@ Perquin: ik neem aan dat de omschrijving van probleem niet erg accuraat is, het komt tenslotte van de pensionado die het probleem niet begreep.
En het lijkt er op dat de medewerkers een Restore heeft gedaan. Op zich een prima oplossing, maar natuurlijk wel met een backup.
Tenminste, als die nog mogelijk was, want ook dat vertelt het verhaal niet.