden wat foutjes in), maar met de pagina's van xs4all lukte het binnen 5 minuten. Die weten al jaren wat internet is en hoe verschillende systemen werken.(krijg ik nu korting bij mijn abonnement?)

Is al dit geklaag nou terecht ???

Zie de webpagina's:
http://www.wanadoo.nl/help/settings_adsl_macx_ether.html
http://www.wanadoo.nl/help/settings_dialup_macx.html
waar uitgelegd wordt hoe je onder MAC OS X je ADSL instelt..........

 

Haa, eindelijk iemand met moed...  

en bij casema(ook wanadoo) kabel wat ondersteunt wordt en hoe door de helpdesk:

http://internet.casema.net/helpdesk/a_ondersteuning.html

Kan nu niet zeggen dat dit een goede helpdesk is. Leuk als je geen verbinding hebt dat je alleen geholpen wordt door de webhelpdesk.
Hulp is er dus wel maar er wordt gelijk gezegd dat je ze voor system 9.1 en hoger niet kan mailen of bellen.

Mijn eerste reactie was ook: "Waarom in godsnaam Wanadoo?" In België zijn Telenet en Belgacom de top!

En Peter, normaal is het idd de bedoeling, wanneer je een alliantie aangaat, er voor zorgt dat je mekaars producten ondersteunt. Maar bij Apple is dat niet het geval! Ik ben ooit es in de Dixon in Terneuzen binnen gegaan omdat er een nieuwe iMac (II) stond. Die verkoper vroeg aan mij "Is dat nu goed Apple? En hebben veel mensen dat?" Ik heb hem vlakaf gevraagd of hij niet beschaamd was. Ik heb hem gezegd dat hij het niet waard was een verkoper te zijn! Potverdikke toch, het enige voordeel dat al die deals hebben, is dat Apple meer in het straatbeeld komt. Maar door het knullige en lakse optreden van beide partijen, wordt dat voordeel direct de kop in gedrukt!! Jij en ik weten wat de voordelen van Apple zijn, maar met zo'n belachelijke opmerkingen en ingesteldheid, wordt het cliché van Apple alleen maar versterkt voor nieuwkomers: Apple is design, maar het is speelgoed en je kan er niks mee.

BALEN!!!!!

Niet alle grote bedrijven hebben zo'n inspirator als Steve Jobs,
die van hoog tot laag, alle geledingen van z'n eigen toko kent
en een mentaliteit predikt waar men zich aan móet houden !
Maar zelfs bij Apple-dealers (op de klant na, laagste in rang)
kun je wel eens iets bemerken van "tegenzin" of onkunde.

Dixons doet als franchise-keten hun best: ze hebben zelfs een
AirPort-netwerk in hun winkels waar je gebruik van kan maken.
In hoeverre dergelijk beleid ook werkelijk doorsijpelt naar de
laagste regionen en daar opgevolgd wordt, is maar de vraag.

Maar als je klant kan je je in ieder geval beroepen op intenties
op hoger niveau en de dealer als het ware op 't matje roepen.
Niet leuk om te moeten doen, maar het heeft meestal effect !

Peter

Guest om 7:59, 13-09-2002

Is al dit geklaag nou terecht ???

Zie de webpagina's:
http://www.wanadoo.nl/help/settings_adsl_macx_ether.html
http://www.wanadoo.nl/help/settings_dialup_macx.html
waar uitgelegd wordt hoe je onder MAC OS X je ADSL instelt..........

 

Inderdaad, wat is iedereen nu aan het zeuren. Laten we iedereen nu even het voordeel van de twijfel geven. Je bent toch niet verplicht om met Wanadoo in zee te gaan, toch?

