Heb sinds gisteren een (nieuwe) Wacomtekentablet en wil de bijbehorende software installeren.
Ik krijg dan onderstaande melding:


Heb gezocht of er nog oude software op mijn iMac staat, maar dat is niet het geval.
Uiteraard heb ik op de Wacomsite gekeken of daar een passende oplossing staat, maar met hetgeen ik daar tegenkom, krijg ik het niet opgelost.

Vandaar dat ik nu bij jullie terecht kom en er hier iemand is die tegen hetzelfde probleem is aangelopen en daar (hopelijk) een oplossing voor heeft.
Voor de volledigheid: het gaat om een iMac (Retina 5K uit 2019) met OS 12.3.1

We zijn nu bij Monterey 12.4, maar die zal het probleem niet oplossen.

De foutmelding geeft eigenlijk aan dat je een oudere versie wil installeren. Dus of beter zoeken bij Wacom naar een nieuwere versie of Wacom contacten voor een nieuwere versie.

Wat ik als oplossing op de Wacomssite lees, is dat Apple software die niet uit de Appstore komt tegenhoudt.
En dat daardoor je dit soort problemen krijgt.....

Wat ik als oplossing op de Wacomssite lees, is dat Apple software die niet uit de Appstore komt tegenhoudt.
En dat daardoor je dit soort problemen krijgt.....

Dan heb je grotendeels iets gelezen dat onzin is (dus niet jouw schuld).

Bij de Systeemvoorkeuren/Beveiliging en Privacy kan je dit al instellen. Twijfelt Apple alsnog dan kan je later toch toestaan om het te installeren. Het zou toch de BL zijn dat Wacom geen kans ziet om software te maken die je op een Mac kan gebruiken...

Tip: zoek in dit soort gevallen in het engels.

https://support.wacom.com/hc/en-us/articles/4407257968663-Is-there-a-driver-for-macOS-12-Monterey-

https://www.imymac.com/powermymac/uninstall-wacom-drivers-on-mac.html

Ik kreeg van een vriendin zowat een jaar geleden een ouwe Wacom ET-0405-U.
Wegens drivers die niet meer werkten. Bull shit, die drivers werken nog wél.
Althans onder mijn antieke El Capitan.
Truuk is om SIP (System Integrity Protecion) af te schakelen, want de driver is wellicht slecht genotariëerd.
SIP is mijn aartsvijand, staat dus ook continu af. Wegens antieke drivers allerhande.
Niet in het minst voor mijn Alesis io26 audio interfaces.

En mijn Wacom werkt uitstekend!

Kan zijn dat sommige drivers nog 32 bit zijn, en dan heb je een probleem op recentere versies van Mac OS. Maar proberen gaat mee toch?

https://www.wacom.com/en-us/support/product-support/drivers


Succes!

Ik heb nu even geen tijd om te kijken of ik met de aangedragen tips het probleem kan tackelen; ga daar morgen mee aan de slag.
Laat nog wel even weten of het is gelukt.

Tot zover al bedankt voor het meedenken. 

Software, waarvoor je de SIP moet uitschakelen en die dan gebruikt wordt door ‘normale’ gebruikers hoort in de prullenbak.

Heb inmiddels alles wat ik op mijn iMac kan/kon vinden van Wacom verwijderd, de prullenmand geleegd en voor de zekerheid de Mac opnieuw opgestart.
De melding blijft zich helaas voordoen.

Heb inmiddels ook een formulier op hun site ingevuld met het screenshot uit mijn eerste bericht en een omschrijving van het probleem.
Dus wie weet komt daar een oplossing uit voort........

Zijn er nog meer oplossingen, dingen die ik zou kunnen doen om het probleem te tackelen, zie ik dingen over het hoofd? 
Zijn er misschien mappen die ik nog doorzoeken op dingen die dit probleem veroorzaken?

