De verkopen trekken aan, dus Apple begint weer dezelfde arrogante trekken te vertonen waar ze vroeger om bekend stonden. De zelfstandige ondernemers hebben de kastanjes uit het vuur mogen halen. Apple heeft mooi kunnen gadeslaan hoe zich dat ontwikkelde en gaan nu zelf de markt op waarschijnlijk om die armzalige paar procent winstmarge zelf te kunnen incasseren.
Bah!

Even oppassen, voordat we modder gaan smijten
in een richting die niet eerlijk is. Enkele feiten:

1. De "Apple Centre" formule bestaat al 20 jaar !

2. Tijden veranderen en eerlijk gezegd heb ik altijd
al gevonden dat de indruk die Apple Centres wekken
(dat ze van Apple zelf zijn) vaak verkeerd uitpakt.
Klanten die nietsvermoedend in A'dam verwachten
dat je ff hun gegevens in Maastricht opvraagt.
Een iets 'afstandelijkere' benaming zou beter zijn.

3. Apple EU heeft altijd al haar resellers met een
"Centre" status aangeraden om hun naam vooral
LOS te houden van de "Apple Centre" aanduiding.
In de laatste Apple Centre-hausse is dat zelfs heel
streng aangeraden. Dat geeft ook al te denken...

En ach, voor één glazen trap kan je heel veel
lichtbakken en visitekaartjes laten drukken

Ik stel aan de retailers voor dat ze ipv die achterlijke naam hun naam veranderen in:
Mac Center, en dan heel klein "authorized apple reseller" vermelden.

dit zou de komst van Apple Stores natuurlijk wel kunnen onderbouwen..

Leon om 9:05, 23-05-2006
We hebben het niet over waar Dell z'n hardware vandaan haalt, want dat is inderdaad een allegaartje van diverse toeleveranciers/fabrkanten. Het gaat om hun salesmodel.

Ik heb het ook niet alleen over de hardware, service wortdt ook uitbesteed in veel gevallen, tevens zijn er ook bedrijven die samenwerken met dell en hun hardware leveren ( dit is echter alleen business tobusiness )

Leon om 8:47, 23-05-2006
Dell werkt inderdaad alleen via direct sales, niet via outlets of winkels. Support en service doen ze allemaal zelf.

Klopt niet helemaal. In Amerika heeft Dell 161 Mall kiosken en gaan ze nu zelfs het Apple Store concept kopieëren. Zie ook:

http://www.engadget.com/2006/05/22/dell-gives-retail-another-shot/

Peter Villevoye om 9:09, 23-05-2006
Even oppassen, voordat we modder gaan smijten
in een richting die niet eerlijk is. Enkele feiten:

1. De "Apple Centre" formule bestaat al 20 jaar !

2. Tijden veranderen en eerlijk gezegd heb ik altijd
al gevonden dat de indruk die Apple Centres wekken
(dat ze van Apple zelf zijn) vaak verkeerd uitpakt.
Klanten die nietsvermoedend in A'dam verwachten
dat je ff hun gegevens in Maastricht opvraagt.
Een iets 'afstandelijkere' benaming zou beter zijn.

3. Apple EU heeft altijd al haar resellers met een
"Centre" status aangeraden om hun naam vooral
LOS te houden van de "Apple Centre" aanduiding.
In de laatste Apple Centre-hausse is dat zelfs heel
streng aangeraden. Dat geeft ook al te denken...

En ach, voor één glazen trap kan je heel veel
lichtbakken en visitekaartjes laten drukken

Als het al twintig jaar bestaat, waarom hebben ze dan überhaupt toegestaan dat anderen dan Apple zich met die naam tooiden?
Ik kan me niet aan de indruk ontrekken dat ze anderen hebben laten investeren in hub eigen naamsbekendheid en dat nu zelf willen oogsten, zonder compensatie neem ik aan.

