Een vreemde vraag, maar ze is toch in eer en geweten...

Vorige week via 2de hands bij iemand een defecte macbook Air m2 gaan halen. Ik knutsel al eens aan hardware. Deze macbook was dood, eigenaar wou er geen kosten aan doen en deed hem weg. Hij beloofde me dat hij via z'n iPhone de Macbook uit find my gewist had.
Blijkbaar moet je dat via de online versie van icloud doen, of de icloud lock blijft erop staan (getest met mijn eigen Macbook pro m1)

Jullie horen me al afkomen: ik heb de macbook werkend gekregen, maar de icloud staat er nog op. Die kerel heeft enkele wachtwoorden gegeven die hij dacht dat ze dat waren, maar uiteraard zijn ze dat niet.
Nu heb ik de originele factuur meegekregen. Serienummer en alles kloppen.
Weet iemand of Apple die icloud daar kan afhalen als ik met die documenten de authenticiteit van mijn aankoop kan aantonen?

Dit kan met iedere desktop PC/Mac worden uitgevoerd door de vorige eigenaar.

Ik zou ze daarvoor even bellen. Als je je moet identificeren heb je een probleem.. Maar werkt dit niet?

https://support.apple.com/nl-nl/102664

Zo niet dan moet die beste man zijn iCloud wachtwoord resetten en alsnog de MacBook verwijderen. Of probeer deze link om verder te komen:

https://al-support.apple.com/#/additional-support

Beide suggesties werken natuurlijk enkel als er contact bestaat met de vorige eigenaar en die de juiste wachtwoorden kent.
Bij opstarten kom ik op een login scherm terecht, bij opstarten in recovery wordt er vermeld dat de macbook nog gekoppeld is aan een icloud account. Dat moet verwijderd worden alvorens ik wat kan doen.
Ook hier weer, bij gebrek aan een correct wachtwoord kan je niet verder.

Ik heb nog een link toegevoegd, kijk eens hoever je daarmee komt.

Als je nog contact hebt met de vorige eigenaar: kijk of je telefonisch het een en ander door kunt nemen om de persoon te ondersteunen. Zij zullen de MacBook moeten verwijderen uit iCloud, niet jij.

Het enige wat nog een struikelpunt zou kunnen zijn is dat de MacBook het enige iCloud apparaat is geweest van deze persoon. Dan zit je met je 2FA code die je op het scherm krijgt om in te loggen op je iCloud. Dat zou dan op een andere manier opgelost moeten worden (mogelijk per mail?).

Het enige wat nog een struikelpunt zou kunnen zijn is dat de MacBook het enige iCloud apparaat is geweest van deze persoon. Dan zit je met je 2FA code die je op het scherm krijgt om in te loggen op je iCloud.

Je moet vziw altijd een telefoonnummer en/of mailadres opgeven, dus dat lijkt me geen probleem.

De vorige eigenaar lijkt niet meer bereikbaar te zijn. Toen ik onderhandelde voor de aankoop ging het ook al stroef tot hij door had dat ik wel echt beet.
Het leek me een behoorlijk nonchalant man te zijn. In die toestand bevond het laptopje zich ook wel.
Uiteraard zijn diverse berichten met volledige uitleg en links over hoe de laptop los te koppelen uit icloud (wat ik sinds gisteren eerst zelf weet hoe dat juist te doen) tot nu toe onbeantwoord gebleven. In de chat geschiedenis van 2dehands.be kan ik ook zien dat hij ze nog niet gelezen heeft.

Ik heb de tweede link van jou, Boiing, eens ter harte genomen. Net even alles ingevuld en dat origineel aankoopfactuur mee gestuurd. Hopelijk kan Apple zo voor mij wat betekenen. Wordt vervolgd...

Mooi, dan weten we daarna het antwoord op je vraag. Ben benieuwd en hoop dat het lukt!

Om even een eerste feedback te geven... De vorige eigenaar heeft nog steeds z'n berichten niet gelezen, noch die MacBook offline gehaald.
Na twee maal mail gehad te hebben van Apple dat ze er nog steeds mee bezig waren, gisteren het volgend bericht:

We kunnen je verzoek pas opnieuw in behandeling nemen als je alle documenten opstuurt waaruit blijkt dat je het apparaat hebt gekocht. Voorbeelden hiervan zijn onder andere: een aankoopbewijs, factuur of overeenkomst met een aanbieder.

Als je geen andere documenten hebt, kun je je reseller vragen om een eigendomsbewijs. Als er geen verdere documentatie beschikbaar is, kunnen we uw verzoek niet verwerken.

