Hallo,
mijn Imac spring sinds vandaag af en toe op een zwart scherm. Ik heb het laatste besturingssysteem, en de Imac is ongeveer 4 jaar oud.
Als ik de aan/uit knop indruk en daarna op ctrl dan werkt hij wel weer.
Ik heb de HD gecontroleerd, maar daar is niets fout op.
Iemand enig idee wat te doen om dit te verhelpen?

Met deze gegevens is er geen eenduidige conclusie te trekken. Een paar suggesties:

- Starten in Safe Mode. Zie http://support.apple.com/kb/HT1564.
- Draai hardware test. Zie http://support.apple.com/kb/ht1509.
- Maak een Etrecheck rapport. Zie http://www.etresoft.com/etrecheck, zet het resultaat ergens in een cloud en publiceer de URL in dit draadje.

Om de diagnose zo scherp mogelijk te maken kan het helpen zoveel mogelijk printers, wifi, Bluetooth, externe schermen en schijven etc. uit te schakelen en los te koppelen voordat de test wordt uitgevoerd.

hallo,
Het probleem speelt nog steeds, en lijkt steeds vaker voor te komen.
Hieronder de gegevens van de etrecheck.

Starten in safemode lukt, maar ook dan sprint hij af en toe op zwart.
Opnieuw opstarten met de D toest ingedrukt gaat helaas niet. Hij start gewoon op.
Wel een HD test laten draaien en die geeft aan o.k. te zijn.

Iemand nog suggesties, misschien aan de hand van onderstaand rapport?

EtreCheck version: 1.9.15 (52)
Report generated 16 september 2014 11:06:07 CEST

Hardware Information: ?
 iMac (27-inch, Mid 2010) (Verified)
 iMac - model: iMac11,3
 1 3.2 GHz Intel Core i3 CPU: 2 cores
 8 GB RAM

Video Information: ?
 ATI Radeon HD 5670 - VRAM: 512 MB
   iMac 2560 x 1440

System Software: ?
 OS X 10.9.4 (13E28) - Uptime: 0 days 0:14:9

Disk Information: ?
 WDC WD1001FALS-40Y6A0 disk0 : (1 TB)
 S.M.A.R.T. Status: Verified
   EFI (disk0s1) <not mounted>: 209,7 MB
   Macintosh HD (disk0s2) / [Startup]: 999,35 GB (240,57 GB free)
   Recovery HD (disk0s3) <not mounted>: 650 MB

 HL-DT-STDVDRW  GA32N  

USB Information: ?
 Verbatim USB 3.0 Desktop HD 2 TB
   S.M.A.R.T. Status: Verified
   EFI (disk1s1) <not mounted>: 209,7 MB
   Time Machine-reservekopieën (disk1s2) /Volumes/Time Machine-reservekopieën: 2 TB (629,14 GB free)
 Apple Internal Memory Card Reader
 Apple Inc. BRCM2046 Hub
   Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
 Apple Inc. Built-in iSight
 Apple Computer, Inc. IR Receiver

Configuration files: ?
 /etc/hosts - Count: 16

Gatekeeper: ?
 Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ?
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungACMControl (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungACMData (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungComposite (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungMTP (1.2.44 - SDK 10.5) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungSerial (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [loaded]  com.f-secure.kext.fsauth (1.0.0d1) Support
 [not loaded]  com.roxio.BluRaySupport (1.1.6) Support
 [not loaded]  com.roxio.TDIXController (2.0) Support
 [not loaded]  com.tomtom.driver.UsbEthernetGadget (1.0.0d1) Support

Startup Items: ?
 HP Trap Monitor: Path: /Library/StartupItems/HP Trap Monitor

Launch Daemons: ?
 [loaded]  com.adobe.fpsaud.plist Support
 [not loaded]  com.adobe.SwitchBoard.plist Support
 [loaded]  com.barebones.authd.plist Support
 [loaded]  com.barebones.bbedit.plist Support
 [running]  com.f-secure.aua.plist Support
 [loaded]  com.f-secure.clstate-periodic.plist Support
 [loaded]  com.f-secure.fsavd.dbhelper.plist Support
 [running]  com.f-secure.fsavd.plist Support
 [loaded]  com.f-secure.fsmac.firewall.plist Support
 [loaded]  com.f-secure.fsmac.fsupdated.plist Support
 [loaded]  com.microsoft.office.licensing.helper.plist Support

