[img=right]http://static.flickr.com/38/87777417_80a512b4f5_m.jpg[/img]Apple erkent dat er een probleem is met het tweede geheugenslot van de 1,5 en 1,67 GHz G4 Powerbooks en heeft met onmiddellijke ingang de garantie van de modellen gefabriceerd tussen januari en april 2005 en met de serienummers van W8503xxxxxx tot W8518xxxxxx met een jaar verlengd (dus twee jaar totaal).

Hoewel dit goed nieuws is, lijkt het er nog steeds sterk op dat dit probleem ook op Powerbooks van een eerdere datum al van toepassing was. Heeft jouw Powerbook ook dit probleem maar valt hij net buiten het programma, meldt dit dan zowel hier als direct bij Apple. Tenslotte is het, onder andere, ook het frequent opduiken van dit probleem op diverse fora dat Apple er waarschijnlijk van overtuigd heeft dat dit om
een constructie-probleem gaat.

Maar details op de pagina van Apple:
PowerBook G4 (15-inch 1.67/1.5GHz) Memory Slot Repair Extension Program

hmmm
ik had geen problemen;
de PB die ik nu gebruik heeft een serienr in die range
en is een vervanging voor een PB die WEL die problemen had.
Toch voelt deze nu opeens minder betrouwbaar...

@ erik: Je kan het ook anders zien, je hebt nu een jaar extra garantie en daardoor is je Powerbook nu juist extra betrouwbaar

Die extra garantie geldt ENKEL voor dat slotprobleem, niet voor al de rest.

Nu, ik maak me totaal geen zorgen, ook al val ik binnen de geciteerde serienummers.  En AppleCare schaf ik mij sowieso aan...

Is het niet zo dat een fabrikant die verkoopt aan consumers verplicht is om minstens 2 jaar garantie te geven op zijn producten? Eén of andere Europese richtlijn is dat.
Ik vraag me af waarom Apple hier zich niet aan houdt, gebrek aan geld kan het toch niet zijn met mijoenen dollars op de bankrekening.
Missschien moet een dappere ziel er eerst een rechtzaak van maken.....

MacTheKnife om 11:40, 21-01-2006
Die extra garantie geldt ENKEL voor dat slotprobleem, niet voor al de rest.

Sorry, mijn fout, dat had ik gewoon niet goed gelezen

mijn pb15 1,5 uit april 2004 serienummer W8419XXXXXX heeft exact dit probleem. Toch maar 's met  de winkel bellen.

Mijn 1,33 GHz nr. W84362EMQHX heeft het ook  

Apple geeft ook meer dan één jaar garantie, alleen moet je daar dan voor bijbetalen. Je kan als consument genoegen nemen met één jaar, in ruil voor een korting...

Ik denk dat een rechtzaak dan ook niet veel zal uithalen.

Je bent zeker niet de enige! Zoek maar's op Google: 'memory slot failure powerbook'
http://www.google.com/search?&q=powerbook+memory+slot+failure
Helaas heeft Apple nooit eerder toegegeven dat dit een productiefout is. Hierdoor heeft ze nooit tegemoet hoeven komen aan haar klanten.
Eigenaardig detail: een half jaar geleden heeft Apple het belangrijkste draadje op het discussie forum daarover verwijderd...

Jammer dat ze dit nu pas erkennen, maargoed, beter laat dan nooit..

Ik heb misschien een vergelijkbaar probleem met een 12" Powerbook die begin juli 2005 is geleverd. Het serienummer is volgens 'About this Mac' 4H526043J6, maar dat is op een hele andere manier opgebouwd dan betreffende serienummers (klopt dit serienummer wel?).

De problemen manifesteren zich alsvolgt: de machine bevriest soms (zonder foutmelding of iets dergelijks, de muis stopt met bewegen en het lijkt net of je naar een foto in een fotolijstje zit te kijken i.p.v. MacOS X op je Powerbook), het geheugen wordt niet goed weergegeven (er zit 512mb in, maar soms, bijvoorbeeld nu, herkent hij maar 386mb).

De machine is naar een Apple Dealer gestuurd voor reparatie, maar die wisten er geen raad mee. Ze hebben volgens mij wel het geheugen vervangen (weet ik niet uit mijn hoofd) en ze hebben de onderplaat vervangen omdat die wiebelde.

Het liefst zou ik de machine gewoon terugbrengen naar Apple en mijn geld terugkrijgen (om weer te investeren in een mooie mac), maar Apple heeft vooralsnog alleen maar reperatie aangeboden die niet mocht baten. Zou dit probleem iets met deze storing te maken kunnen hebben?

@ dewaard, dat serie nummer wat jij opgeeft klopt inderdaad niet.
Ik heb even in het apple systeem gekeken en die geeft aan dat het een invalid serial # is. Wat ik zelf denk is dat er ooit een ander logic ingekomen is want vervangende sn. beginnen altijd met een getal.
Zou je misschien eens in het batterij vak willen kijken wat voor sn. daar in staat.

(Bewerkt door Speklap om 15:40, 21-01-2006)

Ik kan het serienummer daar niet vinden. Er zit geen sticker met het serienummer zoals http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=86408 aangeeft. Misschien heeft de dealer dit nummer verwijderd bij reparatie of het vervangen van de onderplaat?

Apple heeft dit wel erkend, maar niet publiekelijk. Er zit een Ierland een kleine Armada aan support engineers en klanttevredenheidstypes die dit soort gevallen beoordelen en de mogelijkheid hebben om dingen zoals dit lower-memory-slot-probleem gratis of tegen gereduceerd tarief te laten repareren.

