[img=right]http://www.macfreak.nl/base/data/news/images/iPhone_nieuw.jpg[/img]Ad Scheepbouwer (Voorzitter van de Raad van Bestuur en Chief Executive Officer van KPN) lijkt niet echt de moeite te hebben genomen om Steve Jobs als mens wat beter te bestuderen, want anders had hij zich misschien iets politieker uitgedrukt. Want in de Financial Times heeft hij het volgende te zeggen over de iPhone:

I had one and I thought it was a pretty useless phone, to be quite honest. The battery ran out in no time. I didn't like the touch screen.

We'd be more than happy to sell it, he added. We have half the market in the Netherlands and we hope we will be the party of choice.

Vrij vertaald: Ik had er een een ik vond het een onbruikbaar ding, om eerlijk te zijn. De batterij was erg snel leeg. En ik hield niet van het aanraakscherm.

We zouden wel blij zijn om het verkopen, voegde hij toe. We hebben de helft van de markt in Nederland en hopen dat wij de partij zijn die gekozen zal worden

Voeg daarbij dat hij in hetzelfde stuk zegt niet onder de indruk te zijn van het feit dat er 70.000 iPhones in Duitsland zijn verkocht sinds november, omdat hij dat niet bepaald een indrukwekkend getal vindt in vergelijking met de 700.000 nieuwe aansluitingen die E-Plus (een dochter van KPN) in het laatste kwartaal er bij heeft gekregen.

Bij het lezen van dit alles vraag je je af of waarom hij dit soort uitlatingen doet. Ten eerste is het uit een marketingoogpunt natuurlijk erg onverstandig om een product wat je wel wilt verkopen eerst zo de grond in te boren, ten tweede doet Steve Jobs over het algemeen het liefst zaken met mensen waar hij een goede verstandhouding mee heeft. En daarvoor wordt hier nu natuurlijk niet niet echt een basis voor gelegd. Verder is het natuurlijk ook boeiend dat een directeur 10 procent toename in minder dan een kwartaal kennelijk ook niet interessant vindt.

Maar misschien dat dit een doelbewuste strategie is voor KPN om te vermijden dat ze in dezelfde houdgreep komen als zoveel andere providers voor hen?

Bron: The Financial Times (registratie vereist als je het hele artikel wilt lezen).

Lijkt me goed nieuws dit. Het is te hopen dat het niet KPN wordt!

Scheepbouwer is een man die geen feeling heeft met het bedrijf waarvoor hij "werkt" en de klanten die het verzorgt.

De reden dat Scheepbouwer die uitlatingen doet komt omdat het een ballentent is. Ik heb er helaas zelf eens een paar maanden voor moeten werken door omstandigheden, maar het is werkelijk afschuwelijk volk wat daar aan de touwtjes trekt. Als KPN de iPhone gaat brengen in Nederland dan kijk ik wel of ik ergens een simlockvrij model vandaan kan halen.

Als Jobs verstandig is gaat ie met een andere provider in zee dan KPN. Niet bepaald een hip imago en conservatief ingesteld, alles behalve waar Apple voor staat.

Nog even en hij gaat beweren dat één iPhone genoeg is voor het hele land.

In het verleden gedane uitspraken zijn geen garantie voor de toekomst.

Ik geef hem wel gelijk dat 70.000 verkochte iPhone in Duitsland sinds november enorm weinig is.
Zelf hoop ik dat Orange (nu dus T-Mobile) de gelukkige wordt die de iPhone in NL gaat brengen.

Die 70.000 valt relatief tegen, maar is tegelijkertijd wel 10% van het getal waar hij wel van onder de indruk is. Als je 10% de moeite niet waard vindt heb je als CEO volgens mij een probleem.

Verder is de iPhone in Europa gewoon wat te hoog in de markt gezet, was eerst in de V.S. hetzelfde maar is daar gecorrigeerd, geen idee waarom dat hier niet gebeurd...

Ik zeg draaischijftelefoon met oud koperdraad meets the future zonder windows...een slechte match

Als de KPN in Nederland straks als enige de iPhone mag verkopen... koop ik geen iPhone. Met die koppelverkoop van een (duur) abonnement bij 1 telecom provider ben ik helemaal niet blij.

Apple begint sinds die iPhone steeds meer naar Microsoft te ruiken, bovenstaande is slechts een van de groeiende aantal voorbeelden.

