[img=right]http://www.macfreak.nl/~redactie/letterjobs.jpg[/img]Shale Goreman is negen jaar oud en heeft een iPod nano. De kleine meid bedacht een aantal dingen waarmee de iPod nóg leuker zou worden. Zo leek het haar nuttig om teksten van liedjes op het scherm van de iPod te kunnen zien zodat ze mee kan zingen: heel aardig bedacht..!

Shale schreef een brief aan Steve Jobs waarin ze haar ideeën uitlegde. En uiteraard hoopte ze stiekum op een reactie van Steve zelf. Na een paar maanden viel er inderdaad een brief van Apple op de deurmat. De brief was echter niet geschreven door Steve Jobs, maar door het Apple Law Department. Daarin werd Shale dringend verzocht geen brieven meer te sturen met ongevraagde ideeën. Zo'n typische, bijna botte en super-formele brief. Niet bepaald de toon die je verwacht van een bedrijf dat 'gebruiksvriendelijkheid' hoog in het vaandel heeft staan...

Het meisje was behoorlijk overstuur van deze brute reactie op haar goedbedoelde brief, die overduidelijk met een kinderhand geschreven is en waarin staat dat ze op de lagere school zit. Het hele verhaal is hier te zien (met video). Dit is uitgezonden op een lokale zender in de buurt van San Fransisco, precies in de omgeving waar Steve Jobs woont.

"Somebody will be fired over this," zouden ze aan de andere kant van de plas zeggen. Iets zegt mij dat die persoon wel eens Senior Counsel Mark Aaker van het Apple Law Department kan heten...

HINT:
je selecteert in itunes een liedje en drukt   i.
en daar heb je een tab Songtekst.
op je ipod druk je een paar keer op de middelste knop en daar is de songtekst.  

Als wijsneuzerige kindertjes denken slimmer te zijn dan 'Oh Biggest Apple Of Apples' dan moeten ze daarvoor gestraft worden!

erg amerikaans høør!

Lééndert toch..! Jij nu óók al..?!



[ Ger ]

nou. ik vind het anders maar een flauwe actie van die Apple-meneer.
Die zal wel geSteved worden  

Here comes 'Evil Steve'  
Better hide :D

Ger Nijkamp om 21:57, 14-04-2006
Lééndert toch..! Jij nu óók al..?!



[ Ger ]

en David ook...
als ik ergens een hekel aan heb zijn het wel bijdehante kinderen...

Slimme meid. Dit wordt natuurlijk een excuusje met een gratis iPod Video.

Ik ken het, Een Apple store maneger in Amsterdam heeft de zelfde arogantie  

Ik hoop dat jullie ook trouwe feedback gevers zijn (http://www.apple.com/macosx/feedback/), en in dat geval komt het bericht dat de juristen bij Apple dol zijn op die reactie bij elke suggesties of andere vorm van feedback die je geeft niet onverwacht. Maar ze hebben WEL die feedback pagina. In SUE-happy US kennelijk een noodzakelijk kwaad om zo'n boodschap af te geven. Wat niet wil zeggen dat Apple officieus niet naar de suggesties kijkt. Ik heb in het verleden enkele keren direct contact gehad met Apple medewerkers en de soep wordt niet zo heet gegeten met suggesties van buiten. Ik was alleen maar blij als ze er naar keken en, soms, nog beter wat mee deden.

Een factor die ook meespeelt is dat property in US heilig is. Zo wordt het als verzachtende factor gezien als je iemand overhoop schiet alleen omdat die op jouw property liep.

Bert

(Bewerkt door bert om 11:12, 15-04-2006)

Ik háát bijdehandte kinderen ook hoor, maar ik vind bijdehandte Apple legal mensen nog erger  

Deze hele situatie komt ook voort uit het sue-geile Amerika. Het ongevraagd opsturen (en ontvangen) van een idee dat toevallig ook écht door Apple in ontwikkeling is, of in de toekomst in ontwikkeling gaat kan een claim opleveren. Immers: heeft Apple het idee van de verzender van de brief gepikt..? Als zo'n brief aangetekend wordt verstuurd kan Apple nooit ontkennen dat ze van het idee wisten. Er bestaat zo iets als een 'postwet' en die kreeg zelfs Al Capone achter de tralies...

Via de internetsite 'teken' je voor de regels van Apple en kan het juridisch niet mis gaan voor Apple. Het lijkt allemaal erg overtrokken, maar het is wel de echte reden achter het verhaal.

[ Ger ]

Hmm ik kijk echt heel sip, ik snap het niet, ik snap het niet, ik snap het niet,
men kan toch die meid dat uitleggen!? Dit is wel een voordeel van Open Source,
dan heb je sneller dat ze jouw idee gebruiken.

TJ

PS: Apple heeft toch op hun site een optie voor idee'n?

Het ongevraagd opsturen (en ontvangen) van een idee dat toevallig ook écht door Apple in ontwikkeling is,

Sja, het zal dát wel zijn dan. Daar dacht ik eerst aan, dat is ook nog wel begrijpelijk, ( komt in de 6G ?) maar het blijft een beetje kinderachtig.

(Bewerkt door ElectricCat om 23:24, 14-04-2006)

Bij Apple werken dus ook wereldvreemde contactgestoorde pennenlikkers en komma-neukers... Was te verwachten... het is een gewoon bedrijf.

Had het filmpje vanmiddag al gezien. Bijzonder onbeschofte reactie van Apple Legal Department. En dan ook nog de voorwaarden van de website citeren in de antwoordbrief ....    
ik vraag me af hoeveel ideeën er wel niet van de discussieforums gepikt worden....
Dit soort zaken maakt van Apple toch maar een gewoon bedrijf wat geld wil verdienen. Weg 'reality distorsion'
Zou het wel leuk vinden als er een 'gebaar' van Apple komt.

Ik ga ook maar eens in mijn beste hanenpoten een briefje sturen.....ik zie een mooie iPod in dit meisjes toekomst als goedmaker.

Het is wel duideiijk waarom sommige mensen weggegaan zijn bij Apple. Het is een doorsnee bedrijf geworden, wel met leuke apparaatjes en software, maar toch een "gewoon" bedrijf. Gelukkig nog geen M$ trekjes, maar dat zou alsnog kunnen komen als Apple's marktaandeel groeit.

En hier blijkt nog maar weer eens dat de invoering van patentrecht in nieuwe technologie (computers, gadgets, etc.) innovatie kan tegenhouden. De mensen met de beste ideeën zitten niet altijd in een bedrijf. En zo iemand zal wel uitkijken om naar een groot bedrijf te gaan met zijn idee, veel te veel kans dat hij een advocaat op zijn dak krijgt, of erger, dat ze zijn idee jatten.

Ik zeg NTP, Research In Motion en Blackberry

Ger begrijpt volgens mij als enige hoe het in elkaar steekt. De ouders van dit meisje weten volgens mij ook hoe het werkt dus hadden ze het haar kunnen vertellen.
Er zijn bedrijven die (bepaalde) post ongeopend retour zenden ivm het later niet beschuldigd kunnen worden van het stelen van een idee. (boeken, films, tv spelletjes etc etc)

Ger heeft zeker gelijk hoe het zit, maar feit is wel dat Apple een verkeerde toon aanslaat. Verkeerd tenminste als je dit soort berichtgeving wilt voorkomen. Want Apple had natuurlijk ook gewoon kunnen schrijven:

"Bedankt voor je reactie! We vinden het leuk te horen dat mensen over onze producten nadenken, en dat je de moeite hebt genomen ons daarover te schrijven. Helaas kunnen we om juridische redenen geen gebruik maken van ideeën van anderen, omdat dit in het verleden nog wel eens tot problemen heeft geleid."

Dat zegt hetzelfde, maar het klinkt toch heel wat beter.
Beetje dom hoor, dat een bedrijf dat zich voorstaat op 'gebruikersgemak', en dus nadenkt over hoe haar producten door mensen worden ontvangen, niet nadenkt over haar communicatie met diezelfde mensen.

Dit zal toch niet de standaard Apple manier zijn om op zo'n brief van een negenjarige te reageren?!

Eerlijk gezegd lijkt mij dit een stomme fout van iemand, gewoon vergeten '9 yo!' op een postit te schrijven in het dossier. Dit soort brieven zullen ze vaker krijgen vaker van volwassenen en zulke reacties doen ze waarschijnlijk ook aan de lopende band, geen grownup die er wakker van zou liggen. Enkel het feit dat het nu om een kleine meid ging lijkt aan iemand voorbij te zijn gegaan. Anders zouden we zo'n verongelijkte moeder toch al veel eerder op tv hebben gezien.

Het blijft stom maar om nu meteen Apple als onmenselijk te gaan bestempelen gaat wat ver.

Het is bot voor die kleine, maar gezien de daag-cultuur die er heerst in de VS, kan ik het me wel goed voorstellen dat Apple het zo gedaan heeft. Voor je het weet staan pa, ma en de kleine met hun smoel pontificaal op TV omdat ze Apple aanklagen die een (en bij puur toeval) idee van de kleine geïmplementeerd hebben in een nieuw product. Pa en ma willen centjes zien voor het idee van hun dochter en dagen Apple voor de rechter met een hoop media tam-tam...

Dit soort belachelijke praktijken is schering en inslag daar. Niet verwonderlijk dat bedrijven op zo'n botte manier als deze reageren, ze moeten wel. Ik kan er wel inkomen...

Ferry13 om 3:17, 15-04-2006[br
"Bedankt voor je reactie! We vinden het leuk te horen dat mensen over onze producten nadenken, en dat je de moeite hebt genomen ons daarover te schrijven. Helaas kunnen we om juridische redenen geen gebruik maken van ideeën van anderen, omdat dit in het verleden nog wel eens tot problemen heeft geleid."

Dat zegt hetzelfde, maar het klinkt toch heel wat beter.

dat is het hem nu: dit zegt niet hetzelfde. apple moet duidelijk maken dat de brief ongevraagd was. het gaat er niet om dat ze er geen gebruik van willen/kunnen maken. ze willen die hele brief niet.

Hier en daar wordt de manier van communiceren van Apple goedgepraat. Het (negatieve) commentaar zou hier waarschijnlijk uit de klauwen gelopen zijn als niet Apple maar Microsoft de 'boosdoener' zou zijn.

Juridisch juist of niet, de toon van Apple is niet juist.