Als ik het goed heb is de basis van dit probleem mechanisch, net zoiets als dat bij de G3-iBooks ook was/is. Dat zijn lastige problemen om te diagnostiseren en te reproduceren omdat het vaak (zoals in deze beide gevallen) gaat om een probleem dat pas optreedt als dat bookie al een tijd gebruikt is. tig keer opgepakt en weer neergezet, heen en weer gehobbeld op de achterbank of in een rugzak, display open en weer dicht en dat dan een paar duizend keer. Foute firmware van een CD-brander is veel gemakkelijker op te sporen. Omdat Apple natuurlijk wel zeker wil en moet(!) zijn van oorzaak en gevolg én natuurlijk ook nog eens een goede oplossing moet hebben, kan dat dus ff duren. Dat je één keer terug moet is tot daaraantoe, maar dan wil je toch ook graag dat het probleem de wereld uit is?

Bij mij was het probleem in ieder geval direct na levering merkbaar. Of het hetzelde probleem is weet ik niet, maar anders treed het ook bij nieuwe machines op (tenzij ik, eventueel per ongeluk, een door een andere klant afgekeurd exemplaar heb gekregen, maar daar weet ik niks van).

Ik heb het probleem gehad met een 15" 1.25 Ghz. Powerbook. Na 1GB erbij geprikt te hebben had ik constant vastlopers. Probleem zou opgelost moeten zijn nadat ze mijn logic board vervangen hadden. Een intensieve test gaf geen fouten meer aan dus ik blij mijn Powerbookje weer opgepikt. Na 3 minuten werken in Motion....zelfde probleem  

Weer terug naar de dealer, hoop gebel met Apple en inderdaad, ze wilden niet toegeven dat dit probleem vaker voor heeft gedaan. Hoewel mijn dealer dit dus wel kon bevestigen. Anyhow, Apple USA wilde wel heel graag mijn Powerbook hebben en omdat ik zo'n aardige jongen bent, hebben ze mij een spik splinter nieuwe 15" G4 1.67 gegeven.  

En geen vastlopers meer. Nu heb ik alleen problemen met mijn SHIFT key en mijn Firewire 400 poort.... zucht.....

@MacCanada: kan je dat ook voor mij regelen? Want deze problemen zijn echt frustrerend...

Hier een powerbook 15" 1.25 Ghz en al sinds mei 2005 dit probleem (na installatie van Tiger). Vele emails en telefoontjes naar Apple Care. Reparatie zou op 650 euro komen en maar volhouden dat het nooit eerder was voorgekomen...

Hehehe, just make them an offer they can't resist.....

Het probleem liep al sinds eind september, toen ik de 1GB kocht. Dus mischien de tijdsduur van het probleem, het hebben van applecare en het duidelijk maken dat ik mijn brood moet verdienen met die machine heeft dingen een beetje versneld.
Om eerlijk te zijn, het is leuk om nu een nieuwe Powerbook te hebben maar ik het heeft me veel meer gekost aan tijd en ergenis dan dat ik ook aan snelheidwinst terug kan winnen.

dewaard om 16:15, 21-01-2006
Bij mij was het probleem in ieder geval direct na levering merkbaar. Of het hetzelde probleem is weet ik niet.

Is zeker niet hetzelfde probleem, want het gaat om 15" PowerBooks en niet om 12"

Wat geweldig dat er Apple dealers zijn!

Machouse in Woerden heeft toen dit probleem zich bij mijn 15"
1.5 met 1,5 Ram voordeed, het logic board vervangen, harde
schijf even in een vervangende 12" gestoken, ik kon gewoon
doorwerken.  Na anderhalve week (i.v.b. opsturen nieuw board)
kon ik hem met nieuw logicboard weer ophalen. Alles onder
Garantie!

Kijk dat is Service met de grote S  

Heel fijn voor de mensen die geholpen zijn.


Maar is het niet van de zotte dat het blijkbaar uitmaakt waar en hoe je contact maakt met Apple Service Centre? En met wie je daar vervolgens contact hebt.
Blijkbaar is de manier waarop -en snelheid waarmee- je geholpen wordt afhankelijk van factoren als: 'slijmen', je rechten -en hun plichten- prediken, overtuigingskracht, doorzettingsvermogen, etc.
Ik heb me dit zelfs laten vertellen door Apple-dealers hier in Amsterdam; "Ja, je moet je niet omver laten lullen. Doorzetten, terugbellen, zet ze klem, boos worden. Wijs ze op artikel (...) van de Europese Grondwet, waarin wordt gesteld dat ze verplicht zijn (...)"

Dat Apple daar geen consistent -eerlijk en duidelijk- beleid voor handhaaft, siert haar niet.

Echter, haar blaam is deels te zuiveren door de ambiguïteit van de rechten en plichten van Apple -of ieder ander gelijksoortig bedrijf- in deze kwestie. Opgelegd door een overheid met haar controlerende macht (Nederlandse, Europese, Amerikaanse, ...) die daarin te kort schiet en achter de feiten aan loopt.

Apple heeft daar een behoorlijk duidelijk beleid in, maar is bereid om regelmatig uitzonderingen te maken. Dat lijkt me eerder een vóór- dan een nadeel.

Hier telt maar één motto: 'Vraag niet hoe het kan, maar geniet er van!'

Pol om 12:23, 21-01-2006
Is het niet zo dat een fabrikant die verkoopt aan consumers verplicht is om minstens 2 jaar garantie te geven op zijn producten? Eén of andere Europese richtlijn is dat.
Ik vraag me af waarom Apple hier zich niet aan houdt, gebrek aan geld kan het toch niet zijn met mijoenen dollars op de bankrekening.
Missschien moet een dappere ziel er eerst een rechtzaak van maken.....

Goeie richtlijn, maar een richtlijn is nog geen voorschrift.