Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
geplaatst: 5 februari 2018 - 20:04
Hi iedereen, Mac newbie hier :) <p>Ik heb sinds een week een Macbook Pro Retina (A1398) en het valt me al meteen op dat ik af en toe een lichtflits in beeld krijg. Het duurt echt nog geen seconde.<p>Ik kan helaas geen duidelijk patroon ontdekken (met of zonder oplader aangesloten). Het valt in ieder geval heel goed op tijdens het kijken van een video. Het probleem stelt wellicht niet veel voor, maar het is voor mij best zorgwekkend gezien ik hem net heb gekocht :sad: Een nieuw apparaat hoort volgens mij niet zo snel kuren te vertonen...<p>Herkent iemand dit probleem? Waar ligt dit aan? Ik hoor het graag! Dan kan ik eventueel terug naar de leverancier...

Edit:
Aanvulling op de omschrijving: het zijn flitsen die geen "symmetrische vorm" hebben. Ze verschijnen onregelmatig ongeveer in het midden van het beeldscherm. Niet altijd op de zelfde plek. Ze zijn wit van kleur. Het lijkt meer op een zwak en onscherp bliksemflits. Ze komen ongeveer per 1 of 2 uur voor. Soms zelfs twee keer achterelkaar en soms een hele middag weer niet.
Laatst bewerkt op: 20 februari 2018 - 18:41 door Vanilya
geplaatst door: Vanilya
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #1 geplaatst: 5 februari 2018 - 20:19
Ik zou niet afwachten, gewoon naar de dealer gaan en het probleem voorleggen.
geplaatst door: Bryan
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #2 geplaatst: 5 februari 2018 - 20:33

Citaat
Bryan om 20:19, 5-02-2018
Ik zou niet afwachten, gewoon naar de dealer gaan en het probleem voorleggen.

Ah.. toch wel een serieus (hardware) probleem dus? :confused: Heb meteen een e-mail verzonden (gekocht via een webshop). Ben eigenlijk wel benieuwd waar het aan ligt... Dan kan ik namelijk vermelden dat ik toch echt een defect product van ze heb ontvangen.

geplaatst door: Vanilya
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #3 geplaatst: 5 februari 2018 - 23:07
Heb je het scherm gedimd staan? zet het eens voor proef voluit en kijk of dan de lichtflitsen óók blijven voorkomen.
Als dat niet zo is, zit het probleem in de duty-cycle regeling van de schermhelderheid.
geplaatst door: Heintje
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #4 geplaatst: 6 februari 2018 - 08:09
En even op video opnemen
geplaatst door: ScoobyDoo
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #5 geplaatst: 6 februari 2018 - 09:19
@ Heintje: Ja, het scherm staat vrijwel altijd gedimd. Helderheid op z'n max. is voor mij echt veel te fel. Problemen met de duty-cycle klinkt nogal ernstig. Wat houdt dat precies in? Ik ga vanavond testen met voluit schermverlichting.

@ ScoobyDoo: goed idee om het vast te leggen, maar ik heb geen video camera die ik even vlug voor mijn Macbook kan neerzetten. Ik geloof dat het geheugen van mijn telefoon ook niet voldoende zal zijn gezien het probleem eens per uur voorkomt.


De leverancier heeft ondertussen een ruiling aangeboden. Is dat verstandig, of is dit maar een klein probleem dat makkelijk op te lossen is?

(Bewerkt door Vanilya om 9:28, 6-02-2018)

(Bewerkt door Vanilya om 10:51, 6-02-2018)

geplaatst door: Vanilya
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #6 geplaatst: 6 februari 2018 - 10:37
Ruilen!

Het probleem is niet nieuw, zeldzaam, maar gekend. Ook al zal Apple dat nooit toegeven...

geplaatst door: cyrano
I'd tell you a UDP joke but you might not get it.
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #7 geplaatst: 6 februari 2018 - 12:12
Inderdaad een hardwareprobleem dit.

Als de webshop waar je deze MacBook Pro gekocht hebt ok is dan zal je de aankoop kunnen annuleren en je geld terug kunnen krijgen.

En niet te lang wachten, want na een week kunnen ze weigeren dat je de koop annuleert, en dan krijg jij te maken met het gezeur van repareren e.d.

geplaatst door: GeorgeM
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #8 geplaatst: 6 februari 2018 - 12:54
@GeorgeM
De webshop heeft al een ruiling aangeboden, dan toont de shop toch ook goede wil?
geplaatst door: Bryan
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #9 geplaatst: 6 februari 2018 - 14:29
Ja absoluut. Ik ga het deze week retourneren/ruilen.

