Hoe opgefokt word jij als een video niet meteen laadt of blijft hangen?
Terwijl het gebruik van het internet steeds meer en meer richting mobiel verschuift, wordt de snelheid van onze internetverbinding ook steeds belangrijker. Daar heeft Ericsson nu
onderzoek naar gedaan (PDF, 520 KB) en daar zijn wat opvallende dingen in te lezen.
Want terwijl onze mobiele internet verbindingen steeds sneller geworden zijn, van EDGE naar 3G en nu 4G) lijkt het er op dat we erg in de stress kunnen schieten als een webpagina of video weer eens niet lekker laadt. Of, nog erger, helemaal blijft hangen.
De woorden '"nog erger" lijken daarbij een understatement, want de bevindingen uit dit onderzoek laten zien dat we daar behoorlijk van slag kunnen raken.
In this Ericsson Mobility Report we introduce a neuroscience study by Ericsson ConsumerLab that captured objective reactions to varied levels of network performance while using a smartphone. It revealed that under time constraints delays in web page load times and video streaming can be as stressful as watching a horror movie. On the other hand, if there are no such delays, we unconsciously become more satisfied with our mobile service provider.
Mogelijk vallen we voor de valkuil dat als je eenmaal aan iets gewend raakt dat het dan alleen maar vervelender wordt als je het niet krijgt. In de tijd van een 56K modem was het eerder normaal dat een webpagina niet laadde, nu zijn we zo gewend geraakt aan veel hogere snelheden dat we kennelijk nogal van de kook kunnen raken als we die niet krijgen.
Daarbij anticiperen we kennelijk erop dat een video mogelijk gaat hangen, en brengt dat ons stressniveau vaak bij voorbaat al een stuk omhoog.
Stress and streaming
Participants' responses to initial load time (time-to-content) and pauses due to re-buffering while watching videos were assessed by measuring cognitive load, an indicator of stress. With no delays, stress levels during the video tasks averaged 13 percent above the pre-task baseline. A medium delay of 2 seconds when loading videos led to average stress levels to go from 13 percent to 16 percent above the baseline.
Once a video started to stream, a pause due to re-buffering caused stress levels to further increase by 15 percentage points. With high time-to-content delays of 6 seconds, half of the participants exhibited a 19 percent increase relative to baseline levels while the other half exhibited signs of resignation - their eye movements indicated distraction and stress levels dropped.
Kennelijk zijn er ook mensen die inmiddels geaccepteerd hebben dat video's niet altijd zo soepel naar binnen komen, zoals je aan het eind van het citaat hierboven kan lezen. Misschien is er nog hoop.
De conclusie van Ericsson is dat providers meer in hun netwerken zouden moeten investeren. Maar dat komt niet echt als een verrassing, Ericsson is tenslotte zelf een van de leveranciers van de apparatuur die daarvoor nodig is.
Gast
