WhatsApp doet raar na terugzetten
geplaatst: 10 augustus 2019 - 18:04
De iPhone 5s van mijn vrouw geeft problemen met WhatsApp.
Na opnieuw installeren en terugzetten van de iCloud reservekopie laat WhatsApp alleen de berichtkoppen zien, maar geen inhoud meer.

Als een bericht wordt ontvangen, is dat na enkele minuten weer weg. Raadselachtig.

Wat is daar aan te doen?
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #1 geplaatst: 10 augustus 2019 - 18:23
Stond het maken van backups in WhatsApp zelf wel aan?
WhatsApp kan sinds enige tijd alleeb backups maken op de iCloud Drive. Heb je die niet aanstaan, dan heb je ook geen WhatsApp backup, en dan ben je afhankelijk van wat WhatsApp op z'n servers heeft bewaard.
geplaatst door: MacFrankie
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #2 geplaatst: 10 augustus 2019 - 18:49
Er schijnt een mysterieus verschil te zijn tussen iCloud en iCloud Drive.
Ik leef in de veronderstelling dat het ding zijn back ups maakt in iCloud. Er gaat kennelijk iets mis bij het terugzetten.
Hoe en waar je iCloud Drive voor WhatsApp kan instellen heb ik nog niet kunnen achterhalen.
Begint allemaal erg op Windows te lijken.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #3 geplaatst: 10 augustus 2019 - 18:59
Hoe en waar je iCloud Drive voor WhatsApp kan instellen heb ik nog niet kunnen achterhalen.

In de instellingen van WhatsApp zelf.. Een iCloud backup van je iPhone maakt geen backup van WA data, pas als je in de instellingen van WhatsApp de backup functie gebruikt maakt de app een backup op je iCloud Drive. Dat heeft op zich niks met Windows te maken hoor, maar ik snap dat het vervelend kan uitpakken als je dacht dat het anders werkte.

Wat MacFrankie ook zegt dus, niks mysterieus aan.
geplaatst door: boiing
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #4 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:03
En waar zit dat dan wel in Instellingen van WhatsApp?
Ik ben het hele lijstje doorgelopen, maar iCloud Drive zie ik er niet tussen staan.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #5 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:04
WA zet zijn 'reservekopie van chatgeschiedenis en media' in iCloud (niet op de 'iCloud Drive').
En daar haalt ie zijn gegevens ook weer vandaan bij het terugzetten. Dat is alles. Welke verwarring willen jullie stichten?

De instelling op die 'reservekopie chats' te maken zit in WA knop Instellingen(rechtsonder)>Chats>Reservekopie chats.

De WA geschiedenis zit idd niet in de 'iCloud-reservekopie' van je iPhone; dat is een instelling in iCloud zelf, op de iPhone.
Laatst bewerkt op: 10 augustus 2019 - 19:11 door Flix
geplaatst door: Flix
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #6 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:07
Dan zou je toch denken, dat je bij het terugzetten van een reservekopie kan kiezen uit een lijstje oude kopieën.
Ik heb nog niet ontdekt hoe dat moet.
Alles is simpel als je weet hoe.
En in 1985 en vele, vele jaren daarna, werkte je intuïtie op Apple spullen. Ik heb het gevoel dat dat grondig is veranderd.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #7 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:10
De verwarring is dat JanSr denkt dat een iCloud backup van z'n iPhone standaard de WhatsApp geschiedenis bevat. Dat is niet zo, dat moet je instellen. En inderdaad Flix, dat is niet op 'iCloud Drive', my bad!
geplaatst door: boiing
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #8 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:18
Klopt @boiing, ik zag het wat later, en had mijn post hierboven daarvoor net aangepast.

JanSr: je kunt tegenwoordig zo gruwelijk veel meer op je Apple apparaat, als daar is je iPhone, doen, dat je niet alles alleen maar op intuïtie kunt doen, en je je soms even moet inlezen of verdiepen voordat je tot handelingen over gaat. Doe je dat niet, dan heb je soms pech. En wees eerlijk: eigenlijk mis je weinig aan al die oude tekstballontjes in WA...
geplaatst door: Flix
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #9 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:19
Helaas nog geen antwoord op mijn vraag hoe ik de data van pakweg een week geleden terugzet in WhatsApp.
Eigenlijk is dat de belangrijkste vraag.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #10 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:22
Helaas is het antwoord dat als die backup niet aan stond je die data kwijt bent.
geplaatst door: boiing
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #11 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:23
Die stond heel nadrukkelijk WEL aan. Vanaf het moment dat ik die iPhone installeerde.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #12 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:24
Uhh, hoe weet je dat die aan stond terwijl je net zegt dat je niet weet waar je die instelling moet vinden?  :wacko:. Ik bedoel de WhatsApp instelling waar we het hierboven over hebben.
geplaatst door: boiing
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #13 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:25
Lees nog maar eens terug. Er werd beweerd dat je naar iCloud Drive moet kijken. Dat snapte ik niet.
En ook niet hoe je een oude kopie kan terug zetten.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #14 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:27
Je had in de WhatsApp instellingen moeten instellen om een iCloud backup te maken, lees het bericht van Flix nog eens terug. Heb je dat niet gedaan dan is de WhatsApp geschiedenis verdwenen.
geplaatst door: boiing
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #15 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:29
Die stond, zoals ik al zei, vanaf het begin aan. Ik herinner me nog de ergernis toen het armlastige Apple weer kwam bedelen omdat de"gratis" 5 GB op was.
Ik betaal voor die onzin, en nu rest mij de vraag hoe ik er bij kan.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #16 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:30
Die stond, zoals ik al zei, vanaf het begin aan.