Dan kom ik meteen met een nieuwe vraag: hoe controleer ik of hetzelfde probleem ook op de nieuwe Macbook Pro voorkomt? (waarschijnlijk zal dit een zelfde batch zijn) Zonder dat ik het in de gaten moet houden, want mijn retour termijn duurt helaas ook geen eeuwigheid. Het kan natuurlijk zo zijn dat het pas later kuren vertoont..

(Bewerkt door Vanilya om 14:30, 6-02-2018)

geplaatst door: Vanilya
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #10 geplaatst: 6 februari 2018 - 16:05
Je hebt het huidig probleem vrij snel ontdekt, dus zal dat bij het ander exemplaar ook vrij snel naar boven komen. Dat deze uit dezelfde batch zal komen, weet je niet 100% zeker en ook al zou het zo zijn, dan hoeft dat model er niet perse last van hebben.
Je hebt als consument in Nederland wel degelijk recht op garantie, dus ik zou daar niet zo heel erg over in zitten. Zolang je er zelf niet aan knutselt, uiteraard.
geplaatst door: Bryan
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #11 geplaatst: 6 februari 2018 - 16:14
En wat betreft die "Duty-cycle": Het regelbereik van LED's door de stroom door de LED te variëren werkt niet zo lekker over het hele bereik van bijna uit tot maximaal fel.
Daarom dimmen ze de LED's niet, ze zetten ze gewoon uit!
Als het scherm op maximaal staat, staat de LED meestal continu aan.
Naarmate je het scherm minder fel zet, wordt het percentage tijd dat het scherm uit staat, groter.
Door de traagheid van je oog en hersenen neem je dit waar als "minder fel".

Je kunt dat ook zien: soms is die regeling defect bij bv. achterlichten van auto's en dan zie je ze rondrijden met knipperende LED-achterverlichting.  :cheesy:

geplaatst door: Heintje
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #12 geplaatst: 7 februari 2018 - 00:03
Als ik het goed heb heet dat Pulsbreedte modulatie ( aka PWM/ Pulse width Modulation, niet?

https://nl.wikipedia.org/wiki/Pulsbreedtemodulatie

geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #13 geplaatst: 7 februari 2018 - 00:17

Citaat
Vanilya om 20:04, 5-02-2018
Hi iedereen, Mac newbie hier :)

Ik heb sinds een week een Macbook Pro Retina (A1398) en het valt me al meteen op dat ik af en toe een lichtflits in beeld krijg. Het duurt echt nog geen seconde.

Ik kan helaas geen duidelijk patroon ontdekken (met of zonder oplader aangesloten). Het valt in ieder geval heel goed op tijdens het kijken van een video. Het probleem stelt wellicht niet veel voor, maar het is voor mij best zorgwekkend gezien ik hem net heb gekocht :sad: Een nieuw apparaat hoort volgens mij niet zo snel kuren te vertonen...

Herkent iemand dit probleem? Waar ligt dit aan? Ik hoor het graag! Dan kan ik eventueel terug naar de leverancier...

Ai Ai, mijn trage nikkel begint te vallen.

Het probleem is meest zichtbaar tijdens het kijken van een video in een donkere huiskamer, en met het scherm van je Macje gedimd?

Dan zou het wel eens érg goed kunnen dat je Macje volkomen in orde is!

Schakel je Ambient Light Sensor eens af in Systeemvoorkeuren > Beeldschermen, vink daar:
“Automatically adjust brightness” eens af!

Wellicht triggert de helderheid van de video die je bekijkt in een schaars verlichte ruimte een automatische helderheidsaanpassing...

Succes!

geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #14 geplaatst: 7 februari 2018 - 12:36
@ Bryan: Je hebt gelijk, dank je wel voor de geruststelling. Ik hoop dat het dit keer goed gaat!


@ Heintje: Wauw.. ingewikkeld technisch verhaal :blink: Maar ik denk dat ik het nu (beter) begrijp.


@ Hexdiy: Aah.. zou het? Het komt idd voor tijdens het kijken van een video of met een donkere "achtergrond" (bijv. tijdens het gebruik van Photoshop) met een beetje gedimd schermlicht, maar niet in een donkere kamer.

Ik heb de Macbook ingepakt, maar ik durf bijna met zekerheid te zeggen dat ik “automatically adjust brightness” niet aan had staan.

(Bewerkt door Vanilya om 12:44, 7-02-2018)

geplaatst door: Vanilya
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #15 geplaatst: 19 februari 2018 - 20:52
Ben ik weer..

