Apple heeft aan het bestaande Reparatieprogramma iBook-hoofdprintplaat een complete jaargang iBook modellen toegevoegd. Oorspronkelijk bestond het programma voor iBooks gefabriceerd tussen mei 2002 en april 2003. In april van dit jaar kwamen daar alle iBooks tot oktober 2003 bij. Nu geldt het programma ook voor de iBooks vanaf mei 2001: alle serienummers in de reeks UV117XXXXXX tot UV342XXXXXX.

Het aangepaste Reparatieprogramma iBook-hoofdprintplaat is een wereldwijd programma voor de reparatie of vervanging van de hoofdprintplaat van bepaalde, tussen mei 2001 en oktober 2003 gemaakte iBook-modellen, die problemen met de beeldweergave hebben. Hierdoor start de iBook wel op maar het ingebouwde beeldscherm (en een eventueel aangesloten extern beeldscherm) kunnen één of meer van de volgende problemen vertonen:

• Vervormde beeldweergave
• Ongewenste strepen op het scherm
• Flikkerende beeldweergave
• Vastgelopen beeldweergave
• De computer start op met een leeg scherm

De Nederlandse Apple-site was bij het schrijven van dit bericht nog niet bijgewerkt, de Amerikaanse Apple-site wel. Aangezien het een wereldwijd programma betreft zal dit waarschijnlijk spoedig gebeuren.

Hetgeen dus betekent dat als je een Ibook met dat serienummer bezit, je hem zo af kan leveren? of moeten die klachten zich wel voordoen? Het lijkt me nl. nogal lullig dat die klachten nu niet voorkomen maar als de garantie verlopen is wel en dan moet je gaan betalen.......

Ik heb dus een ibook 500 dual usb. Uit december 2001. Maar het serie nummer klopt nie. Gelukkig heb ik applecare. Me beeldscherm doet niets meer en video kaart ook niet.

De klachten moeten wel voorkomen, Toco. Ze gaan niet vóóraf repareren als het euvel zich (nog) niet heeft vertoont. De reden: lang niet alle iBooks hebben er last van. Er zijn hele wagonladingen die het probleem helemaal niet tegenkomen.

Daarbij staat dit programma los van de algemene garantie of AppleCare; dit specifieke euvel is dus gewoon gedekt ook al komt het naar boven buiten de normale garantie.

[ Ger ]

Hello luitjes,
het was zover: strepen, vervormingen en binnen twee dagen, een zwart scherm! Oh oh, dacht ik dat moet het  logic board zijn, waar zo veel probelemen mee zijn. Heb vandaag Apple gebeld, en ze denken ook dat het gaat om dat probleem. Halen maandag mijn Ibook op en gaan als het goed is een nieuw logic board inzetten. Duimen maar............. Ik houd jullie op de hoogte.

Hi luiden,
Ik heb sinds februari 2003 ook een iBook, uit de 'logic-boardproblemen'-serie. Is inmiddels 3 keer gerepareerd (augustus 2003, april 2004 en juli 2004), en nu voor de vierde keer stuk (sinds september), steeds hetzelfde probleem. Mijn verzoek om een vervangend exemplaar beantwoordt met Apple 'extra garantie' (zonder nadere specificatie en al helemaal niets op papier daarover), waarmee ik uiteraard niet accoord ga. Heb ik ook laten weten. Intussen geeft Apple helemaal geen sjoege meer, maar zit in ondertussen alweer 3,5 week zonder. Na ruim 10 jaar tevreden Macgebruiker te zijn valt me dit erg tegen.  Heb gezien op de Apple-site dat ik niet de enige ben met het probleem....Is er iemand die dezelfde ervaring heeft? Nog tips over de te voeren strategie?
Groeten!

Dag,
Ik heb ook een ibook uit deze serie. Inmiddels 2x gerepareerd (2003 en vorige week). Na de laatste reparatie had ie allemaal rare kuren. Functietoetsen werken niet meer, intern geluid niet etc. Het ibookje is inmiddels weer onderweg naar Apple maar dat betekent voor mij wel dat ik 'm weer minstens een week kwijt ben. Ik ben al 20 jaar Apple klant en verwacht dit soort dingen niet. Ik ben van plan om Apple een brief te schrijven waarin ik mijn beklag ga doen, maar gezien je reactie is een gezamenlijke actie misschien ook te overwegen? Zijn er meer mensen die deze problemen hebben en Apple dat willen laten weten?
groet,
Nicky

Heeft er iemand dezelfde problemen met een ibook waarvan het serienummer niet in de lijst voorkomt.
De Ibook is van 09/2002 en dus wel in die periode. Nu staat er op de site dat er ook eventuele uitzonderingen op het serienummer voorkomen.

Ik heb dus gebeld naar het nummer dat op de webpagina staat (technische afdeling van Apple), maar daar konden ze mij niet helpen omdat mijn garantie vervallen was (en mij daarom niet verder wilden helpen), nu moet ik moet naar mijn dealer, gewoon om te vragen of dit ook in het reparatieprogramma valt.

Weet iemand wat dit kost indien het niet in het reparatieprograma valt ?

mijn ibook heeft voor de derde keer last van dit probleem. (defect moederboard/ hoofdprintplaat of hoe ie heten mag)
hoe vaak repareert apple computers welke telkens hetzelfde prolbeem heeft?

Daar bestaat geen officiële uitspraak of richtlijn over. De gemiddelden op basis van
rapportages lijken neer te komen op drie keer. Maar dat hoeft dus niet altijd het geval
te zijn.

[ Ger ]

Die van mij is al 4 keer kaopt gegaan. Elke keer weer het zelfde  probleem. het beeldscherm. Bij de apple reperatie centrum werden ze er ook zat van. Ik moest maar proberen er bij de klanten service een nieuwe te krijgen. helaas mislukt, maar ik blijf proberen. Ik hoop dat hij weer kapot gaat en ik een nieuwe krijg. Heb hem nu al zo 1 1/2 jaar en er niks mee dan ellende gehad. meestal deed hij het een 3 a 4maanden, dan was hij weer kapot. Het vertrouwen in deze ibook is nu helemaal weg.  Overigens heb je op een reperatie 3 maanden garantie.

Klinkt zeer bekend! Het is zeer onaangenaam dat Apple geen sjoege geeft, maar bedenk dat de leverancier juridisch verantwoordelijk is. Die kan zich niet verschuilen achter 'dat het bij Apple anders geregeld is'. Ik werd in eerste instantie ook naar Apple verwezen (ik snap ook best dat de dealer geen zin heeft in dit soort gezeur als er steeds weer computers stuk gaan), maar omdat die niet reageert ben in gaan zoeken naar mogelijkheden om dit probleem aan te pakken. Het Bureau Rechtshulp wees me erop dat je de koop ongedaan kunt maken als het product: 'De koper mag verwachten dat de zaak eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen'.......'Nu herstel niet mogelijk blijkt kunt u vervanging eisen dan wel de overeenkomst vernietigen.... (meer details)'
Gelijk hebben is nog niet gelijk krijgen helaas.