Ik wil hier overigens wel ff iets uit de doeken doen:
Apple NL heeft speciale trainingstrajecten in de maak
voor de zogenaamde "Retail" resellers (i.t.t. de APR's).
Afgelopen maand liepen daar wat pilots voor (3x raden
wie een van de bezielende docenten was) en Apple is
nog ff bezig met het verwerken van de bevindingen.
Inderdaad worden zowat alle computer-boeren nu ook
een Apple Retail Reseller. Alle namen passeerden hier...
Komend jaar zul je schrikken van Apple's aanwezigheid.
En weet je wat het mooie is ? Die winkels vragen erom !
Was 't 10 jaar geleden nog zo dat Apple moest bedelen
om een plekje in een binnenstedelijke winkel te krijgen,
nu wordt er om de dealerschappen zowat gevochten.
Is dat een goed teken ? Ja. Net zoals vele andere best
deugdelijke A-merken in gangbare winkels te koop zijn
(Samsonite, Haagen Dasz, Nike), wil Apple niet 'elitair'
blijven doen (zoals een Bang & Olufsen) maar gewoon
overal goed zichtbaar, bereikbaar en beschikbaar zijn.
En (niet te vergeten) ook best betaalbaar !
Bij de verkoop-instructies vond ik het enorm opvallend,
dat Apple haar ideologie als merk strak en vereist stelt.
Er wordt geen water bij de wijn gedaan als het gaat om
duidelijk aangeven dat Apple op 'eigen waarden' draait
(naast inderdaad de geruststellende Windows-uitvlucht).
Die waarden moeten een potentiële koper aanspreken,
anders blijft zo iemand alleen maar prijzen vergelijken...
Retailers zullen ook niet de pretentie (hoeven) hebben
om alle informatie en support te leveren zoals een APR.
Daarom dat ze heel graag de aanschaf van AppleCare
zullen adviseren. Maar ik klap nu teveel uit de school...
Dus reken er maar op dat het personeel Mac-minded
wordt opgeleid, sterker nog: bij enkele van die ketens
is er zelfs een absoluut dedicated Apple Sales persoon,
die op zijn honk moet blijven en Apple-only is !
Het gaat goed met Apple. 
(Bewerkt door Peter Villevoye om 20:40, 8-07-2008)
Gast
