iMac blijft hangen in update
geplaatst: 7 oktober 2020 - 19:43
Ik ben op afstand mijn schoonmoeder aan het helpen met haar iMac. Als zij die opstart blijft hij hangen in het installeren van een nieuw OS, geen idee waarom hij dat wil...
De mac wil wel in de safe mode opstarten, verder niets.

iMac 21,5" mid 2011
Mac OS High Sierra (10.13.6)

Alles werkte prima, we willen helemaal geen update (behalve beveiligingen natuurlijk). Iemand tips?
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #1 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:33
Als zij die opstart blijft hij hangen in het installeren van een nieuw OS, geen idee waarom hij dat wil...
Omdat ze die  - misschien per ongeluk - gestart heeft? Als dat zo is zou ik afwachten of die installatie afgemaakt wordt, onderbreken lijkt me lastig. Is er een Time Machine backup om eventueel terug te gaan naar een eerdere datum?
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #2 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:38
We krijgen de melding dat Mac OS niet geïnstalleerd kan worden, dan alleen een knop restart... daarna hetzelfde.

Er is een - wat oudere- TM backup (ze durft de schijf er niet aan te laten hangen).
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #3 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:44
Hoe oud is je installer? 14 Oktober 2019 zijn geloof ik de certificaten van vele installers vervallen, maar even later verschenen er nieuwe installers.
https://support.apple.com/nl-be/HT208969

Succes!
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it!
Think different, think twice, Apple! It just used to work!
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #4 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:48
We krijgen de melding dat Mac OS niet geïnstalleerd kan worden, dan alleen een knop restart... daarna hetzelfde.
Mm, ik weet niet precies in welke fase van de installatie dat is. Foto'tje van het scherm misschien..?
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #5 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:50
Waar zou die installer moeten staan? Kan ik die gewoon weg laten gooien na opstart in de Safe Mode?
Of anders de CMD-R methode zoals hier: https://www.macfreak.nl/macos-en-osx/imac-kan-geen-macos-instaleren-en-herkent-geen-interneexterne-harde-schijven/  beschreven?
 
Het vervelende is dat ik haar alleen kan helpen via de telefoon, dus ik zie niet wat zij ziet...
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #6 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:54
Ik denk dat dit het probleem is, zie draadje bij de buren met plaatje van scherm. Maar dat lijkt alleen op te lossen door de schijf te wissen, ik zou even afwachten of er nog betere ideeën komen..

https://www.onemorething.nl/community/topic/kan-siera-high-niet-installeren/

Staat die tekst 'volume kan niet worden gedeactiveerd' er bij haar ook bij?
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #7 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:58
Mm, ik weet niet precies in welke fase van de installatie dat is. Foto'tje van het scherm misschien..?
Mac OS - 1.jpegiMac blijft hangen in update


Er staat:
MacOS could not be installed on your computer.
The installer resources were not found.
Quit the installer to restart your computer and try again.

Heel vreemd ook dat het in het engels is, haar iMac staat op NL ingesteld.

geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #8 geplaatst: 7 oktober 2020 - 20:59
Ok, thanks! Dat is een andere tekst, toch een ander probleem lijkt het. Vreemd ja, Engels. Ik denk even verder....
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #9 geplaatst: 7 oktober 2020 - 21:04
Oeps, alleen naar boven gekeken, niet naar beneden. Post hierboven aangepast...  :blush:
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #10 geplaatst: 7 oktober 2020 - 21:06
Ok, thanks! Dat is een andere tekst, toch een ander probleem lijkt het. Vreemd ja, Engels. Ik denk even verder....
Er stond ook al High Sierra op...
Zou het een misgelopen hack/malware kunnen zijn? Ik weet niet waar ze allemaal op klikt...
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #11 geplaatst: 7 oktober 2020 - 21:09
Het is wel een aparte dit, als ik zoek komt ik het vaak tegen op Hackintosh forums. Dat heeft niks met hacken te maken, maar met mensen die een PC ombouwen tot Mac. Het is op een 'gewone' Mac in iedere geval niet een 'standaard' probleempje. En een gewone installatie of update zou ook niet in het Engels zijn. Ik heb nog even geen 'quick fix' voor je, behalve een backup teugzetten.

Het is wel een authentiek macOS installatie-scherm, dus een hack of malware lijkt het ook niet.
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #12 geplaatst: 7 oktober 2020 - 21:30
Zij heeft ipv. de installer toch geen Combo Updater gedownload, hee?
Een heuse installer "weegt"± 6,5GB.
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it!
Think different, think twice, Apple! It just used to work!
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #13 geplaatst: 7 oktober 2020 - 21:38
Zij heeft ipv. de installer toch geen Combo Updater gedownload, hee?
Een heuse installer "weegt"± 6,5GB.
Waar zou die zich dan bevinden?
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #14 geplaatst: 7 oktober 2020 - 22:01
Kijk eens in de map Programma's of daar een installer staat.
geplaatst door: MacMiep
Al meer dan 20 jaar beheert Miep de MacMiepMacCursus op macmiep.nl!
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #15 geplaatst: 7 oktober 2020 - 22:11
Yep, bedankt MacMiep!
En als die daar niet staat: de installer vernietigt zichzelf na installatie.
Is de installatie 1x misgelopen, is het hele pakket weg.
Die staat dan wél nog in je aankopen in de Appstore.

