Test Aankoop dient klacht in wegens verplichte verzekeringen bij Switch (Upd.)
De Apple Premium Reseller Switch is een grote speler op de Belgische markt, er zijn maar liefst
21 Switch-winkels in België. Maar het lijkt een goed idee om heel erg goed op te letten als je daar een ‘gratis verzekering’ of een ‘cashback’ aangeboden krijgt tijdens een aankoop.
Test Aankoop heeft hier inmiddels een
klacht over ingediend bij de Economische Inspectie en de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA). Volgens deze klacht zou die ‘gratis verzekering’ of die ‘cashback’ in de praktijk helemaal niet gratis zijn of geld opleveren, er zouden zelfs gevallen zijn waarbij de kosten oplopen tot maar liefst 200 euro per maand.
Test Aankoop dient klacht in wegens verplichte verzekeringen bij Switch (Upd.)
De klacht gaat trouwens niet alleen over Switch, Test Aankoop had bij het opstellen ervan ook de verzekeraar
SFAM die hierbij betrokken is in het vizier.
Na het ondertekenen van de formulieren voor de ‘gratis verzekering’ of ‘cashback’ zouden klanten per mail plotseling vernemen dat ze een verzekeringscontract voor een jaar, een abonnement op een cadeaubon of een abonnement voor het maken van een website hebben afgesloten.
Klanten die probeerden de klantenservice te bereiken kregen een standaardmail met de belofte om terug te komen op hun aanvraag. Maar volgens Test Aankoop blijft het vervolgens alleen maar bij die belofte.
Simon November, woordvoerder van Test Aankoop:
De getuigenissen van consumenten, die helemaal niet worden ingelicht over het soort abonnement dat ze hebben afgesloten, noch over de kosten van deze verschillende producten, zijn zo talrijk dat we alleen maar kunnen concluderen dat het om een uitgekiende strategie van Switch en SFAM gaat.
SFAM en SwitchDat de klacht gaat over zowel Switch als de Franse verzekeraar SFAM is niet toevallig, toen het in 2020 erg slecht ging met Switch was het SFAM dat toen alle winkels en het personeel overnam. Als de feiten uit deze klacht kloppen lijkt het er op dat SFAM toen voor een nogal twijfelachtig verdienmodel gekozen heeft.
met dank aan forumlid ‘polleboos’, die dit nieuws als eerste melddeUpdate: inmiddels heeft Apple het contract met Switch opgezegd, meer daarover in
dit artikel van HLN. De titel daarvan spreekt al boekdelen: “We zijn diep teleurgesteld in de manier waarop ze onze klanten hebben misleid”.
Gast
