"We" liggen in de clinch met TM, zeer onopvallend proberen ze per 22-12 de Algemene Voorwaarden te veranderen, belangrijkste wijziging: opzegtermijn van 2 naar 3 maanden.
Wat blijkt: als je het er niet mee eens bent, krabbelen ze terug en behoud je de oude AV, maar dit communiceren niet actief naar buiten.

 Dus stuur nog even een briefje met je bezwaar voor de 22e!!
Zie ook persbericht:
--------------

KRO Ook Dat Nog, de Consumentenbond en Stichting de Ombudsman:

T-Mobile moet klanten tegemoet komen

Omdat u eerder heeft gereageerd op het T-Mobile verhaal met betrekking tot de nieuwe Algemene Voorwaarden willen wij u het volgende mededelen:

KRO Ook Dat Nog, de Consumentenbond en Stichting de Ombudsman zijn het niet eens met de manier waarop consumenten worden geconfronteerd met de nieuwe Algemene Voorwaarden van T-Mobile. In een persbericht laten zij weten dat klanten hun contract onvoorwaardelijk zouden moeten kunnen opzeggen wanneer de nieuwe Algemene Voorwaarden in het nadeel van de consument zijn. Zoals u wellicht weet weigert T-Mobile deze opzeggingen per direct door te voeren. Deze houding wekt de ergernis van Ook Dat Nog en de Consumentenbond. De partijen willen dat het bedrijf hun klanten tegemoet komt en de opzeggingen per direct doorvoert. Ook de SP is het niet eens met de houding van T-Mobile. De partij heeft hierover inmiddels vragen gesteld aan minister Brinkhorst van Economische Zaken.

ALGEMEEN:

Per 22 december 2003 veranderen de Algemene Voorwaarden van T-Mobile. Voor klanten van het bedrijf heeft deze beslissing negatieve gevolgen. Zo wordt onder andere de opzegtermijn verlengd van twee naar drie maanden. Vanwege de wijzigingen willen veel klanten per direct van hun contract af. T-Mobile heeft aangegeven dat dit niet kan. Hiermee zijn Ook Dat Nog en de Consumentenbond het niet eens: bij onredelijk bezwarende voorwaarden in de nieuwe Algemene Voorwaarden moet een consument een onmiddellijke ontbinding van het contract kunnen eisen. Het probleem is alleen dat in de wet niet expliciet vermeld staat dat het opzeggen 'per direct' kan. Daardoor word je als consument gedwongen om naar de rechter te stappen. T-Mobile zet met deze houding de consument met de rug tegen de muur, terwijl de wet er juist moet zijn ter bescherming van de consument. De SP is het hiermee eens: "Nu geldt het recht van de sterkste". Tweede Kamerlid Arda Gerkens heeft daarom woensdag jl. vragen aan minister Brinkhorst gesteld.

WAT BIEDT T-MOBILE?

T-Mobile gaat dus niet akkoord met het per direct opzeggen van het contract. Wel heeft het aangegeven dat gedupeerden die zich melden het aanbod krijgen om op twee maanden opzegtermijn te blijven zitten. Volgens Ook Dat Nog is de groep mensen die zich gemeld heeft nog maar, want consumenten kennen vaak niet alle ins en outs van de wet. Het bedrijf zou dit aanbod dus naar alle abonnees moeten communiceren.

WAT NU?

Ook Dat Nog kan helaas niets méér doen dan is gedaan, puur vanwege de houding van T-Mobile Wij zijn dus ook gestopt met het doorsturen van de reacties naar T-Mobile. Voor u als consument blijft het probleem dat het gelijk alleen nog maar kan worden gekregen 1)als T-Mobile zich daartoe geroepen voelt, 2)door een proefproces te beginnen óf 3)als de Minister van Economische Zaken de ernst van de situatie inziet en het bedrijf op het matje roept.

