Nu hybride werken een beetje ingeburgerd is willen ze bij Amac graag dat we ook hybride gaan winkelen. Het gaat over “online shoppen, maar met de persoonlijke aandacht en service van de fysieke winkels.” In de praktijk ben je verbonden met iemand met een selfie-stick.

Die medewerker van Amac kan dan tijdens een videoverbinding lopend door de winkel je helpen met het kiezen van de juiste configuratie van een MacBook, iPhone of iPad. Verder kan je advies krijgen over welk hoesje of kabeltje er het beste bij past, als je bestelling volledig is zal deze worden klaargezet voor verzending, als het meezit heb je het dan de volgende dag in huis.



Amac verzorgt hierbij niet zelf de videoservice, dat loopt via Oktium, een bedrijf dat nu ook al iets vergelijkbaars levert voor onder andere Siemens, Lexus en Trollbeads, een Deens sieradenmerk.

Onduidelijk is hoe dit zal zijn voor de klanten die dan in de winkel aanwezig zijn, die zullen dus moeten wennen aan een medewerker, of meerdere medewerkers, die met een selfie-stick rondlopen terwijl ze met iemand aan het praten zijn die niet fysiek aanwezig is.

Doordat de Amac winkels door de week tot 21.00 uur open zijn betekent dit wel veel mogelijkheid om te shoppen, maar dat kon natuurlijk ook al in alle online winkels. Het lijkt dan ook de vraag of dit iets toevoegt waar we op zitten te wachten, of dat het een interessant initiatief is wat misschien niet zo’n heel erg lang leven beschoren is.

In de MacFreak Shop zullen we dit in ieder geval niet introduceren, daar geloven we dat een goede prijs gekoppeld aan drie jaar garantie op nieuw (en twee jaar op refurbished) voor de meesten van ons veel interessanter zijn.

Maar we zijn natuurlijk benieuwd wat jullie er van denken, daarom hebben we een poll aan dit nieuwsbericht gekoppeld.

Ik heb gestemd op de optie "Dat lijkt me niks", maar liever had ik gestemd op de optie "Daar moet ik niet aan denken!"

Ik zocht de optie "Mij krijgen ze ook hybride niet binnen in een AMac."

Dat gaat toch nooit werken? Loop je met je stick tegen andere klanten aan, heb je lawaai van andere klanten in de winkel (ik draai in de mediamarkt nog wel eens aan de knoppen om iets te beluisteren...), heb je last van schuddend beeld als klant, heb je een net-niet winkelervaring die je mogelijk wel zou hebben wanneer je persoonlijk langs een Apple dealer/store gaat en bovendien kun je er ook nog eens niet met je handen aanzitten als klant.

In mijn geval zou het een optie kunnen zijn. Ik ben op het ogenblik geheel rolstoelafhankelijk en kan zonder hulp de deur niet uit. Normaal gesproken zou ik het liefst naar een fysieke winkel stappen, maar nu ben ik geheel afhankelijk van internet winkelen. Dit zou een mooie tussenoplossing kunnen zijn. Kortom wat mij betreft het uitproberen waard.

"Heeft U voor die betaversie van iOS betaald?"

Maar ja, even van te voren bij de Vodafonewinkel: "Die iPhone is zo oud, daar draait geen iOS 13 op".  Op dat moment stond er de public beta van iOS 14 al op.

Bij Amac kom ik dus niet meer.  Bij de Vodafone hebben ze misschien nog wel verstand van andere dingen....

groetjes

Mathy

@Kiiruna: ik ben erg benieuwd of het voor jou uiteindelijk een meerwaarde gaat geven, ik zou ook in jouw geval waarschijnlijk gewoon voor online winkelen kiezen.

Maar wie weet...

Het lijkt me een ramp voor de werknemers die “klanten” moeten begeleiden.
Al die vervelende pubers die uit balorigheid gaan bellen.

Ik shop in the grapevine...

Niet.

Antecedent?

@Kiiruna: ik ben erg benieuwd of het voor jou uiteindelijk een meerwaarde gaat geven, ik zou ook in jouw geval waarschijnlijk gewoon voor online winkelen kiezen.

Maar wie weet...

Ik vind het het uitproberen waard. Puur alleen online winkelen is ook niet alles, je wilt toch af en toe wat aanvullende info en de omschrijvingen en afbeeldingen van de diverse producten daar mankeert nog al eens wat aan, is onvolledig, klopt niet of is zelfs volstrekt bezijden de waarheid.

Zeker als het om wat meer prijzige artikelen gaat wil je het toch graag in het echt zien en zo'n mengvorm zou een aardige vervanger kunnen zijn. Terugsturen is vaak ook geen behoorlijke optie, je moet dan toch weer de deur uit of je bent weer van iemand afhankelijk.

Overigens als dit soort verkoopmethoden zouden worden ingevoerd, je hoeft er geen gebruik van te maken en het overlaten aan kopers die er wel wat in zien.

Voor mensen die slecht ter been zijn of liever een personal assistentie willen ipv online shopping is dit wellicht een uitkomst. Of men kan een uurtje reserveren voor hybride shopping assistentie. En daarna of daarvoor er echt zijn voor de fysieke klanten. Door elkaar lopen met selfiestick lijkt mij chaotisch, zoals eerder hierboven geschreven.