Mijn ouders zijn een aantal jaren geleden naar Oostenrijk verhuisd.
Perfect daar, en fijn dat ze daar van hun oude dag kunnen genieten.
Dat even terzijde

Nou hebben zij mij een apple-store cadeaubon opgestuurd om een nieuwe computer te kopen.
Geen itunes-bon dus maar een apple-store bon.
Deze dus : http://www.apple.com/nl/shop/personalize/electronic?product=E_GIFT_CARDS
Dat is een bon die je via email heel makkelijk kan versturen naar familie en vrienden.
Speciaal bedoeld om iets te kiezen uit de hardware van apple.

Tot zover fantastisch !

Het cadeau heb ik binnengekregen op mijn email.
Met een tegoed van 1000 euro.
Heel leuk om een nieuwe mac te kopen in de toekomst.
Want mijn Imac begint erg oud te worden, en dan heb ik dat achter de hand.

Maar wat lees ik in die mail van die cadeau-bon ?
Ik kan het tegoed alleen maar gebruiken in de online store van Oostenrijk.
Of een fysieke Apple-store in Oosterijk.(die heeft Oostenrijk trouwens niet)

Nou ja,
Anderhalf uur dus gebeld met apple support.
Ze hadden dit nog nooit meegemaakt.
En in de "kleine lettertjes" staat dat je een aangekocht tegoed alleen kan gebruiken in het land waar het gekocht is.
Okee na wat rondneuzen zie ik dat inderdaad staan in de kleine lettertjes.
Maar daar hebben mijn ouders echt niet naar gekeken.
Zij denken ik stuur 1000 euro tegoed op, en dan kan ik wat leuks uitkiezen uit te apple-store.

Na anderhalf uur dus aan de telefoon, geen oplossing
Iets bestellen in de Oosterijkse online-store gaat ook niet.
Want dan mag het verzendadres geen Nederland zijn.
En kan de bon dus niet inleveren in de nederlandse online-store.

Ben dus even boos.
Het gaat hier wel om 1000 euro !!!

Nog iemand een slimme tip ?
Groet,

(Bewerkt door marg om 23:04, 8-05-2016)

https://www.eurosender.nl/pakket-versturen-van-oostenrijk-naar-nederland

(Bewerkt door orange om 18:13, 28-04-2016)

Edit: zei Orange dus ook al, een seconde of 40 eerder...

(Bewerkt door Flix om 18:21, 28-04-2016)

Tijd geleden in duitsland een iTunes kaart gekocht.
Kon deze niet via mijn nederlandse apple id iets kopen.
Was dus net zo verbaasd als jij.
Dus, tijdelijk een duitse apple id gemaakt.
En het lukte toen om het bedrag te besteden

Leo

Zij zagen dat ik in de toekomst waarschijnlijk een nieuwe computer nodig zou hebben.
En dachten dus dat dit een leuk idee was.(een apple-tegoed).

@flix
Ik denk dat die applestore-cadeaubon gekoppeld is aan mijn email of nederlandse apple ID toch ?

Groet

Het kan ja, maar vind het erg flauw.
Dan moet mijn oude moedertje het weer verzenden naar mij.

marg om 18:23, 28-04-2016
Ik denk dat die applestore-cadeaubon gekoppeld is aan mijn email of nederlandse apple ID toch ?

Uit diezelfde kleine lettertjes (onderaan):

Apple Store-cadeaubonnen worden uitgegeven en beheerd door Apple Distribution International en mogen alleen worden gebruikt voor aankopen in Nederland in een Apple Retail Store, in de Apple Online Store of via telefoonnummer 0800 0200 570. Deze cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld in de iTunes Store, bij een Apple reseller, voor contanten (tenzij wettelijk verplicht) of voor leveringen buiten Nederland. Cadeaubonnen blijven actief, ook wanneer ze aan de Wallet-app op uw iOS-device zijn toegevoegd. Apple noch de uitgever kan verantwoordelijk worden gesteld voor verloren of gestolen cadeaubonnen, noch voor gebruik zonder uw toestemming. Bewaar ze goed. Ze hebben een bepaalde waarde en kunnen worden ingewisseld door iedereen die ze vindt.

