Positief blijven denken! Misschien heb je 'm wel deze week  Men doet bij Apple momenteel natuurlijk alles om een gigantische recall actie voor die PB's te voorkomen. Een leermoment voor Apple en balen voor de PB bezitters die hun "white spots" machines straks een tijdje kwijt zijn.  

Geachte klant,

Wij danken u voor uw aankoop bij de Apple Store.

Wij verontschuldigen ons voor de vertraging met deze bestelling.

De vertraging is te wijten aan een bevoorradingsprobleem en het spijt ons
zeer dat u daardoor mogelijk ongemakken zult ondervinden.

We doen ons best om dit item zo spoedig mogelijk te verzenden en danken u
voor uw begrip.

Zodra we meer informatie hebben zullen we dit meteen aan u meedelen.

Met vriendelijke groet,
Apple Store Team

 




Dit betreft de bestelling van mijn Powerbook G4 15 inch. (14 0ktober besteld)
Duidelijke indicatie dat ze alle PB15" grondig checken voordat ze de deur uit gaan !
Ik vind het wel moeilijk , maar een week extra wachten doe ik liever dan straks weer te moeten inleveren !

Er staat wel "bevoorradingsprobleem", er staat niks over de controle, maar het kan er mee te zien hebben.  Ik heb niet het probleem dat hij verzonden wordt, hij is al verzonden. De onzekerheid is: is hij al gecontroleerd geweest, zijn er nog tussenstappen waarbij hij gecontroleerd wordt, en helpt die controle wel? Op de support-site van Apple staan er meldingen van gecontroleerde PowerBooks die ook nog witte vlekken hebben. Ik had er zo op gerekend dat ik hem al begin oktober zou hebben. Ik heb en had hem voor vanalles en nog wat voor mijn studies nodig.  Apple heeft me nogal veel ongemak aangedaan en zal dat nog veel meer doen als ik hem niet ten laatste morgen ontvang. Ik heb het wel gehad met Apple.  Gelukkig voor hen dat ik verslaafd ben aan OS X, of ik annuleerde mijn bestelling.

(Bewerkt door Appelbijter om 13:07, 29-10-2003)

Je zou natuurlijk altijd nog kunnen besluiten je order te annuleren. Eerst even zoeken of er een dealer is die 'm op voorraad heeft, en dan reserveren en gelijk de AppleStore bellen.

Vandaag de winkel gebeld, ze gingen vandaag nog terugbellen.
Eerst zeiden ze van "egin okotber" dan werd het "begin deze week" en wat zal het nu weer worden?

Ik blijf voorlopig nog even wachten met bellen. Volgens mij zorgt het alleen maar voor oponthoud als je toch al weet dat er problemen zijn. Het lijkt me dat Apple alles zo snel mogelijk naar je toe probeert te krijgen > Denk je niet ?

Wedden dat ik het sneller kan laten gaan als ik achter hun zit met een vlamenwerper? Het gaat er niet om dat ze sneller moeten, ik wil wel weten waar hij zolang blijft. Ik wil op de hoogte gehouden worden van de vooruitgang, zeker als het onverwachts langer duurt.

Geduld is een schone zaak. Ik denk niet dat het veel uitmaakt als je ze gaat bellen mailen etc. Dit hier is gewoon een grote re-call waar niemand onderuit komt.



Maar evengoed,
proberen kan geen kwaad. Denk alleen dat het verspild moeite en tijd is !

(Bewerkt door Big Mac om 17:09, 29-10-2003)

(Bewerkt door Big Mac om 17:10, 29-10-2003)

Geduld is inderdaad een mooie zaak..tenzij je hem voor bepaalde doeleinden dringend nodig hebt...

[#Moderator mode]
Iemand citeren die direct boven je staat heeft geen zin.

Normaalgezien ging hij vandaag bij de dealer binnen zijn. Niet dus. Ze houden mij aan't lijntje.

- bij de bestelling: "Dat zal voor begin oktober zijn."   ..... geen nieuws gedurende de eerste twee weken van oktober
- ik bel terug: "hij is vertrokken op 16 oktober, hij zal hier toekomen eind deze week, hoogstens begin volgende week (dat is dus deze week)  -- ik wacht tot woensdag..geen nieuws
- ik bel terug: "na lang aarzelen kon Apple ons vertellen dat er 5 BTO's klaar staan voor verzending naar de dealers (waar?  bij Apple België?).  Ze weten wel niet zeker of de jouwe ertussen zit. Hij komt zeker vrijdagmorgen aan, ten laatste volgende week maandag."  Nu zijn we vrijdagnamiddag, nog geen telefoon gehad.