Voor Steve Jobs is Europa maar een klein broertje. Jammer, maar het is zo. En dat merk je ook in het beleid van Apple Benelux. Hun middelen zijn beperkt. Maar dan moeten ze ook niet de arrogantie hebben, wanneer je hun helpdesk belt, dat ze de waarheid in pacht hebben. Voor kleine problemen moet je bij Apple Helpdesk niet zijn. Dus wat blijft erover? De dealers. Maar die zijn ook niet meer dan dealer. De service laat vaak te wensen over (uitgezonderd de echte Apple-dealers, daar ben ik meestal heel tevreden over).

Ah, ze hebben een Airport? Weten ze wel wat het is?

Neen, ik ben  niet te spreken over het beleid van Apple Benelux. Het siert Apple totaal niet. Al besef ik dus wel dat de schuld niet enkel bij Apple Benelux ligt. Zij kunnen er bijvoorbeeld niet aan doen, dat de iApps-services enkel voor Amerika. We weten immers allemaal welk een steenezel (een geniale, dat wel     ) Steve is?

Ik was trouwens met OSX (Jag) binnen 10 seconden inet op. VIa Casema dus.

Dit itt. Linux, waar dat wat meer moeite kost.

PeterH om 9:57, 13-09-2002

Citaat

Guest om 7:59, 13-09-2002

Is al dit geklaag nou terecht ???

Zie de webpagina's:
http://www.wanadoo.nl/help/settings_adsl_macx_ether.html
http://www.wanadoo.nl/help/settings_dialup_macx.html
waar uitgelegd wordt hoe je onder MAC OS X je ADSL instelt..........

 

Je bent toch niet verplicht om met Wanadoo in zee te gaan, toch?

Dat is dus iets wat ik niet kan horen, hé! Je bent niet verplicht om .Mac te nemen, als je het niet goed vindt. Je bent niet verplicht om Jaguar te nemen, als je het niet goed vindt. Waarom moet je dan in de eerste plaats een product maken? Als je niet wilt dat zoveel mogelijk mensen het gebruiken? In België zijn Belgacom en Telenet de top op gebied van Mac-ondersteuning. Het is bij Telenet ook niet altijd goed, maar ze doen soms meer moeite dan Apple om je te helpen. Volgens mij ga je een alliantie aan, waar het meest potentieel in zit. Het kan best zijn dat Wanadoo beter wordt. Maar Wanadoo is in België niet groot en zijn dan nog het meest gekend bij pc-gebruikers.

Je bent idd niet verplicht om een product aan te kopen. Maar als er al fundamenteel iets mee mis, dan klopt er iets niet. Net daarom dat ik geen Windows koop. Dat heeft zelfs geen fundament, heheh

Peter schreef:
Ik denk dat de alliantie (die voor enkele jaren is afgesproken)
heus wel zal inhouden dat Wanadoo de nodige energie, tijd en
geld zal steken in een goede benadering voor Mac-gebruikers.
Zo'n alliantie ga je anders niet met elkaar aan.

Nou dat hebben we gezien bij de Primafoon. Ook daar zouden de mensen opgeleidt worden en de nodige energie zou ertegenaangegooid worden. Het weegeklaag was daarna niet van de lucht op de diverse forums: wat een kennis was daar aanwezig. Hetzelfde zie je nu bij de Dixons. Allemaal PC-nerds die er rondsjokken en keihard wegrennen als je wilt vragen waar de Macs staan.
En dan nu Wannadoo. Alleen die naam al! Waarschijnlijk heeft AppleBenelux 'ns in de Consumentengids geneusd; gezien dat Wannadoo als beste koop uit de bus kwam, en voila! Apple heeft inderdaad een ijzersterke neus om de meest foute bedrijven voor hun karretje te spannen. Van Garderen is daar verantwoordelijk voor maar wordt hier totaal niet op afgerekend. Je voelt toch aan je theewater aan dat dit ook een flop wordt. Laat ze gewoon met een bedrijf in zee gaan die al bewezen heeft zich sterk voor de Macgebruiker te maken. Gebeurd er eindelijk wat in de Benelux, doen ze het zo... Snappen jullie dit beleid nog?
Mocht ik het over een jaar helemaal bij het verkeerde eind hebben gehad, ben ik ook de eerste die het boetekleed aantrekt, mar ik ben bang dat ik dat niet hoef...

