Hallo allemaal,

Ik heb een Iphone 4s, die is niet meer zo snel (en vooral niet zo heel) en daarom heb ik de oude Iphone 4s van mijn moeder gekregen.
Omdat ik deze Iphone opnieuw wil instellen (via instellingen/stel Iphone opnieuw in), vraagt de Iphone telkens om een wachtwoord bij een bepaald Apple ID. Mijn moeder is het wachtwoord alleen kwijt. Als ik dan op de site van Apple aangeef dat ik het wachtwoord kwijt ben voor dit ID, kent de website dit ID niet eens! Het is toch vreemd dat bij opnieuw instellen de Iphone om een wachtwoord vraag bij dat ID en later niets doet als ik het wachtwoord opnieuw aanvraag voor dit ID.
Nu is de Iphone van mijn moeder sowieso een rommel want Itunes staat weer op een andere Apple ID.

Heeft iemand enig idee hoe ik die Iphone opnieuw kan instellen? Of wat het probleem is?

Dank!
Esther

Het beste is onderstaande link volgen en als u zelf niet opgelost krijgt neem dan contact met Apple:

http://www.apple.com/nl/support/appleid/

Maak anders gewoon een nieuw account bij itunes voor jezelf aan. Kun je alles instellen zoals je het zelf wil hebben. Telefoon wissen en als nieuwe telefoon aanmelden.

Beste Maroon en iEscape,

Bedankt voor de reacties.
Die link voor het wachtwoord en ID heb ik al geprobeerd, dat werkt niet daar herkent Apple het Apple ID niet.
Contact opnemen met Apple is misschien wel een idee, ik wist niet dat dat kon.

Het gaat niet om Itunes maar echt om het opnieuw instellen van de Iphone, dat lukt dus niet. Dit is een ander ID dan de Iphone aangeeft bij het opnieuw instellen.

Dat van die telefoon wissen en als nieuw instellen dat probeer ik juist via: stel opnieuw in bij instellingen (en daar heeft hij dat Apple ID), is er nog een andere manier dan?

Ik hoor het graag,
Dank,
Esther

Het klinkt alsof je te maken hebt met Activation Lock. Kan je hier nagaan: http://icloud.com/activationlock/

In dat geval kan je hoogstens nog via Apple (met het originele aankoopbewijs) proberen te laten unlocken. Erg mooie functie tegen diefstal, maar niet als je het AppleID kwijt bent!

Volg hier de instructies onder het kopje "Terugzetten via de herstelmodus".

Tja, wat kun je zeggen. Het is bedoeld tegen diefstal, deze activation lock, en dat werkt, en dat is goed.

Je zult wat meer moeite moeten doen om het ww van je moeders Apple ID te achterhalen, dan hier een bericht op het forum te plempen. Lijkt me dat je wel te doen is. Heeft ze bv een Mac? Dan kun je met sleutelhangertoegang een heel eind komen.