Apple's CEO Tim Cook heeft een open brief op het web gezet over de Kaarten-app in iOS 6 en hij trekt daarin duidelijk het boetekleed aan:

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook
Apple’s CEO

Opvallend is dat hij daarbij niet alleen andere navigatie apps in de App Store als alternatief aandraagt (daar verdient Apple tenslotte zelf ook nog wat aan) maar dat hij ook de opties via het web geeft. Leuk detail daarbij is natuurlijk dat hij Google Maps niet alleen het podium geeft maar er Nokia bij vermeldt. Waarbij er natuurlijk wel een grote afwezige is, het door Apple zelf gebruikte OpenStreetMaps.

Robert om 10:31, 29-09-2012
 Waarbij er natuurlijk wel een paar grote afwezigen zijn, zoals Bing Maps, Mapquestof OpenStreetMaps.

Volgens mij vermeldt Tim Cook Bing Maps en Mapquest juist wel. Alleen OpenstreetMaps kom ik niet in zijn brief tegen.

Ik bedoelde op het web, maar kennelijk was dat niet duidelijk.

Heb de tekst inmiddels aangepast...

Ach, onder Steve werd vol trots iDrive gepresenteerd. Het kan dus de beste overkomen.

[ Ger ]

@ Ger: en MobileMe onder Steve was in eerste instantie ook niet echt een succes en zo waren er nog wel meer (bijv. de Cube, hoewel ik daar erg blij mee was).

Maakt Apple wel gebruik van OpenStreetMaps? De kaarten van OpenStreetMaps bevatten veel meer details.

Volgens de Apple Maps kaart zijn er op de eilanden Bonaire en Curaçao geen wegen terwijl de kaarten van OpenStreetMaps alles weergeven. Ook in Nederland kan je duidelijk het verschil zien.

Apple maakt met zijn Maps gebuik van TomTom en OpenStreetMaps.

@Ger

Alleen staat Apple nu iets meer in de spot light dan toen he

Heb eigenlijk geen probleem met Apple Maps, ik vind de nieuwe App Store op mijn Iphone wel een gedrocht, daar stoor ik mij veel meer aan.

Ik bedoelde inderdaad eigenlijk MobileMe. Apple staat meer in de schijnwerpers, klopt. Iedere glitch wordt breed uitgemeten. Net zoals iedere plus breeduit het nieuws haalt, maar dan met een positief effect. Alles heeft z'n voor- en nadelen, ook voor Apple.

Wat mij wel opvalt is dat ik (kleine) dingen zie gebeuren, waarvan ik mij afvraag of ze een paar jaar geleden ook waren gebeurd. Het zwarte aluminium van de iPhone 5, bijvoorbeeld: met name de rand. Waarom is die ineens zwart, met alle beschadigende effecten als gevolg..? Waarom is die niet gewoon alumnium gebleven..? Omdat de iPhone 5 anders te veel op de iPhone 4 was blijven lijken..?

Het zwart voegt in feite niks toe en de beschadigingsgevoeligheid doet afbreuk aan de oorspronkelijke kwaliteit. Veranderen om het veranderen (met een achteruitgang tot gevolg): dat is niet 'des Apples'...

[ Ger ]

Ik denk dat het zwart wel wat toevoegt, namelijk een gevoel van dunheid en luxe. Visueel oogt hij dunner en smaller door het zwart dat helemaal doorloopt van scherm tot achterkant. Heb hem vanmiddag in mijn handen gehad en o boy wat is het een fraai stukje ontwerp!

On topic vind ik wel dat een blunder in deze omvang nog niet eerder is voorgekomen. Advies om concurrerende produkten te gebruiken WTF? Nee dit kaartengebeuren is bepaald een nachtmerrie voor Apple waarvan ze nu maar hopen en bidden dat ze in staat zullen zijn om dit snel tot een Applewaardig product om te toveren.

We wachten gewoon de update af  

De zwarte rand is een soort coating die erop ligt, dit om niet terug een "antennagate" te hebben. Zal te zien zijn welk soort coating tegen krassen het is.
Visueel ziet het er wel mooi uit en bij mij is het ook de vraag waarom Apple dergelijk scherm/omvang niet eerder bedacht heeft en waarom zoveel tijd in beslag nam. Want voor mij is dit niet eerder een iPhone 4xl dan een iPhone 5.
Heb zo eerder het gevoel dat Apple de evolutie bij de concurrentie zit te bekijken ipv zelf actief met iets nieuws naar buiten te komen. Ook dat is niet 'des Apples', het gebrek aan visie en toekomstperspectief. Het is nu eerder safe en braaf blijven...

Ach, het begint al bij het icoon van de app. "Turn left and drive off the bridge onto the 280"    

@ DJAN: Volgens mij is het andersom, inmiddels hebben veel Apple-fans zulke hoge verwachtingen van Apple dat ze daar simpelweg noot aan kunnen voldoen?

Apple brengt de beste telefoon van dit moment uit (snelste, groter scherm, beste scherm, etc.) en de reactie is dat dit eigenlijk een iPhone 4x dan een iPhone 5 is?

Ten eerste is er simpelweg geen manier dat Apple aan dit soort verwachtingen kan voldoen, ten tweede is het argument volgens mij nog eens flauwekul ook. Antennagate was al een overspannen verhaal, maar dat kleine euvel was al verholpen bij de iPhone 4S.

