Tsja, ik vind het zelf ook niet leuk wanneer ik een dienst moet verlenen zonder daar iets voor terug te krijgen. Wanneer ik daar dan ook enigszins onderuit kan zal ik dat niet nalaten te proberen. Zo zit het toch allemaal in elkaar?

Hou er anderzijds rekening mee dat wanneer de garantietermijn verlengt wordt je dat als consument wel degelijk op een of ander manier zult moeten bekostigen. We hebben het hier niet over filantropische instellingen.

Ik doe dat dan liever per aparte, op naam gestelde verzekering dan dat ik dat via de aankoopprijs voor iedere mogelijke claim van anderen betaal.

Tsja, ik vind het zelf ook niet leuk wanneer ik een dienst moet verlenen zonder daar iets voor terug te krijgen. Wanneer ik daar dan ook enigszins onderuit kan zal ik dat niet nalaten te proberen. Zo zit het toch allemaal in elkaar?

Hou er anderzijds rekening mee dat wanneer de garantietermijn verlengt wordt je dat als consument wel degelijk op een of ander manier zult moeten bekostigen. We hebben het hier niet over filantropische instellingen.

Ik doe dat dan liever per aparte, op naam gestelde verzekering dan dat ik dat via de aankoopprijs voor iedere mogelijke claim van anderen betaal.

Een heel aparte reactie?
Dus als je een muurtje laat metselen door een bouwbedrijf dan neem je meteen een extra verzekering er bij?
Mocht de metselaar ziek worden en het niet af kunnen maken terwijl je de klus al betaald hebt dan heb je immers die extra verzekering die dan een nieuwe metselaar laat komen die het af maakt?

Ik begrijp dat een aantal die extra verzekering nemen maar die is wel buitensporig hoog. Neem een macbook van 1450 euro dan komt er 250 euro bij voor apple care. En ook onder apple care worden er zaken uitgesloten en heb je dezelfde problemen als de drie jaar om zijn en je consumenten garantie wilt claimen. Wat ben je er dan mee opgeschoten? Prima als men dit doet maar is gewoon onnodig.

Geniet Apple van een uitzondering? 

De wettelijke garantiepriode in Europa.

Europese garantie en het Nederlands recht op een deugdelijk product.

Wettelijke garantie, wat is dat?.

Het recht op een artikel conform de verwachtingen duurt in Nederland oneindig..

Geniet Apple van een uitzondering? 

De wettelijke garantiepriode in Europa.

Europese garantie en het Nederlands recht op een deugdelijk product.

Wettelijke garantie, wat is dat?.

Het recht op een artikel conform de verwachtingen duurt in Nederland oneindig..

Aanvulling hierop
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product
Vanaf 2004 al regelmatig hiervan gebruik gemaakt en hier melding van gemaakt op dit forum. Maar ook in 2018 blijft het de gemoederen bezig houden. Moet wel zeggen dat in 2006 het bijzonder lastig was om Apple er van te overtuigen dat men iets gratis moest repareren. Tegenwoordig zijn ze in verhouding met toen makkelijk geworden.....

Dus als je een muurtje laat metselen door een bouwbedrijf dan neem je meteen een extra verzekering er bij?
Mocht de metselaar ziek worden en het niet af kunnen maken terwijl je de klus al betaald hebt dan heb je immers die extra verzekering die dan een nieuwe metselaar laat komen die het af maakt?

Ik wil best meegaan in deze vergelijking en ben dan ook benieuwd wat jij zou doen in die situatie. Ik kan mij niet voorstellen dat je die doodzieke man dagelijks belt met de eis dat hij het muurtje, hoe ziek hij ook is, maar moet komen afmaken.

In de link naar ictrecht die jij geeft staat overduidelijk dat het hele garantie-gebeuren hier in Nederland niet duidelijk is omschreven. Het heeft als voordeel dat je in sommige gevallen ook na vele jaren nog aanspraak kunt maken op garantie. Het heeft echter als nadeel dat je nog wel eens een discussie hebt met de verkoper en daarbij aan het kortste eind trek.

