Apple heeft vandaag een vrijwillige terugnameactie bekendgemaakt voor bepaalde wisselstroomstekkers die geschikt zijn voor Argentinië, Australië, Brazilië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Korea en het Europees continent. Dat laatste betekent natuurlijk dat dit ook voor veel van ons belangrijk is.

De reden voor de terugroepactie is dat in uitzonderlijke gevallen de twee pinnen van sommige stekkers af zouden kunnen breken, en dat kan natuurlijk erg gevaarlijk zijn, zelfs levensgevaarlijk. Er zijn op dit moment 12 incidenten wereldwijd bekend bij Apple, er wordt alleen niet vermeld wat die "incidenten" zijn geweest.

Het gaat om stekkers die tussen 2003 en 2015 werden meegeleverd met de Mac en sommige iDevices. Verder zaten ze ook in de set met internationale reisstekkers van Apple.

Op deze pagina van Apple kan je lezen hoe je jouw stekker(s) kan omruilen voor een nieuw exemplaar. Dat is dan natuurlijk met een ander ontwerp, wat wel helemaal veilig is. Het oude en het nieuwe ontwerp zijn allebei ook op dezelfde pagina te zien.

Hieronder de tekst die Apple hierover verstuurd heeft.

Belangrijk bericht voor klanten met een bepaald type wisselstroomstekker of de set internationale reisstekkers

Vrijwillige terugname- en omruilactie

CUPERTINO, 28 januari 2015 - Apple heeft vandaag een vrijwillige terugnameactie bekendgemaakt voor bepaalde wisselstroomstekkers die geschikt zijn voor Argentinië, Australië, Brazilië, het Europees continent, Nieuw-Zeeland en Zuid-Korea. In uitzonderlijke gevallen kunnen deze Apple stekkers met twee pinnen afbreken. Daarmee ontstaat het risico op een elektrische schok bij aanraking van de stekker. De stekkers zijn tussen 2003 en 2015 meegeleverd met de Mac en bepaalde iOS-devices. Ze zaten ook in de set met internationale reisstekkers van Apple. Er zijn 12 incidenten wereldwijd bekend bij Apple.

Deze terugnameactie is niet van toepassing op andere Apple stekkers die geschikt zijn voor Canada, China, Hongkong, Japan, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten en voor de Apple USB-lichtnetadapters.

Voor Apple staat de veiligheid van zijn klanten voorop. Daarom verzoekt Apple alle klanten om de betreffende stekkers niet meer te gebruiken. Op www.apple.com/nl/support/ac-wallplug-adapter kunnen klanten lezen hoe ze hun stekker kunnen omruilen voor een nieuw exemplaar met een ander ontwerp.

De twee-pins stekkers waar het om gaat hebben vier, vijf of helemaal geen tekens aan de binnenkant van de sleuf waarmee je ze op de Apple lichtnetadapter klikt. Ga naar de website van de omruilactie voor meer informatie over hoe je deze stekkers herkent.

Gaat dus alleen om de stekkers, niet om de adapter.
Jammer had graag een brakke macbookadapter omgeruild. Die begeven het ook veel te snel, maar dat uiteinde is zwakstroom dus veilig voor de klant.

Ik heb er hier twee, maar ik heb me er nooit zorgen om gemaakt. De mijne hebben geen "EUR" en ook geen 4 cijfers.
En mijn stekker  ( voor in het stopcontact )  lijkt ook nog eens niet op degene die afgebeeld staat.
Mijne heeft een mooie ronde randaarde stekker………………..

Dus ik heb weer een "variant"…………….komt dus ook voor.
Ik vind het wel best zo.

Het gaat hier dus specifiek om de Duckhead ("eendekop") stekkers zelf, niet de adapter zelf. Zoals Brinky al zei.

Met dien verstande dat wellicht de hele adapter zal worden omgeruild, omdat de vroegere, afgekeurde bayonetkoppeling tussen netsnoer of duckhead aan de adapterkant zit.