Neuroteck om 9:48, 23-05-2006

Citaat

Leon om 9:05, 23-05-2006
We hebben het niet over waar Dell z'n hardware vandaan haalt, want dat is inderdaad een allegaartje van diverse toeleveranciers/fabrkanten. Het gaat om hun salesmodel.

Ik heb het ook niet alleen over de hardware, service wortdt ook uitbesteed in veel gevallen, tevens zijn er ook bedrijven die samenwerken met dell en hun hardware leveren ( dit is echter alleen business tobusiness )

Salesmodel... ik heb het over het salesmodel...
Sales is iets anders dan service. Niemand doet
reparaties tegenwoordig nog zelf. Wordt allemaal
uitbesteed.

Ja en hun salesmodel is ook niet zoals jij het zegt, zie ook de reactie van iemand anders in deze topic

Hun salesmodel is dus niet altijd alleen online of telefonisch rechtsteeks naar de eindgebruiker

Dat heb ik ook nooit beweerd. Ik zeg dat Apple, net als Dell, ogenschijnlijk de voorkeur geeft aan het direct sales model. Direct sales betekent net zo veel als; direct verkopen aan je klant, zonder tussenkomst van (onafhankelijke) dealerschappen of verkoop via bestaande retail ketens (denk in Nederland aan bijvoorbeeld Dixons, Media Markt, etc.). Dit kan via fysieke winkels, maar natuurlijk ook via het internet. Dell is, zoals Philip Mees al aanhaalde, wel zelf bezig met "winkels" maar die zijn volledig in eigen beheer. Sterker nog, ze verkopen niet eens in die winkels, het zijn slechts showrooms. Maar ook al verkochten ze er wel, dan is het nog steeds direct en niet indirect.

The stores are showing up in the NorthPark Center in Dallas and the Palisades Center in West Nyack, NY -- both Apple locations -- but they won't have inventory. Dell is going to stick with their direct model by offering online orders from their store, and will just use the retail store to showcase their products in action.

Nog steeds direct sales dus... Sorry, je gaat het echt niet winnen van me.

ja en nee, ze hebben gewoon toeleveranciers zoals bijvoorbeeld http://www.theijssen.com ( ken deze club voor de rest niet ) denk je dat hun gewoon voor dezelfde prijzen als jij en ik geleverd krijgen ?

Neuroteck heeft gelijk. Ik kreeg enige tijd geleden een (ongevraagd) mailtje van een account manager bij Dell, getiteld: "Reseller worden van Dell en dikke marge's pakken? Bel 020-XXXXXXX".

Net als bij Apple zullen de marges van Dell geen vetpot zijn. Maar ze verkopen dus wel degelijk buiten het direct-sales model om.

Net even gebeld met Dell, moet je ook even doen.
Het antwoord van de medewerker was "neen meneer,
wij verkopen alleen direct aan de klant. Niet via weder-
verkopers". Weet je zeker dat het mailtje van Dell zelf
afkomstig was, of toevallig van iemand die inkoopt bij
Dell? Het officiële statement van Dell is namelijk dat ze
niet met resellers werken, maar alleen direct verkopen.

Kijk, het staat natuurlijk iedereen vrij om ergens spullen
in te kopen en te verkopen. Maar officieel werken ze toch
echt volgens het direct-sales model hoor.

Ze hebben er zelfs jaren mee geadverteerd op radio en
TV. "We zijn niet in de winkel te koop, dus bel of klik
direct naar DELL", weet je nog?!

Als je me niet gelooft, bel ze dan gewoon. Krijg je het
verlossende woord uit hun eigen mond. 020 674 4869

Maar goed... het ging uiteindelijk over Apple. Blijft toch
een vreemde move van ze. Eerst Apple Centres uit de
grond willen stampen via het dealer kanaal, daarna de
naam intrekken.

@Leon: ik zal het bewuste mailtje van Dell even naar je doorsturen.