De leverancier heeft mijn Macbook inmiddels vervangen met een nieuwe. Het is bijna niet te geloven, maar ik heb EXACT hetzelfde probleem. Hij is nu twee dagen in gebruik en het enige wat ik tot nu toe heb gebruikt is Safari. Ik heb niet aan de instellingen gezeten en ik heb ook helemaal niets geïnstalleerd. Maar ik heb alweer meerdere lichtflitsen gezien... Het enige wat ik op advies van HEXDIY heb veranderd (nadat ik de flitsen zag) is het uitvinken van "Pas helderheid automatisch aan", maar dat helpt niet.

Doe ik misschien iets verkeerd? Heeft iemand nog tips? Wellicht kan ik iets doen waarmee ik de hoeveelheid/regelmaat van de lichtflitsen beter kan spotten.
geplaatst door: Vanilya
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #16 geplaatst: 19 februari 2018 - 22:08
Het komt veel voor met de 15". Vziw niet met de 13".

http://www.appstorechronicle.com/2012/09/solution-retina-macbook-pro-safari-troubles.html

Kort: gebruik een andere browser.

http://www.appstorechronicle.com/2012/11/major-widespread-flaw-in-apple-retina-macbook-pro-causes-flicker-no-recall-plans-yet.html

En 't is allesbehalve nieuw. Ik heb geen flauw idee wat het veroorzaakt, want ik heb nog geen machine onder handen gehad. Apple en de gebruikelijke Mac sites doen net alsof er geen probleem is...

Blijkbaar wiet niet iedereen het, of hebben een aantal mensen er leren mee leven.
geplaatst door: cyrano
I'd tell you a UDP joke but you might not get it.
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #17 geplaatst: 20 februari 2018 - 09:53
@cyrano:

Ok, ik ben dus de grootste pechvogel ooit. Dit is de 3e (!) Macbook die ze leveren, en ze zullen ongetwijfeld denken dat ik er misbruik van maak. De eerste vertoonde lichtflitsen, de tweede had een flinke deuk dus die heb ik ook teruggestuurd, en dan nu heeft de derde ook al lichtflitsen. Ongelooflijk dat Apple zoiets kan ontkennen... Als één persoon al problemen heeft met twee verschillende splinternieuwe apparaten.

Ik kan eerlijk gezegd online niet veel vinden over dit probleem... Ik heb daarom bij de eerste Macbook telefonisch contact opgenomen met Apple. Hij heeft mij toen een aantal handelingen uit laten voeren tijdens het opstarten (volgens mij was het een RAM reset, en nog iets.. geen flauw idee). Maar ik liet het liever omruilen dan dat ik het daarna nog verder ging uittesten. Vinden jullie dat ik Apple nogmaals moet benaderen?

Dit was mijn eerste Apple laptop, maar ik overweeg serieus om gewoon maar een Windows aan te schaffen. Ik dacht dat ik voor €2.000+ een degelijk apparaat kon verwachten :-(  Ik baal hier ontzettend van...
geplaatst door: Vanilya
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #18 geplaatst: 20 februari 2018 - 10:56
Ik vind het eerlijk gezegd een vreemd verhaal, en de conclusie dat het een hardware probleem zou zijn is wel snel getrokken. Wat Heintje bedoelt is een algemeen iets van LED verlichting, sommige mensen nemen het 'knipperen' daarvan waar. Maar dat is niet een enkele 'flits' waar Vanilya het over heeft. De 2e link van Cyrano lijkt over dit te gaan:



Bedoel je dat Vanilya? Dat is inderdaad duidelijk een hardware probleem maar komt bij mijn weten alleen voor bij oudere modellen, en klopt ook niet echt met je beschrijving van een enkele 'flits'. De kans dat twee nieuwe MacBooks een hardware probleem hebben waar niets over bekend is lijkt me zeer klein. Tenzij ze de eerste MacBook weer verstuurd hebben..  :sneaky2:

Heb je externe oorzaken uitgesloten, spiegelingen in je scherm o.i.d? Kun je iets meer over die 'flits' zeggen? Wat zie je dan precies, wordt je scherm helemaal helderwit, is het iets plaatselijks, een streep of blokken?
geplaatst door: boiing
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #19 geplaatst: 20 februari 2018 - 11:16
@boiing

Het is ook echt bizar! De laatste Macbook heeft een ander serienummer (tenzij ze een door Apple geautoriseerde technicus hebben geraadpleegd die er even aan gesleuteld heeft?  :dozingoff:)

Het is niet hetzelfde probleem zoals in de video hierboven. Dit zou ik meer omschreven hebben als flikkerend beeld met horizontale lijnen. Bij mij zijn het plaatselijke flitsen die geen "symmetrische vorm" hebben. Ik zie ze onregelmatig in het midden van het beeldscherm. Het duurt nog net geen seconde. Ze zijn wit van kleur. Het lijkt meer op een zwak en onscherp bliksemflits. Soms zie ik ze eens per uur, soms zie ik twee flitsen achter elkaar. Ik vind het echt heel moeilijk om te omschrijven..