Die duckheads heb ik altijd al brak gevonden: het volle gewicht van je adapter hangt dan aan je stopcontact. Geen wonder dat die pinnetjes afbreken. Als niet je hele stopcontact al uit de muur valt, schering en inslag in sommige huizen.

@ Brinky: zoek jezelf een duckhead en probeer dan je adapter om te wisselen. Mogelijk krijg je toch een hele nieuwe adapter

Oei, de link in dit artikel naar Apple's uitleg hierover komt hier terug met een 404 error.

Daarom even snel een andere link:

 http://www.apple.com/support/ac-wallplug-adapter/

(Bewerkt door HEXDIY om 22:55, 28-01-2016)

Sorry hoor, nog iets vreemds: die link werkt dus wél, maar enkel vanuit het Forum, niet vanaf de rode link in het artikel zelf, net zoals het editen van een post na een artikel niet kan, maar wél via het forum...

Bugje? Suggestie voor de nieuwe MacFreak?

(Bewerkt door HEXDIY om 23:01, 28-01-2016)

Misschien heeft een mid het gerepareerd, maar net gekeken en allebei de links in het nieuwsbericht werken bij mij.

Ik snap er niks meer van, GeorgeM!
Nu werkt het bij mij ook allemaal. Enkele uren geleden niet.

Vraag mij af of de "Duckheads" van onze Apple Batterij Laders ook moeten omgeruild worden… Heb er hier zo enkele liggen die zogezegd "betrokken" zijn, maar deze kan ik natuurlijk niet via de Apple site ruilen omdat daar geen serienummer op staat dat je kan ingeven.  

Mijn serienummer van de iPad 2 ingevuld (via Chrome, want Safari wilde niet verder naar mijn Apple ID) en nu wordt er iets opgestuurd.
Ik moet/mag in het doosje van de zending mijn ding naar Apple terug sturen.
Het zal mij benieuwen.
Overigens nooit problemen gehad met mijn stekker.
Ik vraag me wel af hoe het moet met al die Windows-eigenaars (en mensen die niet op een Apple-forum zitten).
Krijgen die ook een bericht?

@ HEXDIY: het was geen bug, de link stond er in zonder de http:// waardoor hij niet bleek te werken.

Gisteravond net voor het slapen gecorrigeerd, en GeorgeM klikt er daarna op. En nog bedankt voor het melden per PB van dit probleempje!  

Sterker, toen ik er op klikte, net nadat je het artikel gepubliceerd had, stond er dit: "www.macfreak.nl.www.apple.com/nl/support/...etc'. (o.i.d.). Dat werkte dus niet...  

Maar de tweede link in het nieuwsbericht deed het wel al de hele tijd...    

Het is wel een gedoe hoor. Ik heb hier 8 van die foute stekkers liggen en moet dus 8 x dat formulier invullen. Daar ben ik dan wel even mee bezig. Met een beetje pech krijg ik dan 8 doosjes op 8 verschillende dagen binnen.

ik heb "slechts" één MacBook Air, waarvoor ik een vervangende stekker heb aangevraagd.
maar voor m'n MBA heb ik enkele jaren geleden ook een losse voeding aangeschaft.
en deze is helaas ook verkeerd.
hoe kan ik dan nog een stekker aanvragen ??

@jeanhoek:
@fred44nl:

Omruilproces
Kies een van de volgende serviceopties. We moeten het serienummer van uw Mac, iPad, iPhone of iPod verifiëren als onderdeel van het omruilproces, dus zorg ervoor dat u het serienummer van te voren op zoekt. Het serienummer van uw apparaat vinden is eenvoudig.

- Ruil uw adapter om bij uw lokale Apple Store of bij een erkende Apple-serviceprovider.
- Vraag online een vervangende adapter aan.
- Neem contact op met Apple Support.