Wtf?  Ik heb nu toch wel wat kritiek op Apple:
- waarom is er zo gebrekkige communicatie tussen Apple en hun dealers?
- waarom houd Apple mij niet op de hoogte van mijn bestelling, zeker als het zo uitloopt? Ik heb 3000 EUR betaald + 430 EUR voor garantie die ik zowieso zou moeten hebben!!!
- waarom zegt Apple niks over de schermproblemen?  Ze brengen zichzelf negatiever in het daglicht dan buiten dat ze toegeven dat ze er iets aan doen.  Blijft hij zolang weg omdat ze hem controleren?  

Ik ben de klant, en ik weet niks!  Allesbehalve klantvriendelijk!

Appelbijter,

Bedoel je met garantie AppleCare? Dat heb ik niet besteld, dus als er over een maand of vier iets met mijn (overigens ook nog niet gearriveerde) PowerBook mis blijkt te zijn heb ik een groot probleem?

Nee, je hebt zowiezo 3 maanden AppleCare na aanschaf, en daarna nog 9 maanden garantie.

Ik heb AppleCare wel ebsteld: 3 jaar garantie.  Dan slaap ik gerust...  

Je kunt AppleCare ook bij een AASP (b.v. Card Service) afsluiten, tot 12 maanden na aanschaf geloof ik. Je hebt dan nog bedenktijd. Als je goede maatjes bent (of je kunt goed lullen ) kunt je het zelfs goedkoper krijgen.

Voor iBooks en PowerBooks (die vaak wat meer mishandeld worden dan desktop-Macs) is het eigenlijk wel aan te raden om AppleCare te nemen (bij voorkeur 3 jaar). Als er ook maar iets kapot gaat aan je iBook of PowerBook heb je de prijs van AppleCare er al uit, want reparaties (na de garantieperiode) aan laptops zijn erg duur, ook bij Apple. Peace of Mind is ook fijn natuurlijk.

Absoluut mee eens, maar het blijft een hele grote tiet geld, ik geloof € 430,-?

... komt nog bij dat je ook betaald voor telefonische support, terwijl sommigen die helemaall niet nodig hebben (met MF bij de hand... ) Ik wou dat er een 3 jaar garantie bestond ZONDER support, dus alleen hardwaregarantie. Dat zou imho goedkoper kunnen zijn.

SHITTTTTT,

Sinds 1 week een nieuwe PoBo 15-inch,
eerst alles okee,
sinds gisteren zie ik 3 'white spots'.

 

Hopenlijk kan ik hem nog ruilen,
en wat belangrijker is.....
is het probleem nu wel verholpen?????

@Macskate: Gelijk actie ondernemen. Als je binnen een bepaald aantal dagen (een rekbare 7?) het probleem aanhangig maakt wordt hij omgeruild, anders gerepareerd. Misschien bij dit probleem altijd omruil? Apple lost dit netjes op.

Hmmmm...ik heb geen displayproblemen tot nu toe.  Ik geniet het meest van al van het scherm van de PowerBook. Prachtig scherp, brede kijkhoek, groot genoeg.  Het zou spijtig zijn mochten er witte vlekken op komen.
Soms is het contrast wel niet goed.  Voor foto's staat het contrast te hoog en voor gewoon beeld te laag vind ik. Kan men dat aanpassen?  Ik heb zonder resultaat rondgekeken in de voorkeuren.

Kontrast kun je niet instellen. Het scherm is inderdaad prachtig. Ik heb ook geen wiite vlekken, wel drie dode pixels. Mijn slotje werkt niet goed (soms sluit het pas na enkele keren dichtdrukken, soms gaat het spontaan weer open. Er is al een nieuwe onderweg. Had voor mij niet echt gehoeven, ik zou ook tevreden zijn met een tijdelijk ruilmodel plus reparatie. Maar ja, ze boden het zelf aan. Hopelijk zonder dode pixels. Wie heeft ook dode pixels en hoeveel? Ik drie: twee groene en een rode. Vooral die rode is nauwelijks te zien.

Mijn scherm is perfect.  Niks doods aan.