Launch Agents: ?
 [not loaded]  com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
 [loaded]  com.adobe.CS5ServiceManager.plist Support
 [loaded]  com.epson.esua.launcher.plist Support
 [loaded]  com.epson.ews.launcher.plist Support
 [loaded]  com.f-secure.trasher.plist Support
 [loaded]  com.hp.help.tocgenerator.plist Support

User Launch Agents: ?
 [loaded]  com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
 [loaded]  com.google.keystone.agent.plist Support

User Login Items: ?
 MyTomTomSA
 GrowlHelperApp
 iTunesHelper
 EEventManager
 Dropbox
 Microsoft Database Daemon
 TomTomHOMERunner
 Launch Nikon Message Center 2
 KiesViaWiFiAgent
 EpsonLowInkReminderAgent
 EEventManager
 Launch Nikon Message Center 2
 F-Secure Internet Security 2011 for Mac

Internet Plug-ins: ?
 iPhotoPhotocast: Version: 7.0 - SDK 10.8
 FlashPlayer-10.6: Version: 15.0.0.152 - SDK 10.6 Support
 Default Browser: Version: 537 - SDK 10.9
 CANONiMAGEGATEWAYDL: Version: 3.2.0.1 - SDK 10.6 Support
 AdobePDFViewer: Version: 10.1.1 Support
 Flash Player: Version: 15.0.0.152 - SDK 10.6 Support
 QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
 SharePointBrowserPlugin: Version: 14.1.2 Support
 JavaAppletPlugin: Version: 14.9.0 - SDK 10.7 Check version

Safari Extensions: ?
 YTshowRating

Audio Plug-ins: ?
 BluetoothAudioPlugIn: Version: 1.0 - SDK 10.9
 AirPlay: Version: 2.0 - SDK 10.9
 AppleAVBAudio: Version: 203.2 - SDK 10.9
 iSightAudio: Version: 7.7.3 - SDK 10.9

iTunes Plug-ins: ?
 Quartz Composer Visualizer: Version: 1.4 - SDK 10.9

User Internet Plug-ins ?
 CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: Version: 1.0.105 Support

3rd Party Preference Panes: ?
 Flash Player  Support
 YAMAHA-USBMIDIPatch  Support

Time Machine: ?
 Auto backup: YES
 Volumes being backed up:
   Macintosh HD: Disk size: 930.71 GB Disk used: 706.67 GB
 Destinations:
   Time Machine-reservekopieën [Local] (Last used)
   Total size: 2 TB
   Total number of backups: 13
   Oldest backup: 2013-01-09 21:12:00 +0000
   Last backup: 2014-08-01 10:17:43 +0000
   Size of backup disk: Too small
     Backup size 2 TB < (Disk used 706.67 GB X 3)
 Time Machine details may not be accurate.
 All volumes being backed up may not be listed.

Top Processes by CPU: ?
      1%  WindowServer
      1%  fscuif
      0%  fontd
      0%  fsaua
      0%  Microsoft Database Daemon

Top Processes by Memory: ?
 254 MB  com.apple.WebKit.WebContent
 246 MB  Safari
 164 MB  mds_stores
 106 MB  Finder
 90 MB  WindowServer

Virtual Memory Information: ?
 4.38 GB  Free RAM
 2.54 GB  Active RAM
 361 MB  Inactive RAM
 744 MB  Wired RAM
 297 MB  Page-ins
 0 B  Page-outs

Als de hardware test niet start (D) is er misschien nog een optie om de test via de wifi-verbinding te starten met :key_option:D (zie http://support.apple.com/kb/PH11342).

Als het probleem software-gerelateerd is dan is de f-secure anti-virus software de eerste verdachte. Virussen bestaan niet in OS X en ant-virus programma's veroorzaken alleen maar ellende.

't Is me niet duidelijk wat het is, maar over KiesViaWiFiAgent zie ik nogal wat horrorverhalen, bijvoorbeeld http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1361015. Weghalen dus en als je denkt het toch nodig te hebben eerste een backup maken zodat je het eventueel weer terug kunt zetten.

