Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
geplaatst: 1 augustus 2019 - 09:29
Zoals elke morgen haal ik mijn Mac Mini 2018 uit de slaapstand alleen duurde het vanmorgen wat langer dan gewend en ik kwam de volgende nogal vreemde foutmeldingen op het scherm tegen.
Ik heb eerst nog geprobeerd om daarvan een screenshot te maken maar schijnbaar is dit niet gelukt want nadat ik de Finder had opgestart hing de Mini zich op.
Alleen hard uitzetten was nog mogelijk maar gelukkig startte de Mini weer correct op.

Kan iemand deze foutmelding duiden en kan ik misschien ergens bekijken wat de oorzaak daarvan kan zijn?

IMG_0109.jpegMac Mini 2018 - geheugenprobleem?

geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #1 geplaatst: 1 augustus 2019 - 09:46
Mijn eerste gedachte is HD vol. Meer info is welkom.
geplaatst door: macqintosh
iPhone 6+ 64GB / Apple TV 4 64GB / iMac 27" 5K (2017) / MacBook Pro 13" Retina (early 2015)
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #2 geplaatst: 1 augustus 2019 - 09:51
De schijf heeft nog 168 Gb vrij.

Ik zie wel in mijn logfiles een tweetal meldingen (Errors).
De 2e melding blijft nu permanent verschijnen en ik denk dat ik de Apple Support maar raadpleeg.

MacOs error: -67065

socket Unix error exception: 3
geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #3 geplaatst: 1 augustus 2019 - 09:54
Probeer eerst eens op te starten in de recovery mode en de schijf te herstellen met disk utility.
geplaatst door: Mac Hammer Fan
2x Mac Pro 2009 Hex 3.33 + OWC SSD + Radeon 580 / Geforce 980; MacBook Pro 2015 QC 2.2; MacBook 2007 DC 2.2; G5 2005 Dual Core 2.3: iPhone SE, iPad 2018
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #4 geplaatst: 1 augustus 2019 - 10:10
Op dit moment draait de Mac weer als een zonnetje maar de 2 foutmeldingen blijven terugkeren.
Het betreft foutmeldingen in het proces 'socketfilterfw' wat dat dan ook mag zijn.

Zo net had ik de Apple support hierover telefonisch geraadpleegd en daar had ik wel een hele bijzondere ervaring mee.
Nadat ik aan de medewerker had uitgelegd wat ik vanmorgen had ervaren en de foutmeldingen had doorgegeven vroeg hij aan mij wat hij voor mij kon betekenen.
Ik vroeg hem of hij kon achterhalen wat gelet op de foutmeldingen het probleem zou kunnen zijn, zeker omdat de foutmeldingen nog steeds terugkeren.
Zijn verbazingwekkend antwoord was dat hij dat niet wist en de foutmeldingen niet kende en ik het maar moest aankijken.
Ondanks dat ik het met dit antwoord niet mee eens was kon hij mij toch niet verder helpen.
Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt... :withstupid:

geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #5 geplaatst: 1 augustus 2019 - 11:04
Je bent te woord gestaan via een script. Op die manier kunnen bedrijven werknemers inzetten die, hoewel menselijk, met de nauwkeurigheid van een robot de klant bedienen.
geplaatst door: Alvinus
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #6 geplaatst: 1 augustus 2019 - 11:06
Is dat zo....?

Ik stelde vragen en heb ook mijn ongenoegen met niet mis te verstande woorden geuit en daarop werden wel gewone maar voor mij niet oplossende antwoorden gegeven.
Als dat zo is dan heb ik er niets van kunnen merken.
geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #7 geplaatst: 1 augustus 2019 - 11:10
@ Alvinus: maar het resultaat van die robot-achtige nauwkeurigheid is dus nul!

Ik zie liever werknemers die, "hoewel menselijk", toch kennis van zaken hebben.
geplaatst door: Timotheus
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #8 geplaatst: 1 augustus 2019 - 11:22
Maar ja, robot of niet, hoe kom ik nu achter wat de oorzaak is van de meldingen.

Wat ik mij overigens afvroeg, wordt in een normale Mac of Mac Mini en onder normale omstandigheden het proces 'socketfilterfw' eigenlijk wel gebruikt?
Ik vraag dit omdat ik begin deze week om bepaalde reden Xcode had geïnstalleerd maar ook onmiddellijk weer had verwijderd.
Wellicht is daar tijdens het de-installeren iets blijven hangen.
geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #9 geplaatst: 1 augustus 2019 - 11:39
Heb je de ingebouwde Firewall van macOS aan staan? Zo ja, probeer het eens zonder (System Preferences -> Security & Privacy). Kijk ook eens in de activiteitenweergave of je een proces ziet dat óf heel veel CPU óf heel veel geheugen gebruikt. Een Etrecheck rapportje hier plaatsen kan ook helpen.
geplaatst door: boiing
geplaatst door: macqintosh
iPhone 6+ 64GB / Apple TV 4 64GB / iMac 27" 5K (2017) / MacBook Pro 13" Retina (early 2015)
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #11 geplaatst: 1 augustus 2019 - 12:15
Voordat ik de voorgestelde werkzaamheden uitvoer, hierbij eerst de output van Etrecheck.
Wellicht komt daar iets in beeld wat ik dan gelijk kan meenemen.

N.B. de Firewall staat uiteraard aan en volgens mij had ik Xcode volledig verwijderd.

geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #12 geplaatst: 1 augustus 2019 - 12:25
Twee weken geleden heb je Bitdefender virusscanner geïnstalleerd, en een paar dagen geleden ook nog Intego virusbarrier? Oeff.. Ik zou er in ieder geval nooit twee op je systeem installeren (ik zie ook nog een restje 'Avast' van eerder?).

