Apple heeft onlangs de Jan Pieterszoon Coen-prijs gewonnen. De prijs is in het leven geroepen door Ernst & Young heeft als doel de beste ICT bedrijven in Nederland in het zonnetje te zetten voor het leveren van kwaliteit en service.

Adobe is als beste software-leverancier uitgeroepen, Apple als beste hardware-leverancier, Capgemini als beste ICT-dienstverlener en Orange is de beste telecom-leverancier. Afgelopen jaar won Dell de prijs voor beste hardware-leverancier.

Je hoort vaak dat Apple haar klanten slecht behandeld. Kennelijk valt dat dus wel mee of is zelfs het tegengestelde waar, of niet?

Als afgelopen jaar Dell die prijs won, zegt dat wel wat over de kwaliteit van deze prijs Ik denk dat ze bij Apple ook staan te juichen.  

Inderdaad , als dell de prijs vorig jaar gekregen heeft dan is het inderdaad een "zeer" belangrijke prijs die ook aanzien heeft

Ernst & Young heeft zeker geen onderzoek gedaan over
Jan Pieterszoon Coen. Als inwoner van "Coen"stad, weet
ik dat deze "jan"doedel nogal veel onzuivere zaakjes op
z'n naam heeft staan. Het beeld dat van hem op het plein
(Roode steen, mag jij raden waarom) van Hoorn preikt,
staat al jaren ter discussie.

Als service gelijkstaat aan het uitmoorden van verschillende
inheemse bevolkingsgroepen, zou ik de prijs terecht vinden,
WTF heeft Jan Pieterszoon Coen te maken met ITC.

Mee eens Arwin, leuk dat Apple een prijs wint, maar lees even een stukje geschiedenis over de heer JP en dan leer je dat dat natuurlijk nergens op slaat dat er een "prijs" naar hem genoemd wordt....

Natuurlijk een gotspe dat Dell hem al eens heeft gewonnen. Voor hardware. Die het meest wordt geretourneerd na aankoop zeker.
Apple heeft het tot nu toe goed verborgen weten te houden dat zij dit jaar de 'gelukkigen' zijn. LOL.

Altijd leuk voor Apple dat een prijs winnen, maar waarom is me hier wel een beetje een raadsel.

In principe levert Apple best redelijke kwaliteit, maar ik kom regelmatig rotte hardware tegen en zelfs binnen de garantie ben je je machine dan soms zonder pardon 3 weken kwijt voor reparatie, en in de helft van de gevallen mag ie dan weer terug omdat de reparatie slecht of niet is uitgevoerd, of ze tijdens het repareren wat anders hebben gemoerd..

En support, sinds wanneer levert Apple dat? Dat laten ze lekker aan internet over hoor, knowledge base docs en fora, dat is het wel. Of heeft iemand even het telefoonnummer van de helpdesk voor me?

Tja, Dell bashen is natuurlijk leuk, maar er is niet voor niets een reden dat dit bedrijf zo hard groeit. Zij hebben namelijk echt een goede support die je adequaat te woord staat, en als er iets mis is met een machine wordt dat veeeel sneller opgelost dan bij Apple.

Verder past het misschien niet direct binnen dit rijtje, maar als Apple nou ook eens gewoon machine leverde viel het nog mee. Maar ik moet telkens weer maanden wachten op die BTO machines, wordt er moedeloos van.

Zo, hehe, dat moest er ff uit.

Tja, ik heb vooral goede ervaringen met Apple als het
om service gaat. PowerBook binnen vijf dagen opgehaald
en retour, en dan nog gerepareerd ook.

In totaal heb ik daarvoor maar een uur aan de telefoon
gehangen. Dit in tegenstelling tot DELL, waar je alleen al
een uur aan de telefoon hangt voordat je iemand aan de
lijn hebt.

En wat betreft de naamgever van deze prijs, de heer Nobel
die zijn naam aan een vredesprijs verbonden heeft was
wapenontwikkelaar en producent. Er zijn dus meer prijzen
die dubieus zijn.

OT
@Otto,
Ik zit met hetzelfde probleem van zeer lange wachttijden op een BTO-PowerBook via TU. Heb vandaag met Apple gebeld (en die wisten het ook niet). Heb emailadres gekregen. Stuur maar een PB, indien nodig. Hoe meer mensen mopperen des te groter is het probleem.

On topic:
Gefeliciteerd hoor.  

(Bewerkt door arjan om 14:10, 10-12-2004)


(Bewerkt door arjan om 14:11, 10-12-2004)

Otto om 11:31, 10-12-2004

Of heeft iemand even het telefoonnummer van de helpdesk voor me?

Hou je vast 020-3469163  

Ik ben tot nu toe erg tevreden met de service
van Apple. Mijn iPod ging stuk -> binnen een
week werd 'ie geruild voor een nieuwe. Mijn
Airport Express gaf problemen, twee dagen
later lag er een nieuwe op de deurmat. Klasse!

Tsja, die prijs is bedacht door een ex-collega van mij bij E&Y (ik meen in 1999) die met een wijntje teveel op riep dat het jaarlijks onderzoek trends-in-ict van E&Y wel wat meer sjeu kon gebruiken door een prijs toe te kennen. De naam voor de prijs was helaas al bedacht voor we konden ingrijpen   JPC had natuurlijk niets te maken met ICT    Maar ja, hij komt er regelmatig mee in de publiciteit en het klinkt zo aardig dachten ze bij E&Y. Ik vermoed overigens niet dat Apple erg onder de indruk is. ik was vrijdag nog bij ze in Bunnik en de vlag hing niet uit

Jullie hebben wel gelijk, de service van Apple wordt langzaamaan beter. Ook een aardig quote van Appleinsider:

"I recently sent my 700MHz iBook in to have the logic board replaced after experiencing horrible display problems. I am thoroughly impressed with Apple’s service, they paid for shipping both ways, and the turnaround time was excellent.  I sent the iBook in on Friday and it arrived at my house via DHL Monday afternoon," the reader said. "It gets better, my processor is now 900MHz, a free 30% increase!"

Aan de andere kant hebben ze nog wel een weg te gaan. de problemen met de cinema displays worden nog steeds niet onderkend namelijk.