Wanneer je zoiets als AppleCare hebt heb je die discussie niet. Dát is mij wel die extra kosten waard. Dat is mijn insteek.

Ik hoor inmiddels meer 'uit het veld'.

Apple was tot nu toe altijd veel coulanter dan de meeste mensen weten, zolang een Mac niet vintage was werd er meestal niet zo moeilijk gedaan. Apple is nu een strakkere lijn aan het trekken, waardoor drie jaar garantie aanbieden gewoon niet meer houdbaar is (MacBizz zal het binnenkort waarschijnlijk ook aanpassen).

Apple heeft dit trouwens per direct ingevoerd, dus het valt nog maar te bezien in hoeverre de partijen die tot nu toe 3 jaar garantie aanboden die belofte nog kunnen houden, want wie gaat dat bekostigen? De marges op Macs zijn toch al niet zo hoog...

Ik ben dan benieuwd wat men de afgelopen jaren dan wel heeft vergoed aan dealers....
Ik weet niet beter (macmiep zal dit dus als oud winkelaar kunnen beamen) dan dat de dealers altijd maar 1 jaar garantie krijgen. Is immers de garantie tussen apple en een onderneming dat is altijd maar 1 jaar. Op het laatst bij Macwarehouse nog meegemaakt dat apple hun niets vergoede en dat hun mij een andere macbook moesten leveren omdat de toetsen in het scherm kwamen. (Dichtgeklapt raakte de toetsen het tft scherm en na verloop zag je die dus in je scherm)
Een duidelijke fabrieks fout en Macwarehouse kreeg ze niet vergoed. Om die reden toen 7 maanden met hun bezig geweesd om dit toch vergoed te krijgen onder consumenten garantie. Niet veel later hebben ze de partikulieren verkoop afgestonen. In. Het begin voor Amac? Heeft die winkel elke keeer geprobeerd om de extra garantie van hun er bij te verkopen nater dixons idem. Als Apple soepel was zouden ze dit niet geprobeerd hebben. Volgens mij heeft niet de voorloper van Amac een algemene verzekering afgesloten zodat claims na 1 jaar fabrieks garantie door de door hun afgesloten verzekering werden vergoed.
Om die reden moet je ook niet snel iets kopen als bedrijf bij een dealer maar als partikulier en dan naar de bedrijf overhevelen. (Is ook al diverse malen langs gekomen)

@pjottervmr

Leuk dat je dat van MacWareHouse noemt. De reden dat MWH dit niet vergoed kreeg van Apple was dat er een conflict tussen MWH en Apple NL was over kortingen. MWH wilde meer korting bij Apple en Apple NL wilde dat niet geven.

MWH besloot toen behoorlijk wat Apple spullen vanuit België te betrekken. Dus strikt genomen was dat zwarte (grijze, parallelle) import. Dat vond Apple NL weer niet leuk en wilde vervolgens geen garantievergoedingen daarop aan MWH uitkeren.

Apple België werd op de vingers getikt door Apple USA en mocht evenmin garantievergoedingen betalen. De kosten voor garantiereparaties waren dus voor MWH. Logisch dan dat die er moeilijk over deden.

Zomaar wat achtergrond van een confilict van alweer 20 jaar geleden.

@peerzwart
Op zich vreemd omdat er toen geen apple Nederland was maar Apple Benelux (bunnik) . Die verzorgde alle import voor de drie landen en die leverde ook aan C2000 bv (een grote importeur in Nederland) die weer doorverkocht aan kleine dealers in Nederland en Belgie. Ik heb ook met apple Benulux in de klinch gelegen over een 23 inch TFT scherm van toen 5000? Euro. Ging 16 maanden na aankoop stuk en apple wilde 2300 euro voor reparatie terwijl het een klein onderdeel was van nog geen 2 euro. Pas toen wij naar de kantonrechter wilde gaan heeft apple benelux het scherm gerepareerd en dat was rond 2006. De Macbook was niet via grijze import omdat ik dit via Apple Benelux toen heb doorgekregen. Hun stelde dat ze maar 1 jaar garantie hoeven te geven aan de dealer en dat Macwarehouse de extra consumenten garantie moet leveren.