Ondertussen heb ik Apple weer gesproken, zij hebben mij geadviseerd om de volgende handelingen uit te voeren. Hoewel ik betwijfel of dit wel nut heeft, ga ik dat vanavond maar eens proberen.

De System Management Controller (SMC) van een Mac opnieuw instellen
https://support.Apple.com/nl-nl/HT201295

Het NVRAM van de Mac opnieuw instellen
https://support.Apple.com/nl-nl/HT204063

De veilige modus gebruiken om problemen met de Mac op te sporen
https://support.Apple.com/nl-nl/HT201262
Laatst bewerkt op: 20 februari 2018 - 11:21 door Vanilya
geplaatst door: Vanilya
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #20 geplaatst: 20 februari 2018 - 11:26
Thanks Vanilya voor de verduidelijking, en de serienummer check  :wink:. Het maakt het probleem er niet minder vreemd van helaas. Altijd goed om te proberen wat Apple adviseert maar daar verwacht ik ook niet veel van als je op een 'nieuw-uit-de-doos' systeem werkt.

Heb je het allernieuwste model met touchbar? Of heeft jouw MacBook nog een verlicht Apple logo aan de achterkant van het scherm? In het laatste geval zou ik een vermoeden hebben...
geplaatst door: boiing
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #21 geplaatst: 20 februari 2018 - 11:34
Ik vermoed ook dat het geen nut zal hebben.. Een nieuw apparaat hoort niet dit soort mankementen te vertonen. Ik hoop dat niemand mij voor gek verklaart, want ik zie de flitsen toch echt haha  blink:

Het is niet de allernieuwste model. Hij is van mid. 2015. En ik heb inderdaad een verlicht Apple logo aan de achterkant.

MacBook Pro 2,5‑GHz quad‑core Intel Core i7‑processor, Turbo Boost tot 3,7 GHz. A1398.

Deze:
www.Apple.com/nl/shop/buy-mac/macbook-pro?product=MJLQ2N/A&step=config#
Laatst bewerkt op: 20 februari 2018 - 11:40 door Vanilya
geplaatst door: Vanilya
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #22 geplaatst: 20 februari 2018 - 11:43
Niemand verklaart je voor gek hoor, ik heb wel gekkere dingen voorbij zien komen :biggrin:. Een hardware oorzaak vind ik nog steeds onwaarschijnlijk, zeker nu je zegt dat je het in het midden van het scherm ziet..

Het Apple logo is half doorzichtig, schijn er maar eens vanaf de achterkant met een zaklamp op dan zie je licht aan de voorkant (als het scherm niet al te helder staat). Zou het op enige manier daarmee te maken kunnen hebben? Een lamp of lichtbron die achter je Mac staat en dit veroorzaakt?
geplaatst door: boiing
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #23 geplaatst: 20 februari 2018 - 11:54
Oh grappig, dat wist ik niet  :happy: Ik zal het vanavond eens proberen!

Ik kan in ieder geval zeggen dat er geen lamp of andere lichtbron erachter staat.. Kan het zo zijn dat het licht van het Apple logo kapot is? Misschien moet ik ook maar een paar uur staren naar de achterkant van de Macbook, kijken of de  :apple:  aan/uit gaat :-))
geplaatst door: Vanilya
antw: Lichtflitsen MacBook Pro Retina A1398
reactie #24 geplaatst: 20 februari 2018 - 12:04
Ik kan in ieder geval zeggen dat er geen lamp of andere lichtbron erachter staat..
Dan blijft het voorlopig een mysterie.. Het Apple logo kan niet stuk zijn, het wordt verlicht door de schermverlichting zelf. Hoef je niet naar de achterkant te staren dus! De schermverlichting zelf kan ook niet 'plaatselijk' stuk zijn, zo zit ie hardware-technisch niet in elkaar. Je hebt een bijzonder probleem in ieder geval, maar nog geen oplossing.
geplaatst door: boiing