Verder zie ik een aantal mogelijk niet meer gebruikte zaken als Samsung Air Conditioner, HP en Epson (drivers?). Weghalen dus.

Heb je HP Trap Monitor nodig? Volgens diverse (Google) bronnen kan dat storingen veroorzaken.

EEventManager staat twee keer in de lijst User Login Items. Waarschijnlijk is het hele programma overbodig.

Ik weet niet wat /etc/hosts - Count: 16 inhoudt: niet eerder gezien in Etrecheck. Staat dat in het rood in de oorspronkelijke PDF? Zo ja, dan is het een aanduiding van een probleem.

Ik zie een mix van programma's voor het branden van DVD's en Blueray. Apple en DVD/Blueray zijn al een tijdje geen vrienden.

Zoeken kost tijd. Volgens het Etrecheck rapport heb je backups en het is misschien sneller om een schone installatie te doen en dan één voor één de diverse apps en drivers, voorzover in gebruik, weer te installeren.

helaas nog steeds de problemen. Hele ochtend goed gegaan, nu om de 5 minuten.
/etc/hosts - Count: 16   staat inderdaad in rood, maar weet niet hoe dit dan op te lossen is?
Nog geen hardware test kunnen draaien, met d ingedrukt opstarten lukt niet meer. Is er een andere manier om een test uit te voeren?  
Wat zal ik verder nog kunnen doen?  Een hoop programma's al uitgeschakeld.

EtreCheck version: 1.9.15 (52)
Report generated 18 september 2014 12:39:06 CEST

Hardware Information: ?
 iMac (27-inch, Mid 2010) (Verified)
 iMac - model: iMac11,3
 1 3.2 GHz Intel Core i3 CPU: 2 cores
 8 GB RAM

Video Information: ?
 ATI Radeon HD 5670 - VRAM: 512 MB
   iMac 2560 x 1440

System Software: ?
 OS X 10.9.4 (13E28) - Uptime: 0 days 0:10:9

Disk Information: ?
 WDC WD1001FALS-40Y6A0 disk0 : (1 TB)
 S.M.A.R.T. Status: Verified
   EFI (disk0s1) <not mounted>: 209,7 MB
   Macintosh HD (disk0s2) / [Startup]: 999,35 GB (235,91 GB free)
   Recovery HD (disk0s3) <not mounted>: 650 MB

 HL-DT-STDVDRW  GA32N  

USB Information: ?
 Apple Inc. Built-in iSight
 Apple Computer, Inc. IR Receiver
 Apple Internal Memory Card Reader
 Apple Inc. BRCM2046 Hub
   Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Configuration files: ?
 /etc/hosts - Count: 16

Gatekeeper: ?
 Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ?
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungACMControl (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungACMData (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungComposite (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungMTP (1.2.44 - SDK 10.5) Support
 [not loaded]  com.devguru.driver.SamsungSerial (1.2.44 - SDK 10.6) Support
 [not loaded]  com.roxio.BluRaySupport (1.1.6) Support
 [not loaded]  com.roxio.TDIXController (2.0) Support
 [not loaded]  com.tomtom.driver.UsbEthernetGadget (1.0.0d1) Support

Startup Items: ?
 HP Trap Monitor: Path: /Library/StartupItems/HP Trap Monitor

Launch Daemons: ?
 [loaded]  com.adobe.fpsaud.plist Support
 [not loaded]  com.adobe.SwitchBoard.plist Support
 [loaded]  com.barebones.authd.plist Support
 [loaded]  com.barebones.bbedit.plist Support
 [loaded]  com.microsoft.office.licensing.helper.plist Support

Launch Agents: ?
 [not loaded]  com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
 [loaded]  com.adobe.CS5ServiceManager.plist Support
 [loaded]  com.epson.esua.launcher.plist Support
 [loaded]  com.epson.ews.launcher.plist Support
 [loaded]  com.hp.help.tocgenerator.plist Support

User Launch Agents: ?
 [loaded]  com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
 [loaded]  com.google.keystone.agent.plist Support

User Login Items: ?
 Microsoft Database Daemon
 EpsonLowInkReminderAgent
 EEventManager
 Launch Nikon Message Center 2