Verder zeg je de firewall staat uiteraard aan, is dat nodig in jouw setup? Bij 99% van de thuisgebruikers staan vrijwel alle poorten dicht op het modem of je router en is de macOS firewall helemaal niet nodig. Je kunt het in ieder geval even testen zonder, dan weet je al meer.
geplaatst door: boiing
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #13 geplaatst: 1 augustus 2019 - 12:31
Als het goed is heb ik Bitdefender verwijderd nadat of net voordat ik Intego had besteld en geïnstalleerd.
Een installatie van Avast ben ik mij eigenlijk niet bewust.

Mijn gebruik is recht toe recht aan dus naar mijn mening heb ik geen specifieke firewall nodig want ik gebruik een Asus RT-AC68U router met standaard instellingen dus veronderstel ik dat alle poorten dicht zitten zoals verwacht.
Ik zou het advies om de FW uit te zetten overnemen.

Misschien is een schone herinstallatie aan te raden en dan via Migratieassistent de data terugzetten?
geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #14 geplaatst: 1 augustus 2019 - 12:37
Ok, helder. Je zou sowieso de 'orphaned files' cleanup kunnen doen uit het Etrecheck rapport (er missen een aantal executables van eerdere programma's) ook al is dat niet de oorzaak. Je router zal alle poorten dicht hebben inderdaad dus de macOS firewall uitzetten kan zeker geen kwaad. De root-cause zal het niet zijn want die software firewall moet ook gewoon werken normaal gesproken. Het gaat er meer om of de foutmeldingen dan weg zijn, een verband met de link van macqintosh lijkt dan waarschijnlijk.

Schone installatie en data terugzetten zal het zeker oplossen maar dat kost heel veel tijd! Dit moet op te lossen zijn zonder rigoreuze maatregelen.
geplaatst door: boiing
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #15 geplaatst: 1 augustus 2019 - 12:47
(even opgezocht: de firewall in een Asus RT-AC68U staat standaard aan)
geplaatst door: boiing
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #16 geplaatst: 1 augustus 2019 - 13:05
Dit advies opgevolgd met het onderstaande resultaat.
Na het sluiten van de locale FW en herstart zijn alle foutmeldingen verdwenen maar is dit nu geen symptoombestrijding want Asus ik de FW weer zou aanzetten zou die melding wel weer terugkomen of zie ik dat verkeerd?

Nu nog de hamvraag, hoe kan ik de 'orphaned files' cleanup toepassen en misschien ook nog even kort toelichten wat die eigenlijk doet?
geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #17 geplaatst: 1 augustus 2019 - 13:30
Dat zie je op zich niet verkeerd, maar: je hebt die software firewall op je Mac niet nodig (het is dubbelop) dus je kunt ook gewoon denken 'problem solved'. Het heeft waarschijnlijk iets met scannen van bepaalde software bundles door de macOS firewall te maken (na de Xcode install?), maar heeft het zin om je daar verder druk om te maken als je die firewall toch uit laat staan in de toekomst :wink:....?

De orphaned files cleanup verwijdert de in je Etrecheck rapport genoemde .plist opstart-bestanden waarvan de bron niet meer bestaat. Klik op de info 'i' in het Etrecheck rapport voor meer informatie, en volgens mij kun je gewoon op de [Clean up] link klikken in het rapport om die te verwijderen. Het staat los van je eigenlijke probleem, dus het is niet heel erg belangrijk.
geplaatst door: boiing
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #18 geplaatst: 1 augustus 2019 - 14:57
Dat lijkt mij inderdaad een goed plan...problem solved....

Nu bleek dat Etreccheck een oude versie was en dus de files niet verwijderd konden worden.
Straks even de nieuwste binnenhalen en nog eens opnieuw proberen.

Allen bedankt voor de bijdragen... :thumbs-up:
geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #19 geplaatst: 1 augustus 2019 - 15:19
@ Alvinus: maar het resultaat van die robot-achtige nauwkeurigheid is dus nul!

Ik zie liever werknemers die, "hoewel menselijk", toch kennis van zaken hebben.
Ja, uiteraard. Wat ik bedoelde te zeggen is dat de werknemer die je aan de telefoon had, je niet te woord stond zoals wij mensen normaliter communiceren, maar volgens door Apple opgestelde regels en die regels tot in het absurde toepaste. Zoals je beschreef hoe dat gesprek verliep, dat was natuurlijk volkomen bizar. Ik maak eruit op dat jouw openingszinnen niet in het script staan en de werknemer je vraag wel moest negeren. Sorry dat ik je niet verder hielp met je probleem en was afgeleid door deze mooie case uit leerboek 1 van de Cursus Helpdeskmedewerker.
Gelukkig hebben we hier mannen als Boiing.
geplaatst door: Alvinus
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #20 geplaatst: 1 augustus 2019 - 15:53
Maar heb je nu de Schijfcontrole uitgevoerd? Want dát is het allerbelangrijkst!
geplaatst door: Heintje
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #21 geplaatst: 1 augustus 2019 - 18:20
De nieuwste versie van Etrecheck gedownload en opnieuw uitgevoerd.
Hierna vis deze app alle troep verwijderd en na een herstart waren alle problemen opgelost en geen errors meer.
geplaatst door: srna513006
Mac Mini 2018  i5 256Gb 8Gb - iPad 4 Mini v12.0.x - iPhone XR - Apple TV 4e generatie
antw: Mac Mini 2018 - geheugenprobleem?
reactie #22 geplaatst: 2 augustus 2019 - 23:03
 :thumbs-up: :thumbs-up:
geplaatst door: Heintje