Daarom is het slimmer een herbruikbare installer op USB stick (minimaal 8GB) te maken.

Succes!
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it!
Think different, think twice, Apple! It just used to work!
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #16 geplaatst: 7 oktober 2020 - 22:25
Wellicht eens proberen met Command R van de Recovery Partitie op te starten en daarna weer gewoon.

We moeten de Mac laten vergeten dat hij de installer moet laten lopen na een herstart. Dat lukt met Shift ingedrukt, maar het moet definitief. PRAM zappen?
geplaatst door: MacMiep
Al meer dan 20 jaar beheert Miep de MacMiepMacCursus op macmiep.nl!
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #17 geplaatst: 7 oktober 2020 - 22:34
Cmd-R is aan het draaien, ik wacht nog op de uitslag... 😇
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #18 geplaatst: 9 oktober 2020 - 11:01
Cmd-R leverde dit op.
De TM kopie is al een half jaar oud, wat zouden jullie doen?
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #19 geplaatst: 9 oktober 2020 - 11:04
Wellicht eens proberen met Command R van de Recovery Partitie op te starten en daarna weer gewoon.
Dat eerst? En als dat niks oplevert wordt het lastig.. Behalve de TM restore maar ik snap dat dat niet aantrekkelijk is.

Wat ik trouwens gek vind op dat plaatje is dat er 'Lion' staat als macOS versie die je kunt installeren. Als er High Sierra op de Mac staat zou de recovery partitie ook High Sierra moeten bieden :blink:. I'm confused.
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #20 geplaatst: 9 oktober 2020 - 11:09
Mijn advies (HEXDIY zei het ook al): een High Sierra USB stick maken en daarvan opstarten. Je kunt dan macOS herinstalleren zonder dataverlies, gewoon eroverheen. Ik neem aan dat de Mac daarna weer gewoon opstart. Je zult er dan wel fysiek heen moeten met die stick, of opsturen. Opstarten van die stick en herinstalleren krijg je wel op afstand voor elkaar.
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #21 geplaatst: 9 oktober 2020 - 12:20
Dat eerst? En als dat niks oplevert wordt het lastig.. Behalve de TM restore maar ik snap dat dat niet aantrekkelijk is.

Je bedoelt vanaf dit scherm de computer uitzetten en dan weer gewoon opstarten?

Wat ik trouwens gek vind op dat plaatje is dat er 'Lion' staat als macOS versie die je kunt installeren. Als er High Sierra op de Mac staat zou de recovery partitie ook High Sierra moeten bieden :blink:. I'm confused.

Me too confused! Als we in de safe mode opstarten dan krijgen we wel uit het info scherm dat er toch echt High Sierra op staat...

Mijn advies (HEXDIY zei het ook al): een High Sierra USB stick maken en daarvan opstarten. Je kunt dan macOS herinstalleren zonder dataverlies, gewoon eroverheen. Ik neem aan dat de Mac daarna weer gewoon opstart. Je zult er dan wel fysiek heen moeten met die stick, of opsturen. Opstarten van die stick en herinstalleren krijg je wel op afstand voor elkaar.

Ben bang dat er weinig anders op zit...
geplaatst door: Berik
MBP 15", 2,6 i7  |  iPhone Xs  |  AppleWatch
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #22 geplaatst: 9 oktober 2020 - 14:02
Je bedoelt vanaf dit scherm de computer uitzetten en dan weer gewoon opstarten?
Dat was wat MacMiep bedoelde volgens mij.. Als je toch in de Recovery Mode zit kun je wel eerst even Schijfhulpprogramma starten en schijf-ehbo doen. Dat kan nooit kwaad.
geplaatst door: boiing
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #23 geplaatst: 9 oktober 2020 - 15:34
Bijzonder, ik krijg net soortgelijks verhaal op een iMac hier:

iMac boven security update error.jpgiMac blijft hangen in update


Het gaat blijkbaar om een automatische gepushte Security Update 2020-005.
Wat er precies aan de hand is, kan ik niet zo 1-2-3 zien, en m'n dochter had het ding snel nodig, dus kon ook niet teveel aan troubleshoot doen.
Paar keer herstarten hielp niet, maar schijf EHBO toegepast op de HDD waar 13.3.3 op staat, en daarna opstarten, gaf weer een normale Mac. Terwijl de std opstartschijf een SSD met 13.3.6 is die in de DVD drive is ingebouwd.
Echt onduidelijk dit, vooralsnog.

Zou het niet kunnen zijn dat bij TS ook niet van het originele volume wordt opgestart, en dat in de Recovery Mode wel naar de recovery partitie van de originele schijf wordt gegaan? Vandaar dan die Lion recovery waar er eigenlijk in High Sierra wordt gewerkt.
Laatst bewerkt op: 9 oktober 2020 - 15:48 door Flix
geplaatst door: Flix
antw: iMac blijft hangen in update
reactie #24 geplaatst: 9 oktober 2020 - 15:37
Mm. interessant. Staat wel specifiek 'beveiligingsupdate' etc. in dit geval. Maar inderdaad: probeer die schijf-ehbo eens Berik.

(forum accepteert geen .heic zo te zien, ik kan je plaatje wel downloaden)
geplaatst door: boiing