En waar zit dat dan wel in Instellingen van WhatsApp?

Ik geloof er niks van als je je dit afvraagt.
geplaatst door: boiing
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #17 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:32
Dan zijn we uitgepraat, Boing.
Hopelijk er een goede geest, die mij wel wil helpen en het terugzetten van een back up van meer dan een week geleden.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #18 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:33
 :shakehands:
geplaatst door: boiing
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #19 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:41
WhatsApp maakt backups via iCloud. Gewoon ingelogd zijn op iCloud is niet voldoende. Op mijn werk iPhone was iCloud Drive uitgezet, dat was het bedrijfsbeleid. Ik kon iCloud Drive niet aanzetten, ik kon de Bestanden app niet downloaden (terwijl ik die wel op m'n oude iPad met iOS 9 had staan), ik kon geen backups maken in WhatsApp.

Pas na aandringen, en erop wijzen dat het beleid belachelijk was (Google Drive en One Drive waren bijvoorbeeld wel mogelijk), en mededelen dat niemand, dus ook de directie niet, een backup had van WhatsApp, is het beleid gewijzigd. Toen kon ik iCloud Drive aanzetten, WhatsApp backups maken en de Bestanden app installeren (wat overigens geen randvoorwaarde voor WhatsApp backups is).

@JanSr:
Er is alleen een WhatsApp backup terug te zetten als deze ooit is gemaakt. Wat er niet is, is niet terug te halen!

Volg deze instructies:
https://www.iculture.nl/tips/whatsapp-backup/

Daar kun je niet alleen zien of hij aan staat, maar ook wanneer de laatste backup is gemaakt als het aan staat.
geplaatst door: MacFrankie
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #20 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:42
Hopelijk er een goede geest, die mij wel wil helpen en het terugzetten van een back up van meer dan een week geleden.
Dan moet die backup er wel zijn!

Zie mijn vorige post. Volg de instructies uit de link!
geplaatst door: MacFrankie
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #21 geplaatst: 10 augustus 2019 - 19:57
Als je Whatsapp installeert staat die standaard op backup via iCloud, lijkt mij.
Recent wilde ik een update van het systeem installeren en daarvoor was te weinig ruimte 16 gB iPhone 5s.

In iTunes was te zien dat er pakweg 7 Gb "Overig" in het ding zat en nog enkele Gb foto's, dat verklaart ook waarom ik voor iCloud maandelijks betaal.
Alleen al die foto's wegkrijgen is een crime, als je tenminste niet foto voor foto wilt dumpen.

Omdat ik bij WhatsApp niet kon vinden hoe je de oudste berichten kon dumpen, wat mij een heel logische vraag lijkt, heb ik WhatsApp maar gede-installeerd, in de veronderstelling dat ik dat later wel uit iCloud zou kunnen halen. Niet, dus.

Een algemene klacht, ook bij foto's. Het is allang niet meer simpel, laat staan intuitief.

Er zal wel een werkbare route zijn, maar ik ken hem niet. Achteraf denk ik wel eens, zou daar niet een specialist voor zijn, zoals de Turk om de hoek die je ruitje of je batterij wisselt voor een redelijk bedrag.
Beter dan al die ergerlijke uren, die ik er nu in heb zitten.
geplaatst door: JanSr
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #22 geplaatst: 10 augustus 2019 - 20:07
MacFrankie, ik lees het nu idd bij WA: iCloud Drive moet als selectie aan staan.
Zie: https://faq.whatsapp.com/en/iphone/20888066/#backup
Terwijl die backup niet op de (zichtbare) Drive zelf komt, en ook in de 'Beheer opslag' WA en iCloud Drive verschillende entiteiten zijn. Vandaar de verwarring. Ook verbaast het me dat deze verplichting niet wordt genoemd in WA zelf, bij het verhaal over de reservekopie.

Voor het terughalen van de backup geldt hetzelfde, dus JanSr moet checken of iCloud Drive in betreffende iCloud account is geactiveerd, en dan zou de backup terug te halen moeten zijn, mits ie er een gemaakt heeft.
geplaatst door: Flix
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #23 geplaatst: 11 augustus 2019 - 09:00
Ik concludeer, met TS, voorzichtig dat het gebruik van iCloud nogal ingewikkeld is.
En zeker verre van intuïtief.
geplaatst door: Alvinus
antw: WhatsApp doet raar na terugzetten
reactie #24 geplaatst: 11 augustus 2019 - 10:22
Ik kan het nog steeds niet reproduceren, maar gisteren kwamen deze pagina's weer in beeld.
Daar dus als de bliksem foto's van gemaakt, voor degenen die zeker weten dat er geen backup was.

Nogmaals de vraag hoe ik die gegevens weer terugkrijg.

Schermafbeelding 2019-08-11 om 10.14.30.pngWhatsApp doet raar na terugzetten

Schermafbeelding 2019-08-11 om 10.14.46.pngWhatsApp doet raar na terugzetten

Schermafbeelding 2019-08-11 om 10.15.08.pngWhatsApp doet raar na terugzetten
geplaatst door: JanSr