Voilà, helemaal mee eens Franky2002!!! Apple Benelux maakt de ene kemel na de andere. Daarbij is Tony van Garderen zeer pro-Hollands in zijn beleid (niet dat ik het jullie niet gun, hoor     ). Maar in België wordt er gewoon niks gedaan. Het is echt zielig gewoon. Ik voel me echt een eenzaat als Mac-gebruiker. Best dat Brugge een soort Mekka is van Mac-gebruikers, anders was ik helemaal depri.

Ik snap hun beleid ook niet, en ik ben het echt beu!!

Dixons-vestigingen kunnen heel verschillend zijn, helaas.
Hier in Utrecht zit een waar iedere donderdag (koopavond)
en zaterdag een exclusieve Mac-verkoper aantreedt !

Mika: "Voor Steve Jobs is Europa maar een klein broertje."

Europa is misschien een "klein broertje" voor Apple Inc.
maar wel degelijk van belang. Amerika staat voor ruim 50%
van de omzet, de rest van de wereld (inclusief Europa) staan
voor de overige (bijna) 50%.
Ik denk niet dat Apple/Steve dit aandeel zou willen missen.

Het zijn alleen heel veel kleine, verdomd eigenwijze broertjes,
met al die verschillende talen, wetten en distributie-netwerken.
Om GEK van te worden ! !
Daarom dat het 10x moelijker is om in die lappendeken van
europese behoeften te voorzien. En lokale partijen zijn helaas
niet altijd zo doortastend als Steve Jobs en de zijnen

Waarom Wanadoo en waarom geen ander ?
Ach, het is deels natuurlijk ook een zakelijke overeenkomst.
Misschien dat de andere geen zin hadden in een Apple-deal,
en dat Wanadoo er wel brood in zag ? Geef ze een kans.
(En de Primafoon is/was KPN - gimme a break

PeterH om 9:57, 13-09-2002

Citaat

Guest om 7:59, 13-09-2002

Is al dit geklaag nou terecht ???

Zie de webpagina's:
http://www.wanadoo.nl/help/settings_adsl_macx_ether.html
http://www.wanadoo.nl/help/settings_dialup_macx.html
waar uitgelegd wordt hoe je onder MAC OS X je ADSL instelt..........

 

Inderdaad, wat is iedereen nu aan het zeuren. Laten we iedereen nu even het voordeel van de twijfel geven. Je bent toch niet verplicht om met Wanadoo in zee te gaan, toch?

een jaar geleden was wanadoo de enige breedband internet aanbieder in deze regio, als je voor breedband internet had gekozen was je dus wel degelijk veroordeeld tot cable wanadoo inclusief het seriele modem..

Apple.nl heeft inderdaad een goede neus voor slechte partners....
Hopelijk heeft wanadoo veel bijgeleerd in het afgelopen jaar; daarvoor was het kwa breedband (2k/sec!!) en service huilen met de pet op.

Ik geloof bijna niet wat ik zie, het lijken hier wel een stel windhoos gebruikers.
Alleen maar janken, nee Microsnot ruikt lekker.
Koop lekker zo'n winhoos doos.
En neem als klap op de vuurpijl lekker een abbonnement bij het net, Faaantaaaastisch man.

Ben je dan blij?

Beste Rene, het is niet omdat je kritiek geeft dat je anti-Apple bent en pro-Windows!  Dat is een wereld van verschil!  Ik vind het gezond dat je niet alles slikt en af en toe onderbouwde kritiek geeft en ik meen dat Mika geen kritiek om de kritiek geeft maar alles netjes onderbouwd.  Ik ben het trouwens eens met zjn standpunten want van Ton van Garderen verwacht ik echt niet veel!

Peter inderdaad daar heb je gelijk, Europa is nog teveel een lappendeken en als Amerikaan verslik je je daar wel eens in denk ik…