Internet Plug-ins: ?
 iPhotoPhotocast: Version: 7.0 - SDK 10.8
 FlashPlayer-10.6: Version: 15.0.0.152 - SDK 10.6 Support
 Default Browser: Version: 537 - SDK 10.9
 CANONiMAGEGATEWAYDL: Version: 3.2.0.1 - SDK 10.6 Support
 AdobePDFViewer: Version: 10.1.1 Support
 Flash Player: Version: 15.0.0.152 - SDK 10.6 Support
 QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
 SharePointBrowserPlugin: Version: 14.1.2 Support
 JavaAppletPlugin: Version: 14.9.0 - SDK 10.7 Check version

Safari Extensions: ?
 YTshowRating

Audio Plug-ins: ?
 BluetoothAudioPlugIn: Version: 1.0 - SDK 10.9
 AirPlay: Version: 2.0 - SDK 10.9
 AppleAVBAudio: Version: 203.2 - SDK 10.9
 iSightAudio: Version: 7.7.3 - SDK 10.9

iTunes Plug-ins: ?
 Quartz Composer Visualizer: Version: 1.4 - SDK 10.9

User Internet Plug-ins ?
 CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: Version: 1.0.105 Support

3rd Party Preference Panes: ?
 Flash Player  Support
 YAMAHA-USBMIDIPatch  Support

Time Machine: ?
 Auto backup: YES
 Volumes being backed up:
   Macintosh HD: Disk size: 930.71 GB Disk used: 711.00 GB
 Destinations:
   Time Machine-reservekopieën [Local] (Last used)
   Total size: 2 TB
   Total number of backups: 12
   Oldest backup: 2013-01-09 21:12:00 +0000
   Last backup: 2014-09-16 13:31:16 +0000
   Size of backup disk: Too small
     Backup size 2 TB < (Disk used 711.00 GB X 3)
 Time Machine details may not be accurate.
 All volumes being backed up may not be listed.

Top Processes by CPU: ?
    100%  Microsoft Database Daemon
      2%  WindowServer
      0%  fontd
      0%  launchservicesd
      0%  coreservicesd

Top Processes by Memory: ?
 703 MB  Microsoft Database Daemon
 180 MB  Safari
 156 MB  com.apple.IconServicesAgent
 139 MB  com.apple.WebKit.WebContent
 74 MB  Finder

Virtual Memory Information: ?
 5.04 GB  Free RAM
 1.93 GB  Active RAM
 380 MB  Inactive RAM
 666 MB  Wired RAM
 243 MB  Page-ins
 0 B  Page-outs

Wat mij hier het meest opvalt is een 100% CPU belasting en hoog geheugenverbruik door "Microsoft database daemon". Waarvoor dient dat?

omdat de Imac was uitgevallen is ook de outlook verbroken geweest. Was aan het herstellen. Iss nu weer 1 %

Heb je al eens een nieuwe gebruiker aangemaakt en daarop ingelogd, en gekeken of het probleem zich dan ook voordoet. Zo ja, dan ga je verder met hieronder.

Je zou ook 10.9 er eens opnieuw op kunnen zetten. Kost je een kleine 3 kwartier tijd, en dan is je systeemmap weer 'schoon'. Data en instellingen blijven behouden.
En haal dan ook gelijk die F-Secure er ook af; het zal het probleem niet veroorzaken, maar helpen doet het ook niet.

dankje, is de 10.9 software gewoon weer te downloaden?
Als er toch geen data kwijt is misschien een goede optie.
Gebeurt nu ook al bij het opstarten dus andere gebruiker zal dan ook niet helpen ben ik bang.

Zag wel deze oplossing maar werkt hier helaas niet;
 https://discussions.apple.com/thread/5960275?tstart=0

Kan ik nog op een andere manier een hardware test doen, voordat ik een nieuwe installatie moet doen?
Of heeft iemand nog andere ideeen?

Hardware test: zie hierboven:
Als de hardware test niet start (D) is er misschien nog een optie om de test via de wifi-verbinding te starten met :key_option:D (zie http://support.apple.com/kb/PH11342).

Flix test al geprobeerd?