Wanneer ik probeer iLife op m'n gloednieuwe Mac voor weinig te upgraden naar versie 09, krijg ik een hele onlogische foutmelding:

(Bij serienummer stond natuurlijk het echte serienummer van mijn Mac.)

De datum zou niet goed zijn. Waar slaat dat op? Heeft iemand een oplossing? Bij voorbaat dank!

(edit: link naar plaatje)

(Bewerkt door MacFrankie om 17:49, 24-01-2009)

Deelt niemand deze ervaring? Er zit waarschijnlijk niets anders op dan gewoon te gaan bellen morgen...

Ik heb hetzelfde; nou is deze MB uit de US, dus dat Apple.nl muit is wel logisch, maar dat Apple.com dezelfde melding geeft: vreemd.

Kan het zijn dat het nog niet leverbaar is?

Het is leverbaar, en aangezien ik meen in aanmerking te komen voor een upgrade tegen administratiekosten (7 januari, na de aankondiging, een nieuwe iMac gekocht), ben ik naar de upgrade pagina gegaan. En daar wordt 7 januari niet geaccepteerd. 1 juli (klassieke datum wisseltruc) overigens ook niet. Zie de schermafdruk.

ik heb keurig een upgrade besteld , betaald en als het goed is komt hij 3 februari binnen

Sinds wanneer heb jij je Mac die je het recht gaf op de upgrade? En heb je die ook on line besteld?

Hoi,

Hier ook een probleem ... mijn serienummer is onjuist  
100x gekeken op de factuur, in mijn systeemvoorkeuren ... enz .. ik weet dus zeker dat mijn serienummer juist is  

serienummer eventjes verwijderd

[news]Lijkt me inderdaad het beste om even te bellen, maar dat is waarschijnlijk een open deur...   [/news]

Ik zou me voor kunnen stellen dat de serienummers van verkochte computers met enige vertraging bij Apple doorkomen. Of wie weet heeft iemand in jouw Apple winkel wel een tikfoutje gemaakt waardoor het nummer niet goed in hun database staat.
Bellen met Apple lijkt me inderdaad de aangewezen methode.

Raad eens wat ik het half uur voor de lunch heb gedaan... Juist, met Apple gebeld!

Eerst werd me verteld dat ik het verkeerd heb gedaan, daarna vertelde de support man mij dat hij dezelfde foutmelding op het scherm kreeg als ik. En dat ik het dus toch niet verkeerd had gedaan...

Alle gegevens gekoppeld aan het serienummer staan correct in de Apple database, zelfs mijn naam stond er al bij! Ik heb m'n iMac bij MediaMarkt gekocht, niet (on-line) bij een Apple Store.

Telefonisch kon-ie me niet helpen, het enige dat nog restte was het bestellen van de update per brief. Dus dat heb ik maar gedaan.

De betaalwijze is overigens erg onduidelijk. De keuzes zijn:
PayPal (binnenkort beschikbaar)
Cheque
Inkooporder

PayPal valt af, want dat is nog niet mogelijk. Betalen per cheque valt af, want ik heb al jaren geen cheques of betaalkaarten meer. Blijft inkooporder over. Ik ben benieuwd of dat goed gaat!

dan ben ik benieuwd ik wil morgen ook eens gaan bellen want de enigste betaal optie die ik kreeg was cheque en dat gaat niet gebeuren.

ook ik heb trouwens het probleem dat het serienummer niet word herkent.

Apple schiet hier echt tekort! Telefonisch kunnen ze je niet helpen (mij niet in ieder geval). Enige pluspuntje is dat het support nummer een gratis 0800 nummer is.

Ik ben benieuwd hoe het verder gaat, ik heb niet echt super ervaringen met de Royal Mail (je moet het upgrade verzoek naar Engeland sturen).

hmm ben toch al een beetje benieuwd
aangezien ik de mac 2ehands heb
en de pakbon dus op naam staat van iemand anders maar op de apple site wel geregistreerd staat op mijn naam

lijkt me toch geen probleem de imac zelf voldoet aan alle voorwaarden  

Geinig, ik draai al sinds dinsdag na aller tevredenheid met de €8,95 update.
Het kan dus ook wel goed gaan...

mvg HenkG

en mag ik vragen hoe je geupgrade hebt ?
post of op de site ingevuld ?

Ik heb hem op 12 januari gewoon via de website besteld.

mvg HenkG

Nou ook ik even met apple gebeld vanmorgen.

Werd gelijk erkend dat het een veel voorkomend probleem was en dat ze bezig waren het op te lossen.
Na een aantal keren te zijn door verbonden en niet echt verder gekomen te zijn werden alle gegevens gevraagd en beloofd dat ze zo spoedig mogelijk weer contact op zouden nemen voor een oplossing.

dus nog niet veel verder maar wel erg netjes en behulpzaam contact gehad, en nu wachten maar  

Dan heb ik waarschijnlijk te vroeg gebeld, of "mijn" support medewerker was niet op de hoogte van de problemen. Hij heeft me (wel heel netjes) verteld dat-ie niets voor mij kon doen, dat ik maar een briefje moest sturen! Niks terugbellen, geen initiatief vanuit Apple om mijn probleem op te pakken of op te lossen. En dat terwijl alles goed in het systeem stond, en ik voor 100% in aanmerking kom voor de €8,95 upgrade!

hmmm misschien heeft die zijn dag niet gehad of zo
ik heb overigens wel met de store gebeld en doorverbonden met verkoop software.

Geen zin, onkundig, klantonvriendelijke bui, ...

We zijn bijna een week verder, en ík heb nog niks van Apple mogen vernemen. Is dat Apple, of de niet zo rap werkende Royal Mail?

De levering in NL geschiedt via DHL. En de medewerkers van DHL moeten voor elk envelopje apart tekenen en een sluitende administratie voeren. Dat gaat dus allemaal met grote zorgvuldigheid…

Bestellen ging simpel via de website. En ik denk dat Apple als moment van registratie aanhoudt dat je voor het eerst je nieuwe mac opstart en je gegevens invult etc.

Gelukkig heb ik mijn MBP de 8-ste gekocht. iLife ’09 kreeg ik vorige week woensdag, geloof ik. Moet het nog installeren…

nog altijd een foutmelding via de site
serienummer word niet herkent

heeft volgens mij niets te maken met wanneer je je mac in gebruik neemt staat echt datum van aankoop

Probeer eens een dag later in te voeren als aankoopdatum. Misschien loopt de administratie wat achter bij Apple.

nope werkt ook niet foutmelding blijft hetzelfde serienummer niet gevonden

datum plaats van aankoop is allemaal ok en daar word ook geen melding over gegeven