Is nogal wat, maar okee.

Het idee van een cadeau is wel weg.
Want ik zal dus een nieuwe computer moeten bestellen op het Oosterijkse adres van mijn ouders.
Zij moeten het dan weer terug sturen.

Wat heb je dan aan dat verenigd Europa ?
(ik weet het mensen moeten de kleine lettertjes lezen)

Toch vind ik de advertentie die ik gaf in de eerste post misleidend.
Het geeft een gevoel dat je iedereen een tegoed aan apple-tegoed kan geven  

groet

In jouw geval zou ik gewoon iets moois bestellen in de Apple Store Oostenrijk, het naar je ouders laten sturen, en het pakketje meenemen de eerstvolgende keer dat je je ouders weer eens met een bezoekje verblijdt. Zullen zij ook leuk vinden. Misschien is dat voor hen wel het leukste aan het kado.  

Mooi gezegd verder over een bezoekje.
Daar zal het op uitdraaien ja.
Ik ga daar meestal wel 1x per jaar skiën.

groet

(Bewerkt door marg om 19:17, 28-04-2016)

Maar dat ik er nu dus zelf boos over wordt, dat het tegoed gewoon niet even op mijn eigen Nederlandse apple-ID geschreven kan worden.
En dat apple support niets kan doen.
Dat vind ik even k.u.t.

groet

(Bewerkt door marg om 19:42, 28-04-2016)

Bedankt voor je reactie.

Groet

  + 1

Die termijn is bedoeld voor zaken die je thuis moeten kunnen beoordelen en bekijken.
Een cadeaubon thuis bekijken heeft geen toegevoegde waarde.

--
Levering van diensten
Het herroepingsrecht geldt ook voor diensten. ... ... Voor diensten die volledig uitgevoerd worden binnen de 14 dagen geldt dit niet, mits de consument heeft aangegeven de levering te willen binnen de 14 dagen en van het herroepingsrecht afziet. Een soortgelijke regeling geldt voor eenmalige downloads. Daarnaast zijn reizen en allerlei diensten met een datum (concertkaartjes, hotels etc.) uitgezonderd van het herroepingsrecht.
--

marg om 18:23, 28-04-2016
Maar het idee van een cadeau van hun is wel helemaal weg.
Dan hadden ze net zo goed 1000 euro kunnen storten op mijn rekening.

Is dat echt zo? Door al dit gedoe is het iets geworden wat je nooit meer vergeet!

rump om 0:11, 29-04-2016
en dat als lettertjes gelezen moeten worden ze gewoon groot zouden moeten zijn!

Maar ik vind het wel vreemd dat Apple dit per land doet, voor zo'n multinational zou het prettig zijn als dit soort dingen ook in alle landen waar ze actief zijn te gebruiken zijn.

Dat je ouders daar misschien niet over nadenken, kan ik begrijpen (alhoewel: als emigrant zullen ze wel tegen veel meer maffe regeltjes en verschillen zijn aangelopen), maar mij lijkt het redelijk voor de hand liggend dat een cadeaubon niet een wereldwijde of EU dekking heeft. Daar kan Apple niet zoveel aan doen, ook al lijkt dat onlogisch.

Had je de indruk dat Apple support intern iets gaat ondernemen of werd het aangenomen als louter informatief?

Feitelijk vind ik dat er toch een geldigheidsgebied zou moeten zijn die de hele EG beslaat. Qua afdracht van BTW moet dit toch geen bezwaar kunnen zijn, denk ik zo.

Dacht wel even dat ze iets zouden verzinnen.
Ik kreeg in dat lange telefoongesprek, een steeds hoger persoon aan de lijn.
Tenminste dat dacht ik, want ik werkt 3x doorgestuurd naar een andere persoon.
De derde persoon ging wel even bellen met de Oostenrijkse afdeling.
Maar daar kwam niks uit.

Ze hadden zoiets nog nooit meegemaakt zeiden ze.
Ze hoorde mijn probleem voor het eerst.
Dat leek me wel stug eigelijk.
groet