Hallo Iedereen!

Ik heb een vraag. Mijn vrouw gebruikt voor haar werk een Imac.
Op deze imac staat Outlook 2011.

Al langer hebben we het volgende probleem: In de inbox blijft mail niet langer dan 1 week staan ongeveer.  De mail verdwijnt gewoon op een gegeven moment.
Als de mail naar een map word verplaatst, dan blijft hij wel lang staan.

Gaat dus puur over de inbox. Ik heb alle instellingen doorzocht en ook op Google gekeken, maar ik vond niemand met hetzelfde probleem.

Weten jullie een oplossing?

Van welke mail provider (of mail server) komt de mail?

Wordt er POP of IMAP gebruikt om de mail op te halen?

Wordt er meer dan één computer gebruikt om mails van dat mailaccount te verwerken?

Van welke provider is het betreffende emailadres en heeft ze de mail als pop of imap ingesteld?
Want misschien is het wel geen instelling van outlook maar gebeurt het probleem al bij de aanbieder.

edit: je bent me voor pieter !

(Bewerkt door Fix om 15:31, 10-01-2015)

Sorry, Erik.  

hahah! precies dezelfde reactie! 2 x dank!

Het is een IMAP account dat loopt via Transip.
Als ik op de webmail inlog ziet deze inbox er exact hetzelfde uit. Vraag is dus of de mail 'gewist' wordt door outlook of door Transip.

Ik houd op mijn -kuch-Windows-kuch-PC ook dit account bij via Outlook.
Alle mails komen (als reserve) ook in de inbox van 'mijn'outlook te staan.
'mijn' outlook heeft niet optisch dezelfde structuur, alle mails die ooit binnen gekomen zijn staan gewoon on-gerangschikt in de inbox, zonder sub-mappen. Deze mails blijven er gewoon vanaf het begin netjes in staan.

Gebruik je -kuch- op je Windows PC -kuch- ook IMAP om de mails op te halen?

POP verwijdert de mails namelijk doorgaans van de server.

Op mijn windows PC is het een POP/SMTP account

Zie antwoord van Pieterr. Instelling bij je POP-pc-account aanpassen (niet van de server verwijderen...)

Dan heb je het antwoord.  Als jij op je PC naar de mails kijkt, worden ze verwijderd van de server, en krijgt je vrouw ze een week later niet meer te zien.

Kun je op de PC ook niet IMAP ipv POP instellen?

Het is een default instelling van veel mailprogramma's om bij POP mailboxen de opgehaalde mails te wissen. Echter, dat is uit te zetten!

Godsamme! Stond inderdaad ingesteld dat hij na 14 dagen bericht verwijderd op server.

Thanks iedereen! ben ontzettend geholpen.