Apple Benelux, daar kan je gelijk in hebben. Ik weet dat niet meer precies. Wel weet ik dat MWH de computers uit België liet komen. Waarschijnlijk dan van een retailer aldaar.

Knip

In de link naar ictrecht die jij geeft staat overduidelijk dat het hele garantie-gebeuren hier in Nederland niet duidelijk is omschreven. Het heeft als voordeel dat je in sommige gevallen ook na vele jaren nog aanspraak kunt maken op garantie. Het heeft echter als nadeel dat je nog wel eens een discussie hebt met de verkoper en daarbij aan het kortste eind trek.

Wanneer je zoiets als AppleCare hebt heb je die discussie niet. Dát is mij wel die extra kosten waard. Dat is mijn insteek.

Nee dat is nu juist het probleem, Ook bij Apple care zijn er uitzonderingen. Neem nu bv de telefoon,

Als je accu minder dan 80% is dan gratis vervangen.  2 schade schade gevallen met een eigen risico van minimaal 29 en max 99 euro. Het Apple care zelf kost 99 euro (SE). Na die 3 jaar is het helaas over en moet je dus weer naar de discussie consumenten garantie (levensduur verwachting) De eerste 2 jaar heb je zeker de garantie via de dealer. Grootste voordeel van apple care is dan dus de reparatie van een gebroken glas voor minimaal 29 euro en max 99. Dit terwijl de reparatie bij je locale reparatuur max? 50-65 euro is. Je betaald dus minimaal 99 apple care en 29 euro voor een reparatie die 55 euro is.......  Komt bij als je een losse extra verzekering neem bij je verzekerings agent je minder kwijt bent dan de prijs van apple care.  Nogmaal die eerste 2 jaar is geen discussie met problemen blijft dus over de glas schade en die is in verhouding duur.
Nogmaals ik hou niemand tegen om apple care te nemen maar het is voor heel veel gevallen onnodig en daarbij in verhouding best duur.
Erzijn echter opties die wel aantrekkelijk zijn:
1 je koopt als handelaar en de btw is aftrekbaar. Je iMac pro kan zomaar 7000 euro worden lekker opgevoerd Dan is apple care voor 170 euro weer erg aantrekkelijk omdat je als handelaar maar 1 jaar garantie hebt . Bovendien excl btw inkopen leverd meer op dan de Apple care

Het gaat allemaal om je persoonlijke inschatting van de risico's en de gevolgen. Daarom zou ik de afbouw van het muurtje niet verzekeren en mijn iMac wél. Het risico dat de metselaar ziek wordt waardoor hij mijn muurtje niet kan afmetselen schat ik veel kleiner in dan dat mijn iMac binnen 3 jaar een reparatie nodig heeft.

In het eerste geval ben ik bereid om dat risico te nemen. In de tweede situatie wil ik mij indekken. Voordeel is dan tevens dat ik van tevoren weet wat wel en wat niet gedekt is. Over de gedekte zaken is dan geen gezeur, voor de niet gedekte zaken kan ik andere maatregelen nemen.

Ik denk dat iedereen voor zichzelf moet afwegen of je een zeker risico wel of juist niet wilt nemen. Zo kan ik mij voorstellen dat je wél AppleCare neemt op je productie computer en dat je dat niet doet voor je privé Macbook.

Wat mij tegenstaat is dat er altijd weer mensen zijn die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten; Ik bedoel dan diegenen die aanvankelijk het risico nemen en niets extra betalen maar zodra er dan wat mis is menen recht te hebben op een gratis reparatie.

Een anekdote is dat een dame een scherm dat er ongeveer zo uitzag onder garantie gerepareerd wilde hebben. Het was immers maar één dode pixel en dat viel volgens haar onder garantie.