Mailtje gelezen, maar er staat totaal niets in over
reseller worden o.i.d. Sterker nog, er staat zelfs
in dat "het grote voordeel van zaken doen met
Dell" is dat "je dat direct doet". Ze willen Dell spul
aan je verkopen, niet via jou verkopen. Lees die
mail nog maar eens goed door.



Dus... nog steeds direct-sales.  

De titel van het Dell-mailtje leek me toch vrij duidelijk.
Maar goed... wat jij wil... Ik was toch niet van plan iets met Dell te doen.

Wat ik me trouwens wel afvraag is hoe 'gewone' Apple-dealers zich nu moeten gaan noemen.
Want wat zit er qua hierarchie onder een Premium Reseller? Pro Reseller? Standard Reseller?

Dus Apple gaat waarschijnlijk zelf winkels in Nederland bouwen?

De wondere wereld van Apple. Ik denk inderdaad dat we binnenkort ook
op dit forum het woord 'Apple' niet meer mogen noemen, omdat het dan
lijkt alsof MacFreak aan Apple gerelateerd is...  

Ik vind het een rare streek van Apple, jaag de dealers maar weer onnodig op kosten...
Ach ja, het positieve, zoals Peter al zei, geen verwarring meer over het feit dat de centres niet bij elkaar aangesloten zijn... :D

en dan krijg je straks Apple Premium Reseller MacHouse en Apple Premium Reseller YouMac. Ik weet het niet hoor, maar ook nu zullen er klanten zijn die denken dat ze bij elkaar horen... beetje lood om oud ijzer dus...

Het is ook een typisch Amerikaanse marketingterm 'Apple Premium Reseller', waarvan
ik mij afvraag, of dat werkt in Nederland.  
Als die dealers handig zijn, dan korten ze het af tot APR. Dat scheelt energiekosten
in de neonverlichting...  

Leon, omdat je mails altijd heel overtuigend en goed ingelicht voorkomen, moet ik je even corrigeren voordat iedereen straks verkeerde "feiten" gaat aanhalen. Ik weet niet waar je die 3% winstmarge op een MacBook vandaan haalt, maar die zit voor een gewone dealer op 6,8%. En als je vh Apple Centre bent, zijn de winstmarges hoger. Niet dat dit dan wel een vetpot is (je kunt beter kleren verkopen, zeg ik altijd maar), maar het is niet zo zuur als jij zegt. In zo'n geval zou de Apple dealer van de Edu store moeten kopen, verdienen ze 5%!  

Overigens denk ik niet dat Apple met Dell te vergelijken is, want de Windowsmarkt kunnen velen ondersteunen. Voor de Mac hebben mensen die nog niet zo lang met het systeem werken wel behoefte aan trainingen en steun. Dus voor Mac winkels zal er wel een markt zijn, maar zal het meer dan alleen maar Apple produkten moeten verkopen.

Overigens, het lijkt wel of Apple het spel 'Taboe' speelt. Je mag het verkopen, maar de naam niet gebruiken.

Ik vind het wel een goede zet... Je ziet overal "Apple winkels" staan maar als je Mac van 2,5 jaar stuk is en je hebt Apple Care... Moet je ineens wel zelf Apple contacteren... Dus waarom heten die winkels dan nog "Apple Centre"?

Klinklare onzin BelgianBull... Elk Apple Centre moet die reparatie innemen zolang het Apple Centre maar een Support Centre is.

Klinklare onzin? Sommige "Apple Centres" vragen geld om een dossier aan te maken... Alleen wanneer de goederen bij hun aangekocht zijn niet... Ik bedoel een Mac van Amsterdam of Rotterdam het blijft toch een Apple product... En toch zijn de regels bij elke winkel verschillend... Dus vind ik het maar logisch dat zij niet de naam "Apple" dragen. Zij verkopen wel Apple produkten maar dat is ook alles.

En dat is precies de reden voor deze 'move' van Apple EU.
Duidelijkheid voor de klant - geen verwarring meer over de
zakelijke status en werkelijkheid van de "Centres"...