[img=right]http://www.macfreak.nl/base/data/news/images/apple.jpg[/img]  Net nu de berichten rondom het antenne probleem van de iPhone 4 afnemen komt Consumer Reports met een negatief koop advies. Hun conclusie is inderdaad dat het een design fout is en kan daarom het product niet aanraden. Dit terwijl de iPhone 4 op alle andere punten wel goed scoort zoals beste beeldscherm en video kwaliteit ooit gezien op een mobiele telefoon.

Het antenne probleem is trouwens alleen een probleem als je in een gebied woont of aanwezig bent waar het bereik sowieso al slecht is. Probleem is echter dat men nu gaat roepen om een recall terwijl er in de geschiedenis van consumer electronics een groot aantal voorbeelden te noemen zijn waarbij er, zelfs met ergere problemen, er geen terugroep actie is ingezet. De media gebruikt op dit moment elk argument om Apple een tik uit te delen. Misschien toch een gevolg van de groeiende populariteit van Apple?

Wat vinden jullie? Recall of is men aan het overdrijven?

Een mobiele telefoon waarbij het bereik wegvalt wanneer je hem op een bepaalde manier vasthoudt, is een mobiele telefoon met een ontwerpfout. Apple of geen Apple.
Terugnemen dus en vervangen voor een verbeterd exemplaar.
Alleen zó'n actie kan Apple redden van de marketingnachtmerrie die aan het ontstaan is;
én het is niet het enige op het moment wat niet erg soepel loopt.
Ik ben zelf in het bezit van een 3G met iOS4.
Dáar valt ook nog wel iets aan te verbeteren.
De arrogantie van Apple in de reacties op deze kwesties irriteren mij inmiddels knap.

De zinsnede dat "de media" proberen on Apple een tik uit te delen kan ik niet onderschrijven. Het zijn juist de Pro Mac Sites en onafhankelijke tech sites waar dit probleem wordt aangekaart. Dat andere nieuwssites dat overnemen kun je ze niet kwalijk nemen. Mijn mening dan nog maar een keertje:

Afgaande op de vele meldingen en tests is het probleem serieus en structureel (en wordt inmiddels ook al door Nederlandse gebruikers gemeld). Het design van de iPhone brengt dit simpelweg met zich mee. Een recall is dan ook zinloos tenzij Apple het ontwerp razendsnel aanpast maar dat is natuurlijk uitgesloten.

Het probleem is niet ernstig genoeg dat de telefoon onbruikbaar is, integendeel je zult er slechts zelden echt last van hebben. Een bumper of een goede case zullen het probleem nog verder afzwakken.

Geen erg goede beurt van Apple bij zo'n toptelefoon en bovendien lijkt de manier waarop ze ermee omgaan een beetje op paniekvoetbal. Eerst de sussende "Stevemails" en daarna eindelijk een officiele reactie die eigenlijk het echte probleem ontwijkt en nu dan weer het wissen van forumdraadjes op de Applesite.

Zoals ik al in een van de draadjes die hierover al lopen schreef: Als de softwarefix uitkomt zal deze onmiddelijk onder een vergrootglas worden gelegd door alle techsites. Als daaruit blijkt (wat niet onwaarschijnlijk is) dat het aanraakprobleem niet is verholpen begint het feest weer van voor af aan.

(Bewerkt door odo om 13:02, 13-07-2010)

Is vrij overdreven omdat blijkbaar niet alle iPhone4 hiervan last hebben.

Ik moet wel zeggen dat de houding van Apple t.o.v. het probleem vrij laconiek is. Waarom komt Apple niet met harde bewijsvoering via een conferentie om aan te tonen dat er "geen" probleem is?

Feit is we zo, en vooral toch de laatste maanden sinds Apple het status van een grotere waarde heeft dan MS, dat er een soort heksenjacht is ontstaan om ieder probleem met één of ander product van Apple dit paginagroot in de pers komt.
Je ziet dat veel nieuwssite's bronnen  zoals Macfreak, iPhoneclub enzo gebruiken als bronnen.

Dat de Windows-phone na 6 maanden al uit omloop is was voor vele kranten slechts flitsbericht. Dat er op het toestel ook vele tekortkomingen waren, is bij de lancering in de pers nooit aandacht voor geweest...

Natuurlijk, je kan niet ontkennen dat de houding van Apple m.b.t. dit probleem vrij laconiek is,  een minimaal persbericht en een software-update m.b.t. de balkjes voor ontvangst zijn niet echt positief te noemen. De update is er nog niet en ook als was de houding van Apple in het verleden identiek, toch zou een persconferentie dat kan aantonen dat er eigelijk geen probleem is, de brandjes wel blussen... tenzij er natuurlijk bij een bepaald deel van de productie WEL een probleem is?!

Een ander verhaal, en dat mis ik wel tegenwoordig ook of deze forums, is het verhaal van de honderduizenden die wel tevreden zijn van hun iPhone4 en die geen antenne-problemen hebben... volgens mij nog steeds de overgrote meerderheid...