Dealers kregen uiteindelijk ook gewoon langer garantie voor consumenten n.a.v. de hele non-conformiteiten wetgeving die enkele jaren geleden ineens heel prominent in het nieuws kwam. De dealers die 'ineens' 2 jaar garantie gaven zagen een mooie kans om hier goede reclame uit te halen, uiteindelijk was het immers toch gewoon Apple die voor de kosten opdraaide (uitsluitend bij consumenten!). Dat gezegd hebbende, ik geef ze geen ongelijk, het is belachelijk dat voor deze kwaliteit hardware slechts 1 jaar garantie wordt gegeven en ook belachelijk dat een dealer hier dan maar voor moet opdraaien. De meerwaarde van een dealer zou in advies, prijs, locatie, gemak, toegankelijkheid etc. moeten zitten. Niet in de verlenging van de garantie.

Als fabrikant van deze producten moet je zelf verantwoordelijkheid nemen en daad bij het woord voegen; geloven in je product en dus ook in de kwaliteit, of dit nu een particuliere of zakelijke eindgebruiker is.
Bovendien snap ik het ook niet, je betaalt wat meer maar de kwaliteit van Apple producten is zeker ook bovengemiddeld, dus waarom ze die langere garantie niet standaard geven begrijp ik niet. De enige reden die ik me kan bedenken is dat dit de Applecare verkoop benadeelt.

Het gaat allemaal om je persoonlijke inschatting van de risico's en de gevolgen. Daarom zou ik de afbouw van het muurtje niet verzekeren en mijn iMac wél. Het risico dat de metselaar ziek wordt waardoor hij mijn muurtje niet kan afmetselen schat ik veel kleiner in dan dat mijn iMac binnen 3 jaar een reparatie nodig heeft.

Je moet je verzekeren als je het je niet kunt veroorloven om het verzekerde te verliezen. Als er een computer kapot gaat, dan kan ik het me veroorloven om een nieuwe te kopen. Die verzeker ik dus niet. Als mijn huis verloren gaat (waar dat muurtje deel van uitmaakt), dan kan ik niet zomaar een nieuw huis kopen. Daarbij heb ik een hypotheek op dat huis, waardoor ik het volgens de voorwaarden moet verzekeren.

Wat mij tegenstaat is dat er altijd weer mensen zijn die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten; Ik bedoel dan diegenen die aanvankelijk het risico nemen en niets extra betalen maar zodra er dan wat mis is menen recht te hebben op een gratis reparatie.

Mensen die Apple spullen kopen, voldoen per definitie niet aan deze beschrijving! Naast dat jouw statement in elke context pure onzin is, is het in deze context (MF) helemaal totaal complete onzin.

Zoals Godfather hier zegt (en ik in eerdere draadjes ook al meerdere keren heb gezegd) levert Apple kwalitatief goed spul. Vertrouw dan op de kwaliteit en geef genereus 3 jaar geen gezeur gewoon vergoeden garantie!

Een anekdote is dat een dame een scherm dat er ongeveer zo uitzag onder garantie gerepareerd wilde hebben. Het was immers maar één dode pixel en dat viel volgens haar onder garantie.

Overal heb je mensen die de garantie misbruiken. Totaal niet relevant hier.

"Vertrouw dan op de kwaliteit en geef genereus 3 jaar geen gezeur gewoon vergoeden garantie!"

HEAR HEAR!

Apple is nu een strakkere lijn aan het trekken, waardoor drie jaar garantie aanbieden gewoon niet meer houdbaar is (MacBizz zal het binnenkort waarschijnlijk ook aanpassen).

Apple heeft dit trouwens per direct ingevoerd, dus het valt nog maar te bezien in hoeverre de partijen die tot nu toe 3 jaar garantie aanboden die belofte nog kunnen houden, want wie gaat dat bekostigen? De marges op Macs zijn toch al niet zo hoog...

Hier lees ik : Apple heeft de garantie verlengd tot 3 jaar voor sommige toetsenborden om een afspraak te maken bij de Apple Store.
Het gaat om iPad Pro Smart Keyboard.
Jammer dat Briansyddall geen hyperlink heeft toegevoegd en/of de bron van het bericht.