Apple heeft na een aantal klachten van gebruikers met een iMac uit 2011 die last hadden van problemen met hun scherm onderzoek gedaan en is er achter gekomen dat AMD Radeon HD 6970M videokaarten problemen geven en heeft daarom nu daarvoor een vervangingsprogramma opgestart.

De iMacs die onder dit vervangingsprogramma vallen zijn de 27-inch iMac met 3,1 GHz quad-core Intel Core i5 of de 3,4 GHz quad-core met een Intel Core i7 processor en de klachten die bekend zijn zijn witte en blauwe strepen in beeld, beeld dat niet goed weergegeven wordt ('distorted') en een scherm dat helemaal zwart blijft.

Hieronder is een voorbeeld te zien van dit soort problemen.



Als je wilt weten of jouw iMac onder dit programma valt, ga dan naar het appeltje linksboven, kies de eerste optie ('Over deze Mac') en in het venstertje wat je dan ziet staat onder 'OS X' welke versie van OS X je hebt. Als je hier twee keer op klikt krijg je het serienummer van jouw iMac te zien, serienummers die eindigen met de volgende letter- en cijfercombinaties vallen onder dit programma:

• xxxxxxxxDHJQ
  
• xxxxxxxxDHJW
  
• xxxxxxxxDL8Q
  
• xxxxxxxxDNGH
  
• xxxxxxxxDNJ9
  
• xxxxxxxxDMW8
  
• xxxxxxxxDPM1
  
• xxxxxxxxDPM2
  
• xxxxxxxxDPNV
  
• xxxxxxxxDNY0
  
• xxxxxxxxDRVP
  
• xxxxxxxxDY6F
  
• xxxxxxxxF610
  
  Meer informatie over dit programma is te vinden op deze pagina van Apple, en als je de videokaart van je iMac wilt laten vervangen dan kan je langsgaan bij de Genius Bar van de Apple Store, bij een APR of Apple zelf bellen.
  
  De vervanging van de videokaart is natuurlijk gratis, mocht je zelf al kosten hebben gemaakt dan zal Apple deze vergoeden.
  
  Het is trouwens mooi meegenomen dat deze iMacs gebruik maken van de Mobile PCI Express Module (MXM), wat betekent dat de videokaart niet op het moederbord vast zit gesoldeerd en dus vrij makkelijk te vervangen is.
  

Dank je wel Robert voor dit bericht. Heb inmiddels contact gehad met Apple voor deze reparatie in 2012. Fijn dat dit mogelijk is gemaakt.

Behoor tot de bezitters van dergelijke machine. Maar tot hier toe nooit problemen mee gehad.

@ DirtyMay: maar misschien is het wel een goed idee om gebruik te maken van dit programma, want mocht je problemen krijgen nadat het programma is afgelopen dan zou je wel eens de klos kunnen zijn...

@ Robert : Denkt u ? Als een computer, in casu een grafische kaart, na 2  jaar nog geen kick gegeven heeft, dan lijkt het me weinig waarschijnlijk dat ik een slecht exemplaar in huis heb. Anderzijds, ik heb op deze machine wel nog een vol jaar een Protection Plan lopen. In ieder geval, ik hou uw opmerking in gedachten. Dank u wel dus.

"
Resolution

If your iMac has an AMD Radeon HD 6970M video card and is exhibiting any of the issues described above, choose one of the following options to arrange to have your iMac evaluated:

 "

Of, voor de Nederlandstaligen onder ons :

"
Oplossing

Als uw iMac een AMD Radeon HD 6970M-videokaart heeft en één van de hierboven beschreven problemen vertoont, kiest u één van de volgende opties om de iMac te laten evalueren:

"

ik heb mijn imac voor reparatie aangeboden
de diagnose leverde op dat de AMD Radeon HD 6970M vervangen moet worden
toe ik wees op Vervangingsprogramma videokaart
kreeg ik als reactie dat het wel om de zelfde video kaart ging
maar uit hun test dat de video kaart door ander probleem kapot is gegaan
en daarom dat hij niet gratis word vervangen
en dat de harde schijf nu ook vervagen moet worden
dat door de videokaart een geforceerde uit en inschakeling nodig was
waar door de harde schijf beschadig is
kost totaal 592 euro
nou ik laat hem repareren maar het is wel gelijk mijn  laast imac geweest
 het was in de afgelopen10 jaar mijn 3e mac altijd tevreden geweest
maar ik vind het vreem dat je verangis program heb maar je dan word gezegd het was een andre probleem wat ik dus zelf niet kan controlleren

FJ Groen Rdam        

ik heb mijn imac voor reparatie aangeboden

waar ?

Nu nog de Macbook Pro uit datzelfde jaar:

http://appleinsider.com/articles/14/10/28/apple-hit-with-class-action-lawsuit-over-2011-macbook-pro-graphics-failures

toch wel vervelend die gekleurde vlakjes in je beeld bij tijd en wijlen...


er zijn zelfs speciale sites voor in het leven geroepen, zoals bv:
mbp2011.org


of deze: Facebook pagina

DomP om 12:16, 04-02-2015

Citaat

ik heb mijn imac voor reparatie aangeboden

waar ?

ik heb mijn imac voor reparatie aangeboden bij AMAC Rotterdam

FJ groen

Al uit laten voeren bij Card Services in utrecht.
"Omdat ie toch open moest" gelijk een SSD bij laten zetten.
Goede snelle service, en zelfs geen arbeidsloon op bijplaatsen van de SSD.

Tot nu toe geen enkel probleem gehad met m'n xxxxxxxxDHJW iMac...

Ik zou het toch maar aanbieden. Een zelfde probleem deed zich voor bij de macbook 2008.  Het wordt veroorzaakt door slechte soldeerverbindingen die zich in veel gevallen pas na een aantal jaren openbaren.