De online-optie werkt alleen met een serienummer, voor één systeem tegelijk. Er zijn nog twee andere opties die voor jullie wel of beter werken.

Ik heb zelf in de loop der tijd meerdere van die witte 12 Watt blokladers gekocht voor iPads, iPods, iPhones en noem het allemaal maar op. Omdat je de laders zelf niet kan registreren heb gewoon al mij iDevices opgegeven ook al hebben die origineel een platte lader (zoals de iPhone 5 en 6). Ik heb er in totaal 5 ingeschoten en gelijk mail gehad dat ik de stekkers opgestuurd krijg. De oude moeten daarna retour.

Even contact opgenomen met Card. Daar kun je idd ook in één keer een aantal inleveren en krijg je direct de nieuwe mee. Zie ook de FAQ op:
https://www.cardservices.nl/apple-reparatie/vervangingsprogramma/apple-ac-adapter-plug

Omdat ik wat verder van een winkel woon, heb ik het vanmiddag online geprobeerd. Voor de iPad lukte dat zonder problemen. Voor mijn Macbook eind 2008 en een extra voeding, in 2014 gekocht bij de Apple store in Rome, lukte dat niet. Dus maar gebeld met Apple. Gelukkig kon het wel kosteloos, maar voordat alles rond was heb ik wel drie kwartier aan de telefoon gehangen. En dat voor een paar duckheads met een waarde van enkele euro's. Nu begrijp ik waarom Apple zo duur is.

Ik vroeg mij al af, als ik ze inlever bij iCentre dat ik direct wel nieuwe krijg hoe moet je anders verder opladen.
Iemand een idee bij iCentre.

Volgens mij kun je simpelweg met oude duckheads naar binnen lopen, en kom je even later met nieuwe de winkel uit.

Maar waar hebben we het over? Alsof die dingen nou allemaal niet goed zijn. Apple neemt gewoon geen enkel -0%- risico. Zeker in de US wel een dingetje.
Maar je kunt ze gewoon gebruiken, tot het eind der tijden. Geen enkel probleem.

Yup, ik soldeer net zo goed een beter. Less hassle.
And who the f*ck uses duckheads anyway?

(Bewerkt door HEXDIY om 2:07, 30-01-2016)

Waarom moet ik wel risico nemen waar Apple dat absoluut niet doet?

@ JJmac,

JJmac om 23:22, 29-01-2016
Ik vroeg mij al af, als ik ze inlever bij iCentre dat ik direct wel nieuwe krijg hoe moet je anders verder opladen.
Iemand een idee bij iCentre.

Neen, géén idee bij iCentre, maar:

• Klik bij Omruilproces op erkende Apple-serviceprovider.
  
• Klik vervolgens op Verkoop.
  
• Vul nu uw huidige locatie in het veld Huidige locatie en klik op Zoeken.
  Voorbeeld: Maastricht, zie onderstaande link:
  
  https://locate.apple.com/nl/nl/sales/?pt=all&lat=50.8498466&lon=5.6872594
  

jeanhoek om 09:54, 30-01-2016
Waarom moet ik wel risico nemen waar Apple dat absoluut niet doet?

Jij moet niks.
Het hele leven is een continue risk-assessment. En de uitkomst ligt voor Apple anders dan voor ons.
Het gevaar van de foute duckhead zit 'm erin dat een stekkerpin los kan laten en in het stopcontact kan blijven zitten. En dan zullen er mensen zijn die 'm met de hand eruit gaan trekken. En dan zou je wel eens een schok kunnen krijgen. Maar ik denk dat bv jeanhoek iets slimmer is.

En als je eens goed kijkt, zul vast genoeg elektrisch/elektronisch spul van inferieure kwaliteit in huis hebben liggen, want zo lekker goedkoop.

Grappig genoeg hebben ze zoiets al een vaker gehad; in 2008 met de US-adapters.
Ik heb hier nog wel een paar van de 'groene stippen' liggen.