Op blogs in de VS is een relletje ontstaan omdat freelance componist James Pinkstone op zijn blog schreef dat hij 122 GB aan muziek was kwijtgeraakt doordat hij Apple Music geactiveerd had.

Waar het precies aan lag waardoor hij zijn muziek kwijtraakte is nog niet bekend, maar met hulp van een Apple Support medewerker heeft hij zijn muziek van een backup weer terug kunnen zetten, dus het verhaal had in ieder geval een goed einde. Als je niet weet hoe Apple Music werkt met muziek die jij al op je Mac hebt staan, dan kan je hier lezen hoe dat in elkaar steekt.

Het is nog niet zeker of er sinds de meest recente update in iTunes een fout zit, of dat het niet duidelijk genoeg is hoe dit allemaal werkt. Een feit is dat James Pinkstone niet de enige is die dit overkwam. Er zijn meerdere draadjes op Apple's eigen Support Communities waar mensen hetzelfde probleem hebben, een voorbeeld daarvan kan je hier vinden.

Waarschijnlijk omdat dit geval veel aandacht kreeg in de VS heeft Apple er nu de verklaring hieronder hierover verstuurd:

In an extremely small number of cases users have reported that music files saved on their computer were removed without their permission. We're taking these reports seriously as we know how important music is to our customers and our teams are focused on identifying the cause. We have not been able to reproduce this issue, however, we're releasing an update to iTunes early next week which includes additional safeguards. If a user experiences this issue they should contact AppleCare.

Omdat Apple zelf schrijft dat het ze niet gelukt is om dit probleem te reproduceren lijkt het erg moeilijk om met een oplossing te komen. Mogelijk is die oplossing niet zozeer een technische, maar een verbetering in de tekst die duidelijk maakt wat er gebeurt als je op een bepaalde knop klikt.

Eén ding wordt hierdoor in ieder geval nog eens erg duidelijk gemaakt: een goede backup is altijd belangrijk. Gelukkig heeft Apple daarvoor gezorgd met Time Machine, het backupmechanise dat al sinds OS X 10.5/Leopard in het besturingssysteem is ingebouwd en koop je tegenwoordig al een externe harde schijf voor minder dan honderd euro.

Mocht je nog geen backups maken, dan is het misschien tijd om je af te vragen of jouw data je zo weinig waard is.