Ik gebruik een iPhone 15 met laatste iOS versie. Vanmiddag deed zich spontaan het probleem voor dat deze niet meer wil functioneren. Telefoon crashte bij openen van een app en bleef in soort van boot loop hangen. Na geruime tijd helemaal uit te zijn geweest zonder weer aan te kunnen krijgen ging deze toch weer aan. Accu was voor aanvang van het probleem rond de 50%. Het Apple logo dat verschijnt bij aanzetten kwam meerdere malen in beeld en opstarten duurde langer dan onder normale omstandigheden en als deze dan uiteindelijk toch is opgestart zie ik het toegangsscherm en zie dat er geprobeerd wordt verbinding met de provider te maken en dan klapt de iPhone weer uit en begint het proces weer opnieuw. De telefoon voelt warm omdat ik deze op de lader heb aangesloten. Een harde reset (enkele) malen geprobeerd maar door de herhalende herstart moeilijk het goede moment daarvoor te kiezen. Zojuist startte deze even goed door, maar wifi aan/uit bleef grijs. Uitgezet via button toegangsscherm, maar nu blijft de telefoon volledig op zwart. Heeft iemand nog een paar tips om te gaan proberen en is het raadzaam een volledige reset en installatie uit te voeren als de telefoon toch weer even werkt?

Telefoon crashte bij openen van een app en bleef in soort van boot loop hangen.

Ik heb onlangs een vergelijkbaar probleem gehad op een (oudere) iPhone van een familielid. Die wilden we opnieuw installeren voor een volgend familielid, maar tijdens de acties is er iets gebeurd waardoor de iPhone bleef hangen ("loopen") in het "Hello" scherm. Omlaag vegen om iets te doen leverde weer hetzelfde "Hello" scherm op. Er was niet uit te komen. Heel irritant!

Uiteindelijk heb ik de iPhone op mijn Mac aangesloten en een DFU reset uitgevoerd. Dat heeft het probleem uiteindelijk verholpen. Nadeel is dat je dan eventuele data die op de iPhone stond, en niet in een iCloud backup, kwijt bent. Omdat het hier om een schone installatie ging was dat voor ons geen probleem.

@puk1980
Dank voor je reactie en meedenken. Ik heb even gekeken, maar mijn MB Air heeft nog geen lightning aansluiting en gezien de nog lopende garantie zou ik dat mss ook niet aandurven. Hopen op een snelle reparatie dan
Ik heb nog herhaaldelijk geprobeerd de aan/uit ingedrukt te houden, harde reset volgorde geprobeerd, met en zonder laderkabel, maar helaas helemaal niets meer.

Als het goed is heeft geen enkele MacBook Air een Lightning aansluiting.
Meestal gebruikt men daar een verloopkabeltje voor

Wat Tarmac58 zegt. Je hebt vast nog wel ergens een lightning naar USB kabel liggen waarmee je je iPhone oplaadt. Die USB-kant steek je in je Mac. Met het uitvoeren van een DFU reset verandert er niets aan je garantie.

+1 voor Tarmac58 en puk1980. Gewoon proberen.

Dank jullie allen Ik heb gezocht naar de juiste kabel, maar ik heb echt geen verloop naar usb meer liggen (of oudere originele kabel). Had wel een kabeltje liggen met usb met zelfde vorm, maar daarmee gebeurde er niets. Zoek mijn iPhone uitgeschakeld via iCloud en aangemeld voor reparatie.

Ff ter aanvulling: ik schaam me diep, maar de iPhone 15 heeft geen lightning maar usb C en die juiste kabel heb ik dus niet. Sorry voor de verwarring ☺️

Er is altijd weer leven in een een iPhone te krijgen.
Hier de link van Apple over het gebruik van de DFU mode:
https://support.apple.com/118106

Welke MB Air? Want heeft jouw Mac geen USB-C poort, waar het bij de iPhone bijgeleverde kabeltje gewoon inpast?!

.. ik schaam me diep, maar de iPhone 15 heeft geen lightning maar usb C

Niet nodig, dat hadden wij natuurlijk gewoon uit ons hoofd moeten weten …

En dan gok ik een oudere MBA met USB-A aansluiting. Dat je zo’n kabel niet standaard in de la hebt liggen snap ik.

@Flix
Ik heb een MB Air late 2015 met 2x usb en thunderbolt. De laadkabel welke ik bij de iPhone 15 gebruik heeft 2 x usb c

En dan gok ik een oudere MBA met USB-A aansluiting. Dat je zo’n kabel niet standaard in de la hebt liggen snap ik.
[/quote]

Klopt idd Boiing

Bestel een kabeltje en je kunt (over)morgen aan de slag.

Dat zal dan een MBA Early 2015 zijn, want er is geen 'Late 2015' versie.
En in dat model is de Thunderbolt helaas nog een Mini DisplayPort connector, en nog geen USB-C connector.

Ken je geen mensen met een Samsung telefoon? Want volgens mij zijn er heel wat modellen met een USB-A naar USB-C kabel, dus misschien heeft iemand in jouw omgeving zo'n kabeltje in zijn kabel & adapter doos liggen.

Bestel een kabeltje en je kunt (over)morgen aan de slag.

Dankje voor de tip en link maar ik heb zo’n kabeltje aangeschaft omdat ik (offtopic) die wilde voor mijn Apple Carplay, maar die werkt daar ook niet mee. En die heb ik straks dus ook geprobeerd op de MBA.

En even voor mijn beeldvorming: is het dan niet nodig de telefoon werkend/aan te hebben om DFU te kunnen uitvoeren? Telefoon doet nu echt helemaal niets meer en blijft op zwart en uit.

Nee. Dat is niet nodig. DFU mode ramt 'm gewoon wakker. Tenzij ie echt fysiek kapot is.

.. ik heb zo’n kabeltje aangeschaft maar die werkt daar ook niet mee. En die heb ik straks dus ook geprobeerd op de MBA.

Telefoon doet nu echt helemaal niets meer en blijft op zwart en uit.

Je moet je telefoon eerst nog even aan het sap hangen (gedeeltelijk opladen) en daarna direct de DFU uitvoeren.