Tot nu toe was het in de App Strore voor ontwikkelaars niet mogelijk om als er een abonnement beëindigd werd om de klant proberen vast te houden met een aanbieding, in het Engels heet dat een ‘retention offer’. Daar is nu verandering in gekomen met de nieuwe retention messaging API.

Hiermee kunnen ontwikkelaars voor het eerst aanbiedingen aan ons tonen in de Instellingen-app wanneer wij een abonnement willen opzeggen.



Dit kan een eenvoudig statisch bericht zijn, maar het is ook mogelijk om iets dynamisch te tonen op basis van de app-status van de gebruiker, of een speciale aanbieding presenteren om te voorkomen dat een gebruiker de betaling helemaal annuleert.

De boodschap die wij dan te zien krijgen kan direct en in realtime worden bijgewerkt. Dit komt doordat de nieuwe API contact opneemt met de backend-servers van de ontwikkelaar, voordat het systeem het bevestigingsscherm voor annulering weergeeft.

Wanneer de gebruiker op de knop tikt om een abonnement te annuleren, wacht het systeem even totdat de backend een aanbieding heeft kunnen genereren. Als er een aanbieding wordt gedaan, wordt deze weergegeven als onderdeel van het annuleringsscherm, zoals in het voorbeeld hierboven te zien is.

De gebruikersinterface voor het abonnementsscherm blijft voor het leeuwendeel beheerd onder het beheer van Apple. Dit betekent dat ontwikkelaars beperkt zijn in de manier waarop deze nieuwe aanbiedingen kunnen worden weergegeven. Eenvoudige lay-outs met afbeeldingen, tekst en aankoopknoppen zijn toegestaan, het tegenovergestelde niet.

Apple zorgt er zo bijvoorbeeld voor dat de actieknop ‘Abonnement opzeggen’ altijd duidelijk zichtbaar is onderaan het scherm. Informatie over dit soort aanbiedingen zullen ook altijd worden weergegeven in het midden van de interface, waarbij de inhoud duidelijk wordt aangeduid als ‘van de ontwikkelaar’.

Op dit moment is dit nog een pre-releasefunctie. Ontwikkelaars moeten zich apart registreren om hiervan gebruik te kunnen maken. Mocht het goed werken en niet tot klachten leiden, dan zal Apple dit in de toekomst waarschijnlijk mogelijk maken voor alle apps in de App Store die abonnementen aanbieden.