Vanwege het grote aantal reacties is het voor ons onmogelijk om op alle specifieke vragen in te gaan. Vandaar deze algemene mail die -naar wij hopen- antwoord geeft op uw vragen. Verder willen wij u hartelijk danken voor uw reacties.

http://ookdatnog.kro.nl

(Bewerkt door maceef om 18:17, 18-12-2003)

Over die 3 maanden: Waarom drie maanden als BEN het vroeger in 2 dagen kon! Verkapte verbinding van de klant.. TM geeft ook toe dat deze extra maand er is om de investering in de klant terug te verdienen!
Er is trouwens een discusie gaande over de opzegtermijnen in het algemeen: er is bijv. een europese wet die de zegt dat de opzegtermijnen in verhouding en redelijk moeten zijn!

discussies:

http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/836152/36
http://www.telecomvergelijker.nl/prov/4/forum/?thread_id=3285&post_offset=340&post_limit=20

Als ik het goed begrijp wil T-Mobile je dus niet laten opzeggen voordat je minimale
contractduur verlopen is. Deze regeling komt echter wettelijk te vervallen als er
een contractwijziging is, dus moet T-Mobile de beloofde 2 maanden aanhouden.

Telfort doet niet aan een opzegtermijn voor zover ik weet, als je al over je minimale
contractduur heen bent kun je met een maand je abbo opzeggen.

Als er een branche is waar kortingen aan de orde van de dag zijn dan is het wel de mobiele telecom. Met Telfort kun je al 500minuten naar vaste lijn bellen voor EUR2,50. Dat is goedkoper dan via een vaste lijn en dan moet men ook nog interconnectie aan KPN betalen voor deverbinding met het vaste nummer.

Aan het einde van mijn contractperiode voro mijn mobiel ga ik gewoon weershoppen en heb ik weer een voordeel ergens anders.

Na het 3 keer doorfaxen van uittreksels van de KvK, waarmee altijd wel iets fout was in hun ogen ('dit is meer dan een maand oud.......', 'we hebben ook nog een brief ondertekend door alle procuratiehouders nodig....', het adres klopt niet met het oorspronkelijke vestigingsadres in onze bestanden......' enz.), dachten we het opgelost te hebben door de ex-contactpersoon te laten faxen, met bijsluiting van een kopie van diens rijbewijs, hetgeen weer geweigerd werd omdat 'deze persoon volgens de aan ons verstrekte gegevens het bedrijf reeds verlaten had....'.
Het opmerkelijke was, dat er nooit gereageerd werd als dit gebeurde, we moesten zelf bellen, meestal als er aan het eind van de maand weer een factuur met de volle mep kwam, om te horen dat ons verzoek was afgewezen.

Toen ik daarop belde en uitlegde dat het dus feitelijk onmogelijk was om nog enige zaken met ze te doen, aangezien het vorige contact persoon niet meer bij ons werkzaam was, en we klaarblijkelijk ook geen nieuw contactpersoon konden benoemen, gaf degene aan de andere kant toe dat dit inderdaad wel erg vreemd was......, maar ja, zo waren de procedures en hij kon er ook niets aan doen....  

kiwimark om 19:22, 18-12-2003
Aan het einde van mijn contractperiode voro mijn mobiel ga ik gewoon weershoppen en heb ik weer een voordeel ergens anders.

Ja...... en dat is dus precies wat ze proberen te voorkomen met dit soort geniepige rotgeintjes .......  

Lijkt me dus duidelijk: iedereen behoud nu de oude voorwaarden toch, of niet soms? maar even nagevraagd en dan komt de misleiding: "we willen slechts aangeven dat je hoeveelheid belminuten onder de nieuwe voorwaarden gelijk blijven, maar de oude voorwaarden houden kan niet zomaar! Daarvoor moet je schriftelijk een verzoek indienen.

(Bewerkt door v405 om 13:52, 15-02-2004)

Heb ik iets gemist ?  

Gewoon een briefje dat je het niet eens bent met de nieuwe algemene voorwaarden en bezwaar maakt. Dreigen met kosteloos opzeggen helpt wel!

Ik hoorde dat een telefoontje ook genoeg was, maar T-mobile kennende zou ik hier mee oppassen!

(Bewerkt door maceef om 8:55, 19-12-2003)

@ v405: heb je de tarieven per minuut van abbo en prepay wel eens
naast elkaar gelegd?