Even denken... KPN. Deed die niet iets met i-mode? Oh nee, ze zijn er al weer mee gestopt. Niet helemaal geslaagd geloof ik. De reactie van Scheepbouwer op de iPhone sluit hier wel bij aan: getuigt weer van inzicht in de markt.

Maar ja, aan de andere kant heeft Apple in de VS gekozen voor AT&T en daar zijn de klanten net zo enthousiast over als wij hier over KPN. Dus...

De tijd zal het leren.

Als Apple Fan doet een dergelijke uitspraak zeer, maar verbaast mij niets. Een Scheepsbouwer ziet genoeg 'state of the art' techniek voorbij komen. Technieken die wij pas ergens tegen 2012 gaan gebruiken.

Neem bijvoorbeeld Samsung, Nokia en SE toestellen die DVB-H. Een concreet product dat inmiddels te verkrijgen is, is de Nokia N77 en N92. Toestellen waarmee je mobiele televisie kunt kijken. UMTS heeft in Europa niet stil gestaan. Bij introductie haalde je met UMTS 384Kbps. Zegmaar een zwakke basis ADSL verbinding. Inmiddels halen we in Nederland 3,6 Megabit en in sommige Europeese Landen zelfs over de 5 Megabit. Symbian S60 Touch Interface komt dit jaar op de markt. Kopie van iPhone? In het laatste stadium van ontwikkeling wellicht. Maar het project bestaat al een paar jaar. Nog voordat MacOS X geporteerd was naar de iPod/iPhone.

En dan nog MMS, dat is nog ver van de dood... Sterker nog, er gaan geruchten dat veel modellen eind 2008 standaard een MMS'je zullen versturen ipv een SMS. Natuurlijk zullen de toestellen alletwee kunnen, maar MMS wordt geleidelijk de standaard. Vergeet niet, dat waar mensen nu nog soms 4 SMSjes sturen omdat ze iets te enthousiast zijn, deze 4 SMS berichten met gemak in een MMS-bericht zouden passen. Goedkoper, duidelijker en eenvoudiger.

Technieken die ik vooralsnog niet in de iPhone zie terugkomen. Na het kunstje van Apple met de AppleTV (nieuwe firmware) zou het me niets verbazen als Apple eerst een dergelijk truukje toepast met de iPhone of met een bescheiden 3G-model zou komen.

Een van de redenen dat Nokia bijvoorbeeld niet zo succesvol is in de States is - vanzelfsprekend de Nationale trots en Motorola. Maar belangrijker nog: Nokia's aanbod in de US is sterk aangepast en verarmd. Dit omdat 3G in de USA niet hetzelfde is als 3G hier in Europa. In dergelijke achtergestelde markten compenseert een iPhone de zwakke netwerkschakel door een uitmuntende User Interface en gebruikservaring.

DVB-H: http://www.mobiletv.nokia.com/technology/dvb/
Symbian S60 Preview:
Nokia N77:

KPN is dat niet die club die al maandenlang op 1 staat
als het om klachten van consumenten gaat?

Apple heeft nog steeds een redelijke klanttevredenheid (US). Maar ook deze is tanende:

http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=5940
http://www.marketingcharts.com/interactive/customer-satisfaction-down-for-toyota-apple-and-google-index-points-to-weakening-spending-1270/

Ik denk dat Apple er goed aan zou doen om zich even weer op kwaliteit te focussen. Het heeft geen nut om te wijzen naar KPN's klanttevredenheid, die van T-MOBILE of van Dell. Feit is dat Apple een zeer goede reputatie heeft als het gaat om kwaliteit.

De top halen is al een prestatie op zich, maar aan de top blijven is nog een stap moeilijker. Het is nog te vroeg om te spreken van een ware trend bij Apple dat de dienstverlening minder wordt, maar er zijn wel eerste tekenen aan de wand. Zie de rapporten.

Ik vermoed dat Scheepsbouwer de iPhone nog niet ziet als een blijfertje, laat staan een volwassen product. Verder vermoed ik dat Scheepsbouwer welliswaar openstaat om zaken te doen met Apple, maar zich terdege van bewust is dat Apple een lastige zakenpartner is.

En juist als het gaat om bieden van ondersteuning zal Scheepsbouwer daar enigszins aan kunnen twijfelt: of KPN wel alle support gaat kunnen bieden. En klanten doorsturen naar Apple? Consumenten zullen volhouden dat ze zakendoen met KPN en niet met Apple. Juridisch nog hard te maken ook.