Ik wil een iPhone 6-backup terugzetten. Maar als ik op "zet reservekopie terugzet" klik wordt de bewuste backup niet gezien. Toch staat er op mijn iMac wel degelijk een 2,3 gb grote backup. Hoe kan ik deze weer terugzetten?  

Heb je allebei (Mac en iPhone) al eens helemaal herstart?

Gedaan, zonder resultaat.

Misschien dat iets meer info ons op weg helpt:
welke Mac/OS, welke iOS, geeft ie een waarschuwing of een foutmelding, waarom wil je de backup terug zetten?

OSX 10.11.1, IOS 9.1.
Ik krijg geen foutmelding. Het toestel was erg traag geworden en had nauwelijks vrije ruimte meer. Dingen weggooien was geen optie. Een backup maken, de iphone wissen en de backup terugzetten wil de boel dan nog weleens vlottrekken. Maar zoals gezegd ziet iTunes de backup niet als ik hem wil terugzetten. Terwijl hij wel degelijk op de iMac staat bij gebruikers/bibliotheek/app support/mobilesync.

Heb je de foon al gewist?
Zo niet: je kunt wel een 'reservekopie' maken?

Ander test: inloggen in een andere gebruiker (op de Mac) en dan een reservekopie maken en dan kijken of ie die kopie wel ziet.

Oh ja: zie je de backup wel staan in iTunes voorkeuren>Apparaten?

Met een andere account kan ik een backup maken, die ook wordt gezien.
De "onzichtbare" backup is te zien onder voorkeuren-apparaten.

Zet 'Find my iPhone' uit. Dat heeft mij een keer geholpen bij het unlocken van een reservekopie. Wie weet helpt dat.

Find my iphone uitzetten heeft helaas geen effect.

Roel,

waarom maak je niet gewoon een reserve kopie met iCloud, veel eenvoudiger dan via iTunes.

(Verkeerde) zuinigheid.

Het kost niets en je doet het alleen maar als je wifi verbinding hebt.

Leuk, maar lost natuurlijk het probleem zelf niet op.

Roel, kun je wel gewoon een reservekopie maken met die iPhone in iTunes?

Daarmee is het probleem begonnen, Flix. Ik maakte een backup in iTunes, wiste de iPhone, wilde de backup terugzetten maar die bleek onvindbaar (in iTunes althans, hij staat gewoon op de hd van mijn iMac).

Dat bedoelde ik met meer info, en ik had de vraag ook al gesteld in een eerdere reactie; ik begrijp nu dat de foon al is gewist.
Als ie is gewist, zal ie vragen of ie als nieuwe foon moet worden geconfigureerd, of als een bestaande foon. Vraagt ie dat niet?
Worden trouwens je contacten, agenda's en meer via iCloud gesynct?

Ja, die heb ik inmiddels via iCloud terug kunnen zetten. Maar geen foto's en apps.

Roel,

je kan toch de apps en foto's terug downloaden via iTunes als je synchronisatie doet? In de linkse kolom staan de apps en foto's.

Ik wil/we willen best met je meedenken, maar op afstand zo'n probleem bekijken/oplossen is niet erg makkelijk.
Dus zijn we erg afhankelijk van de beschrijving die jij geeft, en die blijft én onduidelijk, én summier.

Koppel je de iPhone met een draadje aan de Mac?
Is de knop 'Zet reservekopie terug...' grijs (niet selecteerbaar) of zwart (actief)?
Wat zegt het dialoog venster als je op die betreffende knop klikt?
Zoek mijn iPhone moet hiervoor sowieso uitstaan (dat meld ie dan ook bij selecteren), dus hoe kan het dat je 'm eerder blijkbaar aan had?

Ik koppel hem met een draad aan de iMac (kan het ook zonder als ik naar iTunes wil?)
De reservekopie-knop is actief: ik kan verschillende andere backups zien die ik met andere iPhones heb gemaakt. Maar niet de laatste backup. Zoek mijn iPhone staat uit.

Ja, je kunt syncen en een reservekopie maken op iTunes via Wifi; de reservekopie terugzetten moet echter via een draadje.
Je ziet de andere kopiëren wel -in het keuzevenster wat je krijgt als je de reservekopie wilt terugzetten, maar die van deze foon niet? En in de voorkeuren>Apparaten zie je dus betreffende iPhone backup wel staan? Vreemd!

Je hebt niet de naam van de iPhone ooit een keer veranderd?

Daar heb je een punt, Flix. Ik heb de naam veranderd. Ik dacht niet dat dit een probleem zou zijn, aangezien ik in iTunes ook backups kan zien van andere iPhones. Ik ga kijken of het daar aan ligt.

(Bewerkt door roel22 om 9:06, 3-12-2015)