Niet helemaal hoor NicoJ... je wilt niet weten hoeveel telefoons hier
last van hebben. Bijna alle telefoons hebben hun antenne in de onderkant
van de telefoon zitten, waarbij het signaal in variërende mate afnemen
als je 'm "verkeerd" vasthoudt. Apple's iPhone4 is daar niet nieuw in,
maar wat me nog niet helemaal duidelijk is, is in hoeverre het signaal
wegvalt bij dagelijks gebruik en niet in tests in bunkers e.d.

En dit soort "marketingnachtmerries" heeft Apple vaker om z'n oren gehad,
kijk maar naar het algemene bereik van de iPhone v1... die had schijnbaar
zó'n slecht bereik dat Apple deze versie niet eens had mogen verkopen.
En nog steeds zie je mensen die gewoon heel blij zijn met deze telefoon
en heeft nooit iemand een recall-actie gezien van Apple.

Mijn iPhone 3G was na de update van iOS4 tergend langzaam... maar na het
opnieuw installeren en herstellen van de telefoon werkt hij weer zoals 't hoort.

Ik geloof wel dat het signaalverlies wat groter is dan bij andere iPhones, maar
niet dat het dusdanig erg is dat men een recall moet starten.

@NicoJ.... misschien had men beter nooit een update uitgebracht voor 3G en 3GS. Je krijgt dit bij vele andere mobiele telefoons ook niet. iOS3 op 3G en 3GS draaide perfect... laat het dan perfect zijn.
Anderzijds ben ik zeer tevreden met iOS4 op 3GS, heb geen enkel probleem ondervonden (behalve bij TomTom maar is nu opgelost met de update). Maar eerlijk, er zit erg weinig verschil op....

@Joram

Dan hebben die andere telefoons óok ontwerpfouten!
Ik bedoel eigenlijk dat er voor Apple maar éen oplossing is, namelijk terugnemen en vervangen door een nieuwe.
Ze roepen al jarenlang dat ze 'great products' maken.  Zó great dat ze duurder zijn dan vergelijkbare produkten van concurrenten.
Wees dan als bedrijf ook zo great dat je erkent dat er iets niet goed is en los dat op.

En ook ik heb mijn 3G opnieuw geïnstalleerd, maar safari is zo goed als onbruikbaar.

@DJAN: als de test van Consumer Report serieus wordt genomen kan je niet anders concluderen dat wel alle iPhone 4 er last van hebben. Niet alle gebruikers hebben er last van omdat ze in verschillende ontvangstomstandigheden zitten en hem niet op dezelfde manier vasthouden (of zweethanden hebben).
Maar deze redelijk objectieve test is natuurlijk maar een erg kleine steekproef. Het probleem lijkt onmiskenmaar hardwarematig dus moet voor alle iPhones identiek zijn. Als dat niet zo is heeft Apple volgens mij een nog veel groter probleem en is er dus iets mis met een groot deel van de geleverde iPhones. Dan is een recall dus wel degelijk aan de orde.

Als je trouwens het rapport goed leest zul je zien dat ze verder wel heel lovend zijn over de iPhone 4 en hadden ze graag het predicaat "highly recommended" gegeven. Danzij dit uitgesproken ontvangstprobleem konden ze niet anders dan hem afraden. Zou niet mijn conclusie zijn, maar ik begrijp wel dat een telefoon met ontvangstproblemen niet echt door een consumentenorganisatie kan worden aangeraden. Dit moet eerst maar eens opgelost worden.

Eerst zien, dan geloven. Ik hou mijn telefoon 90% zo vast dus ik ben er snel achter.
Ik bestel 'm zodra T-mobile er klaar voor is! Kan niet wachten:)

Ik denk niet dat het een ontwerpfout is, maar een gebrek aan
technologische vooruitgang.

Men wilde namelijk die lelijke antennes niet meer zien aan de buitenkant
van de mobieltjes, en de veiligheid tegen de straling vereist dat de
antenne aan de onderzijde van de telefoon moet zitten, waardoor je
met je hand het signaal kunt beïnvloeden... daar is met de huidige techniek
(nog) niets aan te doen.

Apple heeft maar 2 opties; goed duidelijk maken dat elke telefoon daar
last van heeft, of een technologische ontdekking doen om dit op te lossen.
Een recall schiet je niets mee op, omdat er geen techniek is om met dit
soort antennes een definitieve oplossing te komen.
En Nokia, BlackBerry, Samsung e.d. hoeven toch ook geen recall te doen?

'En Nokia, BlackBerry, Samsung e.d. hoeven toch ook geen recall te doen?'

Wél dus!
Een mobiele telefoon waarmee je onder bepaalde omstandigheden niet kunt bellen is, naar de huidige maatstaven, een mobiele telefoon met een ontwerpfout.
Je keert de argumentatie om.

