ee om 13:40, 10-08-2004Ik hoop dat Hans er straks een paar exclusieve Vanessa-tracks op te koop zet (demo's, 4-tracks, remixes). Die zou ik heeeel graag als WMA-bestanden willen kopen. Dat de DRM het onmogelijk maakt om ze op mijn Mac af te spelen is niet erg. Dat is zelfs een voordeel.
Waarom mag ik mijn muziek niet op meerdere computers gebruiken? De gebruiksregels die platenmaatschappijen momenteel hanteren voor het gebruiken van downloads op meerdere computers en de manier waarop dit gecontroleerd moet worden vinden wij momenteel te ingewikkeld om je mee op te zadelen.
Wat als mijn download onderbroken wordt?... Download, als je download onderbroken wordt, de download opnieuw...
Hallo,In de gebruiksregels staat niets over het volgende probleem:Ik mag de nummers naar naar 1 PC downloaden. De PC waarop ik ze download moet tevens ook de PC zijn waar ik de muziek wil gebruiken. Op deze PC wordt mijn licentie gezet en deze licentie is niet over te zetten naar een andere computer.Dit begrijp ik.Maar wat als ik een groot probleem heb met die PC en ik moet de harde schijf wissen om alles opnieuw te installeren. Ben ik al mijn licenties kwijt? (ik ga ervan uit dat ik wel keurig backups heb van de WMA bestanden).Wat ais ik de PC wil verkopen en een nieuwe PC koop. Ben ik al mijn licenties kwijt?Wat mijn PC wordt gestolen? Ben ik al mijn licenties kwijt?Graag opheldering.
Momenteel is het inderdaad zo dat je in de gevallen die je omschrijft jelicenties kwijt bent. Er wordt momenteel gewerkt aan een oplossing voor dezetekortkoming. Het probleem is dat verschillende platenmaatschappijenverschillende regels hanteren voor "verloren licenties" waardoor wij geeneenduidige oplossing voor dit soort situaties kunnen bieden.Zodra de oplossing is doorgevoerd is de kans is groot dat we ook licentiesvan muziek die je nu koopt en eventueel verliest opnieuw aan je kunnen gevenmaar dit kunnen we momenteel niet garanderen.We hopen dat deze tekortkoming je er niet van weerhoudt om te downloaden.Mocht dit wel het geval zijn dan zien we je graag terug als we de oplossinghebben doorgevoerd.Met vriendelijke groet,ServiceDesk Free Download Shop
Bedankt voor uw reactie. Helaas was ik al bang voor een dergelijk antwoord.Nu ben ik zelf een Mac-gebruiker en heb daarom andere redenen die mij weerhouden van het downloaden bij de Free Download Shop, maar een familielid - PC-gebruiker - toonde na al de publiciteit rond de opening interesse en vroeg mij om een kritische blik.Naast dat ik vele cd-titels in uw winkel zag liggen die als download duurder zijn dan de originele cd (soms wel + 20 euro) is dit licentie-probleem natuurlijk een enorm risico voor uw klanten. De meeste Windows-gebruikers die ik ken (en dat zijn er vele) hebben in de afgelopen jaren allemaal wel eens het probleem gehad van een slecht tot niet meer functionerende PC die uiteindelijk volledig nieuw moest worden geinstalleerd. Ook op de Mac is het vaak verstandig om voor een serieuze systeemupgrade weer eens met een schone lei te beginnen. Vele computergebruikers schaffen om de 3 a 4 jaar een nieuwe PC aan en hier en daar gaat er nog wel eens een kop koffie overheen.Het niet melden van dit potentiele probleem aan uw klanten in de gebruiksregels is naar mijn mening schandalig. Ik zal mijn vraag en uw reactie dan ook doorsturen naar de consumentenbond.Ik begrijp dat uw onderneming graag net even voor de opening van de iTunes Music Store wat publiciteit wil scoren... maar dit lijkt mij toch een voorbeeld van slechte voorbereiding en consumenten (op termijn) ernstig benadelen.
Dankjewel voor je wederom kritische noot.Het feit dat verloren downloads niet worden gerestitueerd staat beschrevenin de help pagina's. De technische oplossing hiervoor verwachten wij door te voeren voordat 1%van onze klanten tegen dit probleem aanloopt. Van, uit mijn hoofd, in iedergeval één grote platenmaatschappij mógen wij echter verloren downloads nietkostenloos restitueren. Dit hopen wij even snel opgelost te hebben.Met vriendelijke groet / Kind Regards,FREE INTERACTIVE SERVICES N.V. THAT'S ENTERTAINMENTCoördinator new business projects
Klopt. Dat van die verloren downloads staat inderdaad beschreven. Je mag een nummer maar eenmaal downloaden en daarna ben je zelf verantwoordelijk voor de bestanden. Je maakt dus keurig een backup van de WMA-bestanden op een externe schijf of cd-rom (en dan bedoel ik geen audio cd-r).Dan kan het verkopen (of kwijtraken) van een PC toch nooit gezien worden als "het verliezen van downloads". De downloads van de backupschijf zijn natuurlijk zo op een nieuwe of opnieuw geinstalleerde PC te plaatsen... alleen werken ze niet meer.Het probleem zijn de licenties, opgeslagen in de Media Player.Eventueel opnieuw betalen voor licenties indien je overstapt naar een nieuwe PC of genoodzaakt bent om je harde schijf (na backup downloads) te wissen is natuurlijk absurd.Dit is een heel naar addertje onder het gras. Zeer slordig dat de Free Download Shop haar klanten willens en wetens zoveel risico laat lopen. Het probleem afschuiven op de platenmaatschappijen is handig... maar dit is toch echt een verantwoordelijkheid van de Free Download Shop. Als Apple het kan... dan kan uw bedrijf dit toch ook goed regelen?Of misschien toch niet...
Bij Free Recordshop kun je nu muziek tegen betaling downloaden. Ik op de site kijken en zie bv. de CD van Acda en de Munnink "Trilogie" winkelprijs € 29,99 (dus met doosje en artwork). Als download € 51,23. Dit is niet de enige CD. Bijna alle downloads zijn duurder dan de CD's in de winkel. Dit is een foutje en bel ze er over op. Ontving het volgende e-mailbericht als antwoord: Naar aanleiding van je telefoontje gisteren het volgende. De totale prijs om een cd te kunnen downloaden kan soms duurder uitvallen dan de waarde van de eigenlijke cd doordat wij ons moeten houden aan de prijsstelling voor downloads van de platenmaatschappij. Hier kunnen wij dus helaas niets aan veranderen.
Gast