Verder hebben we het over een telefoon die de meeste mensen met een bumper of een hoesje gebruiken. Als je dat niet wilt doen dan zal je op een gegeven moment de rand en de achterkant krassen krijgen, maar dat is natuurlijk je eigen keuze. Moet Apple dan alles voor ons regelen..?  

@Robert:
Ja, Apple moet alles voor ons (lees: de critici, voornamelijk in de VS) regelen!

Het is een optelsom:
* de verwachtingen zijn onrealistisch hoog;
* iOS is gesloten;
- je kunt zelf geen batterij vervangen;
- ...

Zoveel dingen die je zelf niet kunt doen, dus moet Apple alles maar doen.

Er is altijd veel kritiek op alles wat Apple doet, maar de populariteit van de Apple producten, ook bij niet-Apple fans, weerlegt de meeste kritiek moeiteloos.

@MacFrankie

Zijn de Apple producten echt wel zo populair? Ik vraag mij dat af.

Zelf denk ik eerder dat het zoiets als met de Shell is. Je auto rijdt op benzine dus zal je regelmatig bij een Shell station tanken. Ook wanneer je niets met Shell hebt draag je toch indirect bij aan de omzet bij Shell. De benzine van jouw BP station is door de Shell in Pernis geraffineerd. De diesel die je bij de Esso tankt is door een platform van Shell uit de Noordzee gezogen.

Zo is het ook met Apple. Je koopt je kabeltje voor het aansluiten van een Beamer op je laptop of het ethernet-Tbolt adaptertje bij Apple. Dat komt omdat je het nergens anders kunt kopen. Je apps koop je via de Mac-store of via iTunes, tegelijk met je muziek. Je hebt een Mac. Waar anders kun je terecht?

Ik bedoel hiermee te zeggen dat Apple een groot deel van de omzet zelf creëert. Wanneer je eenmaal een Mac of iDevice van Apple hebt aangeschaft ontkom je er niet aan om spullen van datzelfde bedrijf te blijven kopen. Dat heeft verder slechts weinig met de populariteit van de producten te maken.

@mbaghreini: Je benzinevergelijking loopt helemaal mank, want het is niet zo dat je Bose systeem met iPod dock door Apple is gemaakt. Er zit een dock connector op die Bose onder licentie mag maken.

Een iPhone en een iPad doen het prima in een PC omgeving op een Linksys netwerk. Er is geen noodzaak om alles van Apple te kiezen. Maar toch gebeurt dat vaak.

Waarom kopen mensen een Airport Extreme van 159 euro, terwijl een Linksys E4200 van 99 euro hetzelfde kan? Omdat een Extreme in een Apple omgeving zichzelf instelt, daar hoef je als (a-technisch) eindgebruiker niet door moeilijke configuratieschermen heen, met allemaal opties waar je de verkeerde keuzes kunt maken.

Zo heb ik al vaak gezien dat een iPhone het begin is van een Apple verzameling: men wil het gemak van de iPhone ook op de PC en laptop, dus komt er een iMac en een MacBook Air in huis. Niet omdat het moet, maar omdat men het wil!

@mbaghreini: je vergelijking klopt inderdaad van geen kanten.
Bovendien geef je zelf al aan waarom Apple-producten zo populair zijn:

De vraag naar accessoires is enorm. Zo groot zelfs, dat er een complete markt voor ontstaan is, mede gecreëerd door andere fabrikanten die op die vraag inspringen.
Punt 1: je hoeft dus niet per sé je accessoires bij- of van Apple te kopen.
Punt 2: deze gigantische accessoires-markt geeft alleen maar aan hoe populair de 'core' producten (Mac, iPhone, iPad, iPod) zijn.

Natuurlijk loopt de vergelijking mank. Het gaat om het idee. Ik zie dat mijn punt jullie iig duidelijk is

Waar kan ik een thunderbolt - ethernet kabeltje voor mijn retina mbp kopen? Hoe kan ik de adressen in outlook syncen met mijn iPad? Welke third-party afstandsbediening werkt er op mijn iMac? Ik bedoel maar

De 'gigantische accesoires-markt' kan trouwens ook als een teken van gebrekkigheid van de Apple producten uitgelegd worden.

mbaghreini om 10:27, 3-10-2012
De 'gigantische accesoires-markt' kan trouwens ook als een teken van gebrekkigheid van de Apple producten uitgelegd worden.

Ja dat kan, als je dat heel graag wilt.

Maar dit soort idiote opmerkingen kunnen ook als trollen uitgelegd worden, en daar wordt bij MacFreak niet geaccepteerd. Het zou dan ook op prijs worden gesteld als voortaan discussies niet vult met dit soort flauwekul.

Ik dacht dat we dit soort postjes nou wel kenden, en er niet meer op gaan reageren.
Oftewel: behalve dat Shell ook (papieren) kaarten verkoopt, heeft het allemaal niks met het onderwerp te maken.

Ok, goed idee: negeren.
Ik kan eerlijk gezegd ook geen touw aan aan zijn opmerkingen vastknopen...

@JH, waar moet ik dan mijn thunderbolt-ethernetkabeltje kopen?

Volgens mij heeft Apple zelf die accesoiremarkt gecreeerd. Daarmee de populariteit van Apple producten meten is iets wat volgens mij niet juist is.

Amen