Zorg er ook voor dat het beveiligde berichtformulier volledig is ingevuld.

Ik heb dus al lang begrepen dat dit een heel erg moeilijke zaak gaat worden. Ik heb gelukkig print screens kunnen maken van de chat geschiedenis met die kerel. Dat kan ik nog eens proberen, maar dat lijkt me een hopeloze zaak te gaan worden 

Wat ik wel raar vind: "de reseller vragen om een eigendomsbewijs" ik heb verdorie zijn factuur doorgemaild en heel de boel. Hoe meer eigendomsbewijs kan het zijn... Ik ga toch geen facturen krijgen als ik de boel zou stelen 

Het voorbije weekend de kleine lettertjes bekeken op dat aankoopfactuur en bleek daar waarempel een mobiel nummer tussen te staan. Telefonisch niet bereikbaar, maar met veel moeite wel via iMessage.
Enfin veel beloven, weinig geven, maar gisteren probeerde ik nog eens en er kwam "geactiveerd" op het scherm te staan. Zo is het het makkelijkst. Weer wat geleerd tegen ik nog eens een recente defecte Mac aankoop.

Misschien moet ik volgende vraag elders op dit platform stellen, ik zal wel zien...

Mijn moeder gebruikt momenteel een heel oude (lees 14 jaar oud) Asus laptop. Win 11 incompatibel natuurlijk.
Ze gebruikt al jaren een iPhone en iPad en wou toch ook eens graag een Macbook proberen. Deze Air gaat dus alvast even naar haar.

Toen ik mijn eerste verkennende stapjes zette in Apple world in 2012, vond ik daar meerdere boeken over. Al dan niet ePub. Ook handig voor haar zei ze al.
Kan er iemand mij een schrijven aanbevelen waar MacOS Sequoia in Jip - en Janneke taal wordt uitgelegd. Ze doet wat huis tuin en keuken dingen met haar laptop, dus het moet zeker niet diep in MacOS gaan.
Weerom dank!

Niet bijgewerkt tot MacOS 15, maar wel heel bruikbaar om de grondbeginselen onder de knie te krijgen: de beginners cursus van MacMiep: https://www.macmiep.nl/

En hier nog wat andere info:

Hier zijn enkele aanbevolen Nederlandstalige boeken om macOS te leren, specifiek gericht op ouderen:

- **Mac voor Senioren (Studio Visual Steps)**: Dit boek biedt een stap-voor-stap uitleg over het werken met de Mac, inclusief internetten, e-mailen en het gebruik van programma's[1][5].
 
- **Mac voor Senioren voor Dummies**: Geschikt voor 50-plussers, dit boek behandelt de basisinformatie over het gebruik van een Mac en is geschreven in een toegankelijke stijl[6].

- **Ontdek macOS Sequoia (Bob Timroff)**: Dit boek is geschikt voor beginners en biedt een overzicht van macOS, inclusief praktische tips[8].

Daarnaast zijn er cursussen zoals "Starten met Apple" op Soofos.nl die specifiek gericht zijn op nieuwe Mac-gebruikers en een interactieve leerervaring bieden[2].

Bronnen
[1] Boeken voor senioren - Visual Steps https://www.visualsteps.nl/onderwerp.php?onderwerpId=25
[2] Starten met Apple - Leer werken met je Macbook | Soofos.nl https://soofos.nl/cursus/starten-met-de-macbook/
[3] Visual Steps BV | Welkom https://www.visualsteps.nl
[4] Boeken over Apple (Mac OS) besturingssystemen - Bol https://www.bol.com/nl/nl/l/boeken-over-apple-besturingssystemen/40738/
[5] Mac Voor Senioren, Studio Visual Steps - Boeken - Bol https://www.bol.com/nl/nl/p/mac-voor-senioren/1001004011552302/
[6] 9789045354484 - Mac voor senioren voor Dummies https://www.dummies.nl/producten/9789045354484-mac-voor-senioren-voor-dummies
[7] Nederlandse Boeken over Apple (Mac OS) besturingssystemen - Bol https://www.bol.com/nl/nl/l/nederlandse-boeken-over-apple-besturingssystemen/40738/8293/
[8] Besturingssystemen boeken kopen? - Bruna https://www.bruna.nl/boeken/computerboeken/besturingssystemen

Bron: Perplexity Pro.

Die macmiep is een schitterende site. Er gaat iemand leesplezier hebben

Enfin veel beloven, weinig geven, maar gisteren probeerde ik nog eens en er kwam "geactiveerd" op het scherm te staan.

Gefeliciteerd, de aanhouder wint! 

Die macmiep is een schitterende site. Er gaat iemand leesplezier hebben