Hoi Karel,
Twitter support is ronduit slecht. Op zich kun je ze dat niet kwalijk nemen, gezien de enorme populariteit en de waarschijnlijk zeer grote hoeveelheid meldingen in de aard van "dinges niet werken", maar als je geen support kunt geven, moet je het ook niet beloven.
Mijn ervaring is dat die 48 uur zwaar onderschat is. Ik heb in februari een ticket aangemaakt, maar na gedurende zes weken e-mailtjes te hebben gekregen met de mededeling "we hebben helaas nog geen tijd gehad om je te helpen", heb ik het maar opgegeven.
Het lijkt me beter dat je je mede-twitteraars om hulp vraagt, als je iets niet voor elkaar krijgt.
Groet,
Mark