Wat ik ervan gelezen heb komt het inderdaad ook bij andere telefoons voor, maar niet in de mate als bij de iPhone 4. En daar zit hem het venijn voor Apple. Het ontwerp van de iPhone 4 heeft dit probleem eigenlijk alleen maar groter gemaakt ipv kleiner, waar ze misschien wel naar hadden moeten streven. Aan de andere kant is de algehele ontvangst van de iPhone 4 dankzij dit ontwerp weer veel beter dan de 3GS dus wat dat betreft heeft Apple er dus bewust voor gekozen om dit nadeel op de koop toe te nemen. Een duivels dilemma en leg het maar eens uit aan de klant...

recall!

Ik ben toevallig ook in het bezit van een "4" ,en ik moet zeggen,op zich fijn apparaat,
echter ik heb ook de  vervelende ontdekking gedaan dat het signaal ook echt wegvalt als je hem
op een bepaalde manier vasthoud.
Ligt hij op tafel,op mijn schoot whatever,volle ontvangst weergave.
Bij oppakken,met contact aan de metalen delen,zie je het signaal wegvallen.
Laat ik iemand bellen,bij " geen signaal" ,dan krijgen ze mijn voicemail.
Wat er volgens mij op wijst dat er echt geen verbinding is.
Dit is mijn 3e iPhone,maar dit heb ik nog niet meegemaakt.
Ik hoop op een oplossing.

http://www.cultofmac.com/pr-experts-iphone-4-hardware-recall-is-inevitable/50565

Need I say more? (Kijkt triomfantlijk en fluit quasi nonchalant een deuntje)

Vind de remmen van een Prius wel iets gevaarlijker dan je duim daar op die plek duwen, hoor...

Als er een recall komt, dan zal er eerst een oplossing moeten komen voor het eventuele hardware-probleem.
Bij een Prius krijg je wel uw zelfde wagen terug, zelfde look, zelfde kleur, zelfde type... ik veronderstel als dit te maken heeft met de antenne/metalen frame aan de buitenkant, dan zie ik niet direct een oplossing dat je dezelfde look kan behouden... en met een bumperoplossing ben je er volgens mij ook niet.
Mij 3GS heeft geen beschermhoesje, vooreest omdat ik hem veel gebruik met de TomTom carkit, en dit is anders steeds hoesje af, hoesje aan...

Verder heeft de recall van de Toyota wagens geen voordelen gehad voor de uitstraling van Toyota. Staat trouwens in het artikel...

Feit is wel dat eigelijk niemand maar ook niemand, ook niet de verschillende experten, 100% kunnen aantonen waarom op die bepaalde plaats het signaal weg ebt. Is er zelfs een oplossing voor? Momenteel niet, een bumper helpt ook slechts "een klein beetje".

Ik ga er nog steeds vanuit dat het een productiefout is in een bepaalde serie, een groot aantal van een bepaalde productie, dat wel.

Ik heb er nooit zo op gelet maar als ik m'n iPhone 3G of BlackBerry vastpakt vallen er ook 1 a 2 streepjes van 5 streepjes weg. Maar dat is natuurlijk nog een ander verhaal dan van 5 streepjes naar no service.

Feit blijft wel dat Apple dit niet handig aanpakt.

 Goede analyse. Ze denken alles met een appletje erop voor de volle prijs te verkopen.    

Goede analyse. Ze denken alles met een appeltje er op voor de volle mep te verkopen

(Bewerkt door eurotokkie om 19:15, 13-07-2010)

(Bewerkt door eurotokkie om 19:16, 13-07-2010)

Het artikel van die consumentenclub is al een paar keer langsgeweest, maar diezelfde club vind de iPhone 4 wél de beste smartphone op dit moment (Consumer Reports ranks Apple's iPhone 4 best smartphone available).

Ongetwijfeld zijn er wat issues met de ontvangst, maar ik kan me niet voorstellen dat dit voor alle 2 miljoen (?) telefoons geldt. Dan lijkt me dat er veel meer geluiden zouden dat er wat mis mee is.

In ieder geval, ik vind de laatste alinea van bovengenoemd artikel erg passend:
Consumer Reports does not note that competing smartphones have far more serious problems that can not be resolved by using a protective case or applying a piece of tape. The outrage surrounding the iPhone 4 antenna seems to be a particularly vexing issue among advocates of competing smartphone platforms. As one comment notes, "Isn't it interesting the people who are having this problem don't even own iPhones?"

Het is een simpel feit dat de eerste de beste nokia een veel betere ontvangst heeft dan de iphone (welke versie dan ook). Een iphone levert gewoon niet de beste verbinding, helaas.  
Het is een gemiste kans dan de iPhone 4 dit niet heeft weten te verbeteren. De reactie's van Apple zoals gewoonlijk
ontkenend. Desalniettemin zal ook ik mijn 3GS na twee jaar vervangen voor de iPhone 4. Want de gebruikers ervaring is fenominaal . Bovendien beweeg ik mij voor 90 % in randstedelijk gebied en dan zal een streepje meer of minder mij worst zijn.

(Bewerkt door rover om 20:52, 13-07-2010)