Helaas blijft het van de kant van Wacom nog stil; of ze hebben het (enorm) druk of ze hebben zelf ook geen idee hoe ik dit kan oplossen.
Vandaar dat ik ook de winkel een mailtje heb gestuurd met de vraag of daar iemand is die een oplossing heeft.

Daarnaast in de voorkeuren map nog wat dingetjes gevonden waar de naam "Wacom" in zat en die weggegooid, maar ook dat brengt helaas niet de oplossing.   
Dus maar afwachten van welke kant ik hulp krijg; zodra ik iets weet meld ik mij hier wel weer om dit te delen.

Ben je tot zover gekomen ?:

https://www.wacom.com/en-us/support/product-support/drivers#latest

Ja, die heb ik binnengehaald, al vanaf de eerste keer, en dan krijg ik de melding uit mijn eerste bericht.
Dacht dat ik met het weggooien van de voorkeuren, het enige wat ik op 'wacom-gebied' nog kon vinden, het probleem mogelijk had getackeld.

Maar dat was dus niet zo; kennelijk staat er nog iets op de Mac waarvan ik niet weet waar het staat en ik had gehoopt de de mensen van Wacom mij daar mee zouden kunnen helpen.
Blijft dus nog afwachten.......

Heb je deze info gevolgd ?:

https://www.imymac.com/powermymac/uninstall-wacom-drivers-on-mac.html

@nnsa: Na het lezen van jouw bericht wel, heb het programma geïnstalleerd, gezocht en niets gevonden.
Voor de zekerheid toch nog even wat andere dingen gevonden en verwijderd, maar ook dat helpt niet. 

Hoe heb je gezocht naar de installatie bestanden van wacom ?

Met FAF (Find Any File), te vinden in de app store ?

Spotlight is hier niet voor geschikt.

Welke versie van de Wacom Driver wil je installeren? 6.3.46-1 is de laatste. En betreft een nieuw model Wacom tablet?

Ben net als nnsa van mening dat Find Any File werkelijk àlles meteen kan vinden. je kunt FAF zelfs instellen op invisible items.

Jullie zijn GEWELDIG!!!!! 

Find Any File vond inderdaad veel meer dan tot ik tot dusver kon vinden; dacht altijd dat Spotlight ook alles kon vinden, maar dat is dus niet zo.
Heb nu weer van alles gevonden én verwijderd en tot mijn grote opluchting kan het besturingssysteem nu ineens wel geïnstalleerd worden. 

Al ben ik nog wel benieuwd met welke oplossing Wacom zelf op de proppen komt; mogelijk hebben/krijgen ze dit al door als ik de tablet registreer.......

Iedereen weer bedankt voor het meedenken! 

Toch weer een stapje verder…

Ik durf dit wel een STAP te noemen! 

Alléén wel typisch dat een eerder gebruikt besturingssysteem van een andere tablet, dit soort problemen kan geven, waardoor je een nieuwe tablet niet zomaar in gebruik kan nemen.
Je zou toch verwachten dat dit gewoon naast elkaar kan functioneren of op een redelijk simpele manier op te lossen moet zijn.

Zónder jullie hulp was ik nu nog geen stap verder.
Al komt Spotlight bij mij nu in een ander (dag)licht te staan; daar had ik veel meer vindingrijkheid van verwacht. 

O ja, ik heb trouwens een reactie van Wacom:

Thank you for contacting Wacom Customer Support.
 
We have received your request. Unfortunately, we are not able to offer support in your language at the moment. We will be happy to answer your request more fully in any of the following languages:
English, French, German, Italian, Spanish or Russian.

Iedereen snapt natuurlijk wel dat dit een antwoord is, waar je meteen enorm veel aan hebt......... niet dus. 
Ik ga er niet op reageren en ben benieuwd of ze nog met een (goede) oplossing komen.
Verwacht eerlijk gezegd van niet